Göbel's Schlosshotel - Prinz von Hessen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 5,340 reviews across 14 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gut - wir kommen gerne wieder :-)

Herzlichen Dank. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Viele Grüße aus Friedewald und bis zum nächsten Mal
By Kai-Uwe Schuchmann und Iris Sp..
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr guter Eindruck.
Vom einchecken bis zum auschecken alles zu unserer besten Zufriedenheit.
Wir haben uns wohlgefüllt und die Tage bei Ihnen genossen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben bei uns. Danke für die tolle Bewertung und vielleicht auf ein Wiedersehen..
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

es gab nichts zu beanstanden, wir kommen garantiert wieder!

Mit großer Freude haben wir entnommen, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Dass Sie uns wieder besuchen möchten, ist natürlich das schönste Lob für uns. Zeigt es uns doch, dass wir all Ihre Erwartungen rundum erfüllen konnten. Bis zu diesem Wiedersehen wünschen wir nur das Beste und verbleiben herzlichst Ihre Familie Göbel und die Schlossgeister.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Bei der Bewertungen, die nicht bei einer 5 gelandet sind, haben kleine - für mich allerdings wichtige - Details gefehlt. Gerne gebe ich ihnen einen Einblick hierzu: Hotelpersonal: nicht alle MA waren auf einer Freundlichkeitsskala auf einer 5, deshalb eine 4er Wertung. Ich weiß, dass es schwer ist qualifiziertes Personal zu finden. Restaurant: Hier ist uns die fehlende Freundlichkeit besonders aufgefallen. Es kann allerdings auch an Sprachkenntnissen, weniger Erfahrung o.ä. gelegen haben, dass wir diesen Eindruck gewonnen haben. Wir sind spät zum Essen gekommen - ich glaube erst um 19:45 Uhr. Wir haben uns Zeit gelassen, dass dann allerdings um uns herum zum Frühstück eingedeckt wird, ohne wenigstens ein paar Worte, wie z.B. "Lassen Sie sich nicht stören, wir bereiten nur für morgen früh alles vor.", nimmt enorm viel vom Ambiente. Bei dem Hauptgereicht war eine Beilage (Polenta) noch gefroren. Der Wein wurde dann aus der Flasche zugeschüttet ins Glas und das war unangemessen voll, nur damit die Flasche endlich leer war. Wir wären damit zufrieden gewesen, wenn das Personal uns vorgeschlagen hätte in die Bar zu gehen und sie uns sogar noch die Getränke rüber bringen. Das wäre einfach und unkompliziert gewesen. Die Systematik Trinkgeld für Service und Küche getrennt ist ungewöhnlich, wir haben es uns erklären lassen. Auf den Gast wirkt es so, als wenn es im Team Differenzen gibt. Zimmer: Die Badezimmer sind etwas in die Jahre gekommen, die Handtuchhaken in Plastik vergilbt. Wellness: Wir fanden es sehr schade, dass der Zugang zum Wellnessbereich nur mit Zimmer funktioniert. Fast wären wir aus diesem Grund nicht angereist, die Rezeption hat es jedoch möglich machen können, dass wir das Zimmer schon um 12:00 Uhr beziehen konnten. Auch wären wir gern am 2. Tag noch nach dem Frühstück im Wellnessbereich geblieben. Der kleine Ruheraum hat nach Abfluss gerochen, das war nicht angenehm. Ich hoffe, Sie können das Feedback verwerten. Wie anfangs erwähnt, haben wir uns sehr wohlgefühlt und es waren viele Kleinigkeiten, die uns über die kritisch angemerkten Punkte haben wegsehen lassen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben für ein ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben bei uns. Für Ihre kritischen Anmerkungen sind wir sehr dankbar, da wir immer bemüht sind, Schwachstellen abzustellen. Im Service kann es u.a. tatsächlich daran gelegen haben, dass wir einige neue, noch unerfahrene Mitarbeiter haben bzw. auch neue Auszubildende, die den Umgang mit Gästen erst noch lernen müssen. Da gibt es zum Teil auch sprachliche Hemmschwellen, das ist richtig.
Ihre weiteren Punkte greifen wir gerne auf, um das im Team nochmals zu besprechen und besser umzusetzen.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Alles super...Speisen (Candle Light Diner) war etwas unbefriedigent, vielleicht aber auch Geschmackssache. Ambiente und Service jedoch sehr gut.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben bei uns.
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/08/2023)
Date of experience: 08/2023

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Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Danke für die prima Bewertung.
By H. Pfeiffer
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Eine super Unterkunft für einen Kurztrip. Die Qualität der Speisen, egal ob Frühstück oder Abendessen, war großartig. Die kostenfreie Nutzung der Wasserspender ist durchaus nicht selbstverständlich in Hotels dieser Qualität. Einziger Kritikpunkt ist die Dusche in der Badewanne. Für ältere, bzw. gehbehinderte Menschen kann das zum Problem werden.
Rundum war es für uns aber ein unvergessenes Wochenende .

Schön, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten und es Ihnen so gut gefallen hat bei uns. Danke für die gute Bewertung. Wenn Sie uns wieder einmal besuchen, finden wir sicher ein geeigneteres Zimmer für Sie.
By Jörg Kruse
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Top .Super freundlich und super Service

Es war uns eine Freude, Ihr Gastgeber zu sein und bedanken uns herzlich für Ihre lobenden Worte. Schön, dass Ihnen der Aufenthalt im Göbels Schlosshotel so gut gefallen hat. Gerne geben wir Ihr Lob auch an die Mitarbeiter weiter.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Einfach zum Wohlfühlen

Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Danke für die super Bewertung.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Das Personal im Restaurant und Wellness Bereich war super freundlich. Das Personal am Empfang war nicht zuvorkommend und gab erst auf Anfrage Informationen. Die Begrüßung und der das Check out waren nicht freundlich. Da können sich die Damen und Herren eine Scheibe vom Personal aus dem Restaurant abschneiden.
Das Hotel ist schon in die Jahre gekommen. Das merkt man am Mobiliar und an den Armaturen im Bad sowie im Wellness und SPA Bereich. Für den Preis den wir gezahlt haben nicht empfehlenswert.

Gerne geben wir das Lob für das Personal im Restaurant und Wellnessbereich an die Mitarbeiter weiter. Dass Sie den EIndruck gewonnen haben, dass die Mitarbeiter am Empfang nicht freundlich waren, tut uns sehr leid. Das ist in der Regel nicht so.
Vielen Dank für Ihre Meinung.
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