Göbel's Schlosshotel - Prinz von Hessen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 5,936 reviews across 11 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Die einzige Kritik bezieht sich auf das Dessert (geschmacklose Nashi-Birne und kein gutes Creme brûlée) und auf trockene, nicht essbare Nudeln zum Fisch. Deshalb keine 100%.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Dass wir mit den Speisen nicht ganz überzeugen konnten, bedauern wir.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ich möchte gerne eine Bewertung für meinen Aufenthalt in Ihrem Hotel abgeben. Leider muss ich sagen, dass ich von meinem Erlebnis enttäuscht bin. Sowohl die Mitarbeiter im Service als auch an der Rezeption waren unfreundlich und wenig hilfsbereit. Die Atmosphäre im Hotel war dadurch nicht einladend und hat das Gesamterlebnis beeinträchtigt. Ich hatte mir einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt erhofft, aber aufgrund des unfreundlichen Personals war dies leider nicht möglich. Es wäre schön, wenn das Management darauf achten könnte, dass die Mitarbeiter einen freundlicheren und professionelleren Umgang mit den Gästen pflegen. Trotzdem möchte ich betonen, dass die Lage des Hotels und die Ausstattung durchaus positiv waren. Aber die unfreundliche Behandlung durch das Personal hat meinen Gesamteindruck stark getrübt."

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass unsere Mitarbeiter Sie weder freundlich noch hilfsbereit versorgt haben. In der Regel gelingt uns das sehr gut, daher sind wir doch erstaunt, dass Sie in keinem unserer Bereiche entsprechend begrüßt und umsorgt wurden. Wir entschuldigen uns in aller Form, für Ihre Erfahrung die Sie bei uns machen mussten und werden hier definitiv noch einmal nachhaken und schulen.
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

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Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat.
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir hatten einen wunderschönen Aufenthalt im Schlosshotel. Leider waren uns die Pools ein, zwei Grad zu kalt und die Ruheräume waren in den Ferien sehr voll, sodass man teilweise keinen Platz gefunden hat.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Ziel ist es auch bei hoher Auslastung jedem Gast ein Plätzchen zu bieten. Dass uns das bei Ihrem Aufenthalt aufgrund der Ferienzeit nicht gelungen ist, bedauern wir umso mehr. Wir freuen uns, wenn wir Sie zu einem anderen Zeitpunkt, eventuell außerhalb der Ferien, wieder bei uns begrüßen dürfen.
By Schlosser
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Guest has not commented on review

Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Danke für die gute Bewertung.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Als Tagungshotel wohl gut, als Wellnesshotel fehlte uns die Liebe zum Detail und die positive Stimmung der Angestellten. Zimmer sind leider in die Jahre gekommen…
Alles verwinkelt, Beleuchtung im Wellnessbereich teilweise defekt, oft fehlte m. E. nur die neue Batterie oder eine neue Glühlampe. Auch im Zimmer. Die Ecken in den Duschen im Wellnessbereich waren teilweise sehr schmutzig.
Wir hatten nicht das Gefühl das sich wirklich jemand kümmert (sie werben immerhin mit 5 Sterne…)
Das Personal im Spa-Bereich war sehr unverbindlich und unmotiviert. So als wenn jeder die Kündigung erhalten hätte, kein Lächeln oder ein freundliches „Guten Tag“…
Beim Buffet war der junge Mann hinter dem Tresen sehr gelangweilt. Auf die Frage was es alles gibt ließ er mich die Deckel selbst aufmachen statt uns das Essen anzubieten bzw. das Buffet zu erklären. Er wirkte sehr teilnahmslos mit dem Rücken an der Wand bzw. dem Türrahmen.
Einzig die Bedienung im Saal (Frau Leihs) war nett, zuvorkommend und sehr freundlich…
Hier spürte man die Liebe zum Beruf und das der Gast sich wohlfühlen sollte, zumal die Menüs wirklich gut waren, ebenso die angebotenen „Hausweine“. Wir hatten leider aufgrund der tagsüber „angestauten“ allgemeinen negativen Stimmung keine Lust auf mehr als 1 Glas…
Ein Lob an diese Abendküche.
Den Mittagssnack hätte man sich hingegen sparen können…
Guter Duft im Wellnessbereich bzw. etwas dezente Musik und nicht diese Vogelgezwitscher wäre ebenfalls schön gewesen… wir sind grundsätzlich anderes gewohnt bei dem Versprechen 5 *****.
Am Wochenende (Samstag) war wohl etwas mehr und geschulteres Personal da. Da wurde es besser… Aber da war unsere Laune schon auf dem Tiefpunkt.
Zimmer sind leider in die Jahre gekommen…

>>> Ich bitte um Kenntnissnahme: Ich wünsche keine weitere Kontaktaufnahme!

Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Alles perfekt. Gerne wieder.

Wow. Vielen Dank für die TOP Bewertung
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das Servicepersonal war leider sehr durchwachsen. Wir haben zwei tolle, professionelle Angestellte erlebt, der Rest war wenig freundlich und leider auch nicht aufmerksam.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden uns Ihre Kritik zu Herzen nehmen und die Mitarbeiter entsprechend weiter motivieren und schulen.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
By Oliver Matzke
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr gut, bis auf den unfreundlichen Barchef und dass der Zimmerservice am Sonntag nicht erschien!

Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Danke für die gute Bewertung. Für die fehlende Zimmerreinigung und den Eindruck des unfreundlichen Barkeepers möchten wir uns entschuldigen.
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