By Petra Dresel und Hermann Wesso..
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(23/06/2024)
Date of experience:
06/2024
By H. Müller
50-59 years
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2 years ago
(19/06/2024)
Date of experience:
06/2024
No Public Name
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(18/06/2024)
Date of experience:
06/2024
No Public Name
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(17/06/2024)
Date of experience:
06/2024
By Antoinette Mecklenburg
60-69 years
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2 years ago
(17/06/2024)
Date of experience:
06/2024
By M.Winkelmann
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(17/06/2024)
Date of experience:
06/2024
By Oliver Muth
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(14/06/2024)
Date of experience:
06/2024
By Marcel Wastl
30-39 years
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2 years ago
(14/06/2024)
Date of experience:
06/2024
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By Krüger et al.
70-79 years
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2 years ago
(14/06/2024)
Date of experience:
06/2024
By Kathy
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(12/06/2024)
Date of experience:
06/2024
Das gesamte Hotel und die Hotelanlage macht einen guten und gepflegten Eindruck. Schade nur, dass unserer Meinung nach mehr Wert auf Tagungsgäste als auf Wellness- Urlauber gelegt wird, denn der Wellnessbereich, vor allem die Saunen und der Aussenpool sind wirklich sehr schön! Aufgrund der vielen Tagungsteilnehmer gibt es auch jeden Tag Bufett und die Bar hat zumindest bei unserem mehrtägigem Aufenthalt, bis 2 Uhr Nachts geöffnet. Wenn man, wie wir, ein Zimmer zur Schlossseite hat und nachts das Fenster auflassen möchte, dann ist die tagsüber gesammelte Erholung durch die Nachts bei schönem Wetter im Freien stehenden und sich laut unterhaltenden Gäste der Bar, leider schnell wieder dahin.
Bei einem 5 Sterne Hotel hatten wir im Restaurant außerdem auch Stoffservietten erwartet.
Das gesamte Personal war sehr freundlich und kompetent ( Restaurant!) Und auch die Massagen waren hervorragend!!! Dennoch aufgrund des Schwerpunkts auf Tagungsgäste von uns nur eine bedingte Weiterempfehlung für diejenigen, die einen reinen Wellnessaufenthalt bevorzugen.
In unserem Hotel bemühen wir uns, die Bedürfnisse all unserer Gäste zu erfüllen, egal ob sie geschäftlich oder privat hier sind. Obwohl wir sowohl unsere Konferenz- als auch unsere Wellness-Gäste schätzen, verstehen wir, dass jeder von ihnen andere Prioritäten während seines Aufenthalts hat. Wir entschuldigen uns, wenn Sie das Gefühl hatten, dass der Schwerpunkt auf Tagungsgästen liegt. Unsere Ausrichtung bezieht sich sowohl auf Tagungsgäste als auch auf Wellnessgäste und mal überwiegt der Anteil der Wellnessgäste und mal der der Tagungsgäste.
Wir sind sehr stolz auf unser Wellnessangebot und freuen uns, dass Sie die Sauna und den Außenpool genießen konnten. Unser Team arbeitet unermüdlich daran, allen unseren Gästen ein entspanntes und angenehmes Erlebnis zu bieten.
Was Ihre Bemerkungen über den Lärm aus der Bar betrifft, so bedauern wir jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Als 5-Sterne-Hotel tun wir unser Bestes, um einen hohen Servicestandard für alle Gäste zu gewährleisten. Auf Stoffservietten im Restaurant zu verzichten ist eine Entscheidung der Geschäftsleitung.
Vielen Dank für die Hervorhebung des freundlichen und kompetenten Personals sowie der ausgezeichneten Massagen, die Sie während Ihres Aufenthaltes erhalten haben. Diese Art von Feedback ermutigt uns, weiterhin außergewöhnlichen Service zu bieten.
Viele Grüße aus Friedewald