Göbel's Schlosshotel - Prinz von Hessen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 5,341 reviews across 14 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (21/12/2023)
Date of experience: 12/2023

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Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und frohes Fest.
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Perfekt!

Wow. Vielen Dank für die TOP Bewertung. Schöne Feiertage.
By Silke Burmeister
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Richtig gut, bis fabelhaft. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und die kleinen und großen Aufmerksamkeiten von Seiten des Teams haben unseren Aufenhalt sehr besonders gemacht.

Es ist uns immer eine große Freude, mit spürbarer Leidenschaft und mit ganzem Herzen für unsere Gäste da zu sein – und wie wunderbar, wenn der Funke überspringt und dies auch genauso von den Gästen wahrgenommen wird.
Besten Dank für Ihre lieben Worte, die wir gerne an das ganze Team weitergeben. Wenn Sie uns wieder besuchen, hoffen wir, Sie wieder derart begeistern zu können.
By Martin Hochstrat
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich bei Ihnen für die kurze, aber sehr schöne Zeit bei Ihnen bedanken. Freundlichkeit Ihrer Mitarbeiter: perfekt, Das Essen: perfekt. Nur eine Kleinigkeit im Zimmer hatte mich etwas gestört. Die Matratze fand ich etwas durchgelegen. Eventuell hatte ich auch nur das Gefühl, weil die Matratze weich war. Ich kann nur positiv über Sie berichten. Danke

Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Das Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Wir haben auf den meisten Zimmern Topper auf der Matratze, vielleicht hat es daran gelegen. Diese müsste man entfernen, wenn jemand lieber etwas härter schlafen möchte.
Wir würden uns über einen neuen Besuch freuen.
No Public Name
<20 years
Reviewed: 2 years ago (06/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr gut

Herzlichen Dank.
By Rainer Hofius
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir waren rundweg zufrieden, einzig die Wassertemperatur im großen Becken mit etwas über 28 Grad ist eindeutig zu niedrig. Schade ist auch, dass der Besuch des herrlichen und richtig temperierten Außenbeckens nur möglich ist, wenn man sich (wie an dem vergangenen Wochenende) durch große Kälte wagt.

Es war uns eine Freude Ihr Gastgeber zu sein und wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung. Die Wassertemperatur überprüfen wir regelmäßig, um eine optimale Einstellung zu finden, wobei wir 28 bis 29 Grad durchaus angemessen finden.
By Wamba
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Exzellent!

Wow. Vielen Dank für die TOP Bewertung
By Prof. Behr
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sind schon öfter da gewesen, immer sehr zufrieden.

Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefällt und Sie gerne wieder kommen. Danke für die gute Bewertung.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Hervorragend

Dankeschön für Ihre tolle Bewertung und vielleicht bis zum nächsten Mal.
By Tanja
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Leider war das angekündigte "Steffen Henssler Sushi" viel zu wenig und dadurch auch fast leer ,als wir uns daran bedienen wollten.
Die Mitarbeiter im Wellnessbereich waren gestresst und unfreundlich.Besonders unfreundlich war die Chefin (so stellte sie sich vor) des Wellnessbereichs. Eine Person von uns, wollte eine Änderung der Anwendung da sie diese nicht vertragen würde, ihre Möglichkeit wäre gewesen es verfallen zu lassen oder es auszuprobieren,laut Aussage der Dame. Da sie dann die Info der Mitarbeiterin erhalten hatte, die Produkte seien nicht in Ölen/Cremes auf was sie allergisch reagiert, ließ sie die Anwendung an sich machen. Nach der Anwendung bekam sie noch einen unfreundlichen Satz der Chefin gesagt. Leider bekam sie dann doch wieder einen Ausschlag wodurch sie sich sogar blutig juckte. Sehr schade und alles andere als kundenfreundlich.
Frühstück- und Abendessen waren sehr lecker und eine große Auswahl an Produkten. Besonders Abends unsere Bedienung Herr Colditz hat unsere zwei Abende perfekt gemacht. Toller und sehr freundlicher Mitarbeiter.
Die neugestalltete große Bar, ist ein optischer Hingucker , allerdings war sie am ersten Abend völlig unterbesetzt und wir haben kein Drink erhalten ( Bar war nicht voll), weil entweder kein Mitarbeiter anzutreffen war oder er gestresst und überfordert war. Nach 45 Minuten ohne Getränk oder Aufnahme unsere Bestellung sind wir dann gegangen.
Ein Fernseher von zweien funktionierte nicht.
Das kleiner Bad roch sehr oft nach Abfluss .

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass das Sushi schon weitestgehend vergriffen war, als Sie sich bedienen wollten. Aber leider besteht da nicht die Möglichkeit, nachzulegen.
Bezüglich der Anwendung im Wellnessbereich wurde bereits vor Ort mehrfach darauf hingewiesen, dass die Behandlungen innerhalb des gebuchten Arrangements nicht variabel sind. Ein Alternativ-Wellnessprogramm, welches flexibel in der Gestaltung der Anwendung ist, wurde der Dame mehrfach von der Wellnessrezeption als auch der Hotelrezeption angeboten. Mehr können wir nicht tun. Wir sind immer bemüht, auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. Wenn Sie dennoch auf dem anderen Arrangement besteht, welches ja scheinbar bezüglich der Behandlung nicht passend ist, tut es uns leid. Es wurden dennoch nur die allersensibelsten Produkte verwendet.
Schön, dass Sie sich von Herrn Colditz gut umsorgt und betreut gefühlt haben. Das Lob geben wir gerne weiter.
Dass Sie in der Bar nicht bedient wurde, tut uns sehr leid. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit, alles Gute für das neue Jahr und würden uns dennoch über ein Wiedersehen freuen.
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