Name: Göbel's Schlosshotel - Prinz von Hessen
Address: Schloßplatz 1, Friedewald (bei Bad Hersfeld), 36289, DE
Telephone: +49 (0) 667492240
Rating: 92

By Gießler, Andreas

70-79 years

Reviewed: 2 months ago (13/08/2026)

Date of experience: 08/2026

Wir haben sehr schöne Tage bei Ihnen verlebt. Bis zur Abschlußrechnung. Bei der Anreise haben wir einen Gutschein an der Rezeption mit der Anfrage hinterlegt, ob dieser mit derRechnung verrechnet werden kann. Dies wurde bejaht. Am Abreisetag stellten wir jedoch fest, die Rechnung wurde ohne Verrechnung des Gutscheines erstellt. PEINLICH UND ÄRGERLICH. Nach Reklamtion unsererseits wurde die Rechnung neu gefertigt. Allerdings ohne ein Wort der Entschuldigung. Dies fanden wir für so ein Haus als nicht angemessen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt schöne Tage bei uns verbringen konnten und insbesondere die Sauberkeit sowie die Qualität der Zimmer als sehr positiv erlebt haben. Ebenso wissen wir Ihr Lob für unser Team und Ihre Weiterempfehlung sehr zu schätzen.

Umso mehr bedauern wir, dass es zum Ende Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten bezüglich der Gutscheinverrechnung gekommen ist. Das tut uns leid. Dass Ihr Anliegen erst nach Ihrer Rückfrage umgesetzt wurde und dies zudem ohne eine angemessene Entschuldigung erfolgte, entspricht nicht unserem Anspruch an einen aufmerksamen und professionellen Service. Allerdings können wir keine Rechnungskorrektur feststellen. Es wurde nur eine Rechnung erstellt, und diese war abzüglich des Gutscheines.
Dennoch nehmen wir Ihr Feedback ernst und werden unsere Abläufe nochmals prüfen.

By Justin Hahne

30-39 years

Reviewed: 2 months ago (13/08/2026)

Date of experience: 08/2026

Im Großteil sehr zufrieden. Mir hat die Klimaanlage im Zimmer gefehlt und des Service war vom Personal zu Personal unterschiedlich. Wir reden hier aber von einem Unterschied zwischen gut und sehr gut

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und insbesondere die Sauberkeit unseres Hauses hervorheben. Ihre freundlichen Worte bestärken uns in unserem täglichen Engagement.

Ihr Hinweis zur Klimaanlage im Zimmer ist für uns sehr wertvoll und wird intern weitergegeben. Wir statten gerade einen Großteil der Zimmer mit einer Klimaanlage aus. Allerdings dauert es leider noch einige Zeit bis zur Nutzung. Auch die unterschiedlichen Eindrücke vom Service nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir freuen uns, dass Sie den Service in jedem Fall positiv erlebt haben, auch wenn es in der Wahrnehmung Unterschiede gab.

Für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen besonders. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen und Ihr Erlebnis weiter zu verbessern.

By Hans-Dieter Raupach

60-69 years

Reviewed: 3 months ago (12/08/2026)

Date of experience: 08/2026

Großartiges Hotel, in das ich leider selten aber immer wieder mal geschäftlich reisen darf.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem Haus.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Aufenthalte bei uns genießen und sowohl unser Team, die Zimmer als auch die Sauberkeit uneingeschränkt loben. Ihre Anerkennung wissen wir sehr zu schätzen – gerade bei geschäftlichen Reisen möchten wir, dass Sie sich wohlfühlen und gerne wiederkommen.

Wir freuen uns schon darauf, Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen, wenn es Ihre Reiseplanung zulässt.

No Public Name

40-49 years

Reviewed: 3 months ago (12/08/2026)

Date of experience: 08/2026

Mega Location, toller Park, alles sehr schön und mehr als zu empfehlen. Auch der Wellnessbereich ist atemberaubend. Ich als Sportler möchte den Fitnessraum auch hervorheben. Die Anzahl an schweren Gewichten bei den Hanteln hab ich in Hotels selten gesehen.
Was wir am ersten Abend und dann auch bisschen durch die anderen Tage gezogen hat, ist das Personal. An sich in der Regel bemüht und freundlich, aber es wirkt wenig als Team, wenig dass die Leute dort gerne arbeiten. Die Gewerke an sich scheinen sich nicht unbedingt grün zu sein, z.B. Rezeption und Spa.

Und der Empfang war etwas...unglücklich. bis auf den Schlüssel und netterweise das Gepäck aufs Zimmer zu bringen, gab es keine Informationen. Kein wann es Frühstück gibt, wann und wo es Snack und Abendessen gibt. Wir hatten Massagen gebucht&bezahlt, keine Infos über die termine etc. Wir mussten mehrfach nachfragen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die besondere Lage, den weitläufigen Park sowie unseren Wellnessbereich so positiv hervorheben. Ihre lobenden Worte zum Fitnessraum, insbesondere hinsichtlich der Hantelvielfalt, wissen wir als seltene Anerkennung sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass es zwischen einzelnen Abteilungen Disharmonien gibt, was definitiv nicht der Fall ist, da z.B. auch ein Mitarbeiteraustausch zwischen Rezeption und SPA-Abteilung stattfindet. Es tut uns leid, dass Sie beim Check-in nur unzureichend informiert wurden und Sie wichtige Details zu Mahlzeiten und gebuchten Anwendungen mehrfach erfragen mussten. In der Regel informieren wir unsere Gäste bei Begleitung auf das Zimmer über all diese Dinge. I
Wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst. Sie helfen uns, die Abläufe zu überdenken und unseren Service weiterzuentwickeln.

No Public Name

40-49 years