Göbel's Schlosshotel - Prinz von Hessen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 5,432 reviews across 14 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/02/2024)
Date of experience: 02/2024

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Vielen Dank für Ihre Bewertung.
By Katharina Hartmann
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (27/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Wir sind Stammgäste im Hotel und sind jedesmal rundum zufrieden.
Für uns passt einfach alles und wir freuen uns jedes Jahr wieder zu euch zu kommen ;-).

Was wollen wir mehr, als dass unsere Gäste zufrieden abreisen und immer wieder gerne zu uns kommen. Vielen Dank. Wir freuen uns auf Ihre nächsten Besuch.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
By Angela Schulz
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Wir hatten ein Zimmer im Ostflügel 3.Etage. Hätte mir modernere Zimmer gewünscht. Egal ob Bad, Balkon, Fetnseher. Erster Eindruck eher enttäuschend.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Ihnen das Zimmer nicht so zugesagt hat.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Das Essen war hervorragend, ebenso wie der umfangreiche Sport- und Wellnessbereich!

Auch Parkplätze sind reichlich, kostenfrei und Rezeptionsnah vorhanden.

Leider haben EINIGE WENIGE Personen des Servicepersonals erheblich Defizite im Punkt Kundenorientierung. (Es gab auch viele, sehr freundliche, bemühte und hilfsbereite Mitarbeiter:innen!). Der Informationsaustausch bei Schichtwechsel scheint ebenfalls nicht zu funktionieren, da man regelmäßig den Eindruck hatte, dass das, was man am Vormittag mit Personal besprochen hat, am Nachmittag völlig unbekannt war.
Ebenso verhielt es sich mit Aussagen dazu, was man in welchem Bereich wann konsumieren kann und was nicht. So mussten wir z.B. Mittags unser Wasser und unseren Kaffee am Tisch bezahlen, obwohl wir im Nebenraum und im Spa, Wasser, Tee, Kaffeegetränke aller Art kostenfrei konsumieren konnten.

Wir hatten ein Programm gebucht, für das die Essenzeiten sogar auf der Homepage angegeben sind. Mittags unterstellte man uns, wir seien zu früh und man hätte das Personal angewiesen erst um 13 Uhr anstatt um 12:30 Uhr aufzutischen. Dazu "knallte" man uns einen "Beweis" in Form eines Schreibens auf den Tisch. Wir haben jedes Mal sehr lange auf das Essen warten müssen.
Es gab keinen Empfangssekt, obwohl in dem Programm aufgeführt.

Die Kaffeemaschine auf meinem Zimmer funktionierte nicht (105). Die Fugen in der Dusche könnten mal wieder ein "Schimmel-Ex" gebrauchen.

Ich würde mich freuen, wenn Sie diese Rezension NICHT veröffentlichen, sondern für Ihre INTERNE QUALITÄTSSICHERUNG nutzen. Ich fand Ihr Hotel insgesamt, wie auch das das Wochenende bei Ihnen, sehr schön und möchte Ihrer Reputation durch diese Anmerkungen, die Sie sicherlich beheben können und werden, nicht schaden.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Die Rückmeldungen sind für uns sehr wichtig, denn wir sind immer bemüht, Schwachstellen zu beheben.
Ihre positive Rückmeldungen freuen uns.
Zu den kritischen/negativen Anmerkungen möchten wir folgendes sagen:

Die Unstimmigkeiten bezüglich der Abstimmung und Kommunikation in Bezug auf Informationsaustausch im Service bedauern wir ausdrücklich.
Das soll selbstverständlich reibungslos funktionieren.
Im SPA und zum Nachmittagssnack sind Wasser, Kaffee, Tee kostenfrei, außerhalb im Restaurant allerdings nicht. Das ist korrekt.
Die Kaffeemaschine auf dem Zimmer hätten wir selbstverständlich austauschen können.
Den Begrüßungsdrink haben Sie jedoch bekommen. Für Sie als Gruppe gab es als besonderen Begrüßungsdrink den Lillet zum Begrüßung im Raum.

Wir freuen uns dennoch, dass Sie ein schönes Wochenende hatten und nehmen Ihre Anmerkungen dankbar auf.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Exzellentes Essen sowohl Frühstück als auch Abendessen, Sauberkeit 1a,sehr nettes und höfliches Personal,Wellnessbereich top

Wow. Vielen Dank für die TOP Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und mit unserem Service zufrieden waren. Das Lob geben wir gerne an die Mitarbeiter weiter.
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
By Jacobi
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Vielen Dank nochmals auch an Frau Vorrath; es hat alles gepasst und war sehr gut durchorganisiert. Rundum hatten wir eine gelungene Veranstaltung - hier gebührt dem gesamten Team besten Dank. Ganz besonders möchte ich mich neben Frau Vorrath bei dem Team der Feier am Samstag in der Scheune bedanken, das war sehr sehr professionell und perfekt.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie eine gelungene Feier hatten. Das Lob haben wir gerne an Frau Vorrath und auch an das Team von der Festscheune weiter geleitet.
By Hildegard Simon
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (26/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ein sehr schönes Hotel, hervorragende Architektur. Die Minibar war leider leer.
Ansonsten eine sehr gepflegte Atmosphäre.

Vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Die Minibar ist grundsätzlich nur mit Wasser bestückt und wird nur auf Wunsch mit den gewünschten Getränken befüllt. Eine Information dazu liegt auf dem Zimmer aus.
By Carina Marquitz
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Der Aufenthalt und das gebuchte Programm waren insgesamt sehr schön!

Leider hat man uns beim Empfang nichts erklärt und es gab keinen Begrüßungssekt wie in der Buchung geschrieben.

Sehr geehrte Frau Marquitz,

das verwundert uns, denn in der Regel werden beim check-in grundsätzlich den Gästen die nötigen Informationen mitgeteilt. Zum Ablauf des Programms sollten Sie die entsprechenden Informationen von der Trainerin erhalten.
Einen besonderen Begrüßungsdrink haben Sie jedoch zur Begrüßung im Raum erhalten (Lillet).
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