Göbel's Schlosshotel - Prinz von Hessen

Ich möchte gerne eine Bewertung für meinen Aufenthalt in Ihrem Hotel abgeben. Leider muss ich sagen, dass ich von meinem Erlebnis enttäuscht bin. Sowohl die Mitarbeiter im Service als auch an der Rezeption waren unfreundlich und wenig hilfsbereit. Die Atmosphäre im Hotel war dadurch nicht einladend und hat das Gesamterlebnis beeinträchtigt. Ich hatte mir einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt erhofft, aber aufgrund des unfreundlichen Personals war dies leider nicht möglich. Es wäre schön, wenn das Management darauf achten könnte, dass die Mitarbeiter einen freundlicheren und professionelleren Umgang mit den Gästen pflegen. Trotzdem möchte ich betonen, dass die Lage des Hotels und die Ausstattung durchaus positiv waren. Aber die unfreundliche Behandlung durch das Personal hat meinen Gesamteindruck stark getrübt."

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Wir hatten einen wunderschönen Aufenthalt im Schlosshotel. Leider waren uns die Pools ein, zwei Grad zu kalt und die Ruheräume waren in den Ferien sehr voll, sodass man teilweise keinen Platz gefunden hat.

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Als Tagungshotel wohl gut, als Wellnesshotel fehlte uns die Liebe zum Detail und die positive Stimmung der Angestellten. Zimmer sind leider in die Jahre gekommen…
Alles verwinkelt, Beleuchtung im Wellnessbereich teilweise defekt, oft fehlte m. E. nur die neue Batterie oder eine neue Glühlampe. Auch im Zimmer. Die Ecken in den Duschen im Wellnessbereich waren teilweise sehr schmutzig.
Wir hatten nicht das Gefühl das sich wirklich jemand kümmert (sie werben immerhin mit 5 Sterne…)
Das Personal im Spa-Bereich war sehr unverbindlich und unmotiviert. So als wenn jeder die Kündigung erhalten hätte, kein Lächeln oder ein freundliches „Guten Tag“…
Beim Buffet war der junge Mann hinter dem Tresen sehr gelangweilt. Auf die Frage was es alles gibt ließ er mich die Deckel selbst aufmachen statt uns das Essen anzubieten bzw. das Buffet zu erklären. Er wirkte sehr teilnahmslos mit dem Rücken an der Wand bzw. dem Türrahmen.
Einzig die Bedienung im Saal (Frau Leihs) war nett, zuvorkommend und sehr freundlich…
Hier spürte man die Liebe zum Beruf und das der Gast sich wohlfühlen sollte, zumal die Menüs wirklich gut waren, ebenso die angebotenen „Hausweine“. Wir hatten leider aufgrund der tagsüber „angestauten“ allgemeinen negativen Stimmung keine Lust auf mehr als 1 Glas…
Ein Lob an diese Abendküche.
Den Mittagssnack hätte man sich hingegen sparen können…
Guter Duft im Wellnessbereich bzw. etwas dezente Musik und nicht diese Vogelgezwitscher wäre ebenfalls schön gewesen… wir sind grundsätzlich anderes gewohnt bei dem Versprechen 5 *****.
Am Wochenende (Samstag) war wohl etwas mehr und geschulteres Personal da. Da wurde es besser… Aber da war unsere Laune schon auf dem Tiefpunkt.
Zimmer sind leider in die Jahre gekommen…

>>> Ich bitte um Kenntnissnahme: Ich wünsche keine weitere Kontaktaufnahme!

Alles perfekt. Gerne wieder.

Das Servicepersonal war leider sehr durchwachsen. Wir haben zwei tolle, professionelle Angestellte erlebt, der Rest war wenig freundlich und leider auch nicht aufmerksam.

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Sehr gut, bis auf den unfreundlichen Barchef und dass der Zimmerservice am Sonntag nicht erschien!

Unser Eindruck ist gut. Die Speisen waren sehr lecker.
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Der Aussenbereich ist sehr gepflegt und lässt den Blick nach innen richten. Er erlebt keine Enttäuschung.