By Gollin
Couple
30-39 years
Reviewed:
3 years ago
(30/01/2023)
Date of experience:
01/2023
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(30/01/2023)
Date of experience:
01/2023
By Markworth
Alone
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(30/01/2023)
Date of experience:
01/2023
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed:
3 years ago
(30/01/2023)
Date of experience:
01/2023
By Karl-Heinz Bauer
Friends
70-79 years
Reviewed:
3 years ago
(29/01/2023)
Date of experience:
01/2023
By Heinrich Annegarn
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(29/01/2023)
Date of experience:
01/2023
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed:
3 years ago
(29/01/2023)
Date of experience:
01/2023
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
3 years ago
(28/01/2023)
Date of experience:
01/2023
By Erika Busenbender
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(28/01/2023)
Date of experience:
01/2023
By Reiner Adams
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(28/01/2023)
Date of experience:
01/2023
Der erste Eindruck war sehr gut. Sehr großzügige Zimmer mit schöner Aussicht, das Hotel ist sehr groß und einen Pool und mehrere Saunen laden ein die Seele baumeln zu lassen, aber unsere Wünsche nach einer zweiten Bettdecke wurde 4 mal an der Rezeption abgelehnt, auch einen Bademantel der groeßer ist als m wurden uns nicht gegeben. Die Rezeption war extrem unfreundlich bei jedem Kontakt. Bei der Sauna im Textilfreien Bereich laufen angekleidete Kinder herum die von 3-10 Jahren waren und geweint und rumgeschrien haben und von den Eltern als Begleitpersonen ignoriert worden sind. Die Ruheräume wurde zur lautstarken Tagesplanung genutzt. Als wir die Rezeption um Hilfe gebeten haben wurde uns mitgeteilt es handle sich um ein Familienhotel und das Sie deswegen nichts unternehmen würden.
Die Parkplatzsituation ist sehr schlecht und für das Parkhaus gleich vor der Eingangstür wird eine Zusatzgebühr von 20 berechnet.
Es kann auch sein das man zugeparkt wird und morgens erst warten muss das man ausparken kann.
Das Frühstück ist sehr klein und die Eier und Speck waren immer sehr kalt.
Die Eingangsbereiche vor dem Hotel waren zwar geräumt aber immer vereist.
Die Massage soll angeblich 30 min dauern, nach 20 minuten ist sie aber vorbei und man wird 10 minuten im Raum liegen gelassen.
Auf keinen Fall war der Aufenthalt eine Entspannung wir empfehlen diesen Hotel auf gar keinen Fall.
vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn Sie nicht gut ausfällt und uns verwundert. Gerne gehen wir näher darauf ein.
Kinder sind generell in unserem Sauna-Bereich nur in Begleitung Ihrer Eltern erlaubt. Hat den Hintergrund, dass die Eltern selbst Sorge dafür tragen müssen in solch einem Bereich für Ruhe und Ordnung zu sorgen. Leider ist es uns nicht möglich den Bereich mehrflächig zu kontrollieren.
Die Parkflächen reichen trotz hoher Auslastung und Schnee eigentlich aus. Jedoch haben wir in den letzten zwei Jahren das Problem, dass viele Tagestouristen diese ebenfalls nutzen. Daher haben wir einen Bauantrag für ein neues Parkhaus hinter der Dorf Alm gestellt, in der Hoffnung, dieses im nächsten Winter schon fertig gestellt zu haben.
Im Augenblick können wir leider nicht nachvollziehen, warum Ihnen sowohl eine zweite Bettdecke als auch ein größerer Bademantel gleich mehrfach an der Rezeption abgelehnt wurden. Dies stellt uns vor ein Rätsel, welches wir in unserem nächsten Rezeptions-Meeting mit allen noch einmal besprechen werden. Dies darf natürlich so nicht sein.
Die Anwendungen in unserer Wellness-Abteilung sind alle mit einer Nachruhe-Zeit definiert und auch deklariert. Eine Teilmassage ist mit 25 Minuten angesetzt und hat somit eine effektive Anwendungs-Zeit von 20 Minuten und 5 Minuten Nachruhe-Zeit. Dies wird auch bei der Bestätigung und in unserer Preisliste angegeben und wird in allen uns bekannten Wellnesshotels so praktiziert.
Schade, dass wir Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden stellen konnten, ist es doch unser Bestreben unseren Gästen so angenehm wie möglich zu gestalten.
Ihre Familie Göbel