Göbel's Schlosshotel - Prinz von Hessen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 5,937 reviews across 11 portals
:
By Bereiter
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Alles soweit akzeptabel aber einige Punkte sind nicht mit meiner Erwartungshaltung eines 5 Sterne Hotels zu vereinbaren.

Großer Rostfleck auf Heizkörper im Bad Zimmer 232 - sorry, geht gar nicht

Brötchenkrümel vom Frühstück noch auf Stuhl zum Abendessen.

Schwimmbad - eine der beiden Duschen war während des Aufenthaltes defekt.
In einem fünf Sterne Haus darf natürlich auch etwas kaputt gehen, aber gewöhnlich ist dies am nächsten Tag wieder repariert. Dies sollte zumindest der Anspruch eines fünf Sterne Hauses sein.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben recht, Tisch und Stühle sollten natürlich bis zum Abendessen sauber und ordentlich sein. Was Reparaturen betrifft sind wir immer bemüht, diese möglichst zügig auszuführen, aber dies ist leider nicht immer und zu jedem Zeitpunkt möglich.
Wir danken Ihnen jedoch für die HInweise und arbeiten daran.
By Reichert, Marita
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (30/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir konnten leider aus Zeitgründen nur das Hallenbad besuchen

Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Danke für die gute Bewertung.
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (30/05/2022)
Date of experience: 05/2022

An sich hatten wir einen tollen Aufenthalt, 5-Sterne verstehen wir nur leider nicht. Schade ist, dass die Einrichtung vom Hotel nicht mit dem Spa zusammenpasst. Die Zimmer und die gemeinschaftlichen Räume sind eher altbacken, dunkel, Teppich, Holz, etc. der Spa hingegen ist gut eingerichtet, vor allem die Ruheräume. Das passt leider nicht zusammen. Modernere Zimmer wären absolut von Vorteil. Wir hatten auch leider nicht das Gefühl, dass unsere Wünsche "von den Lippen abgelesen wurden". Als wir größere Bademantel, eine zweite SPA-Tasche oder ähnliches angerfrat hatten, wurde dies immer nur mit "hoffentlich ist der Kollege noch da" beantwortet und nicht zuvorkommend reagiert. Das Personal ist leider öfter negativ aufgefallen. Wir haben öfters mitbekommen, dass vor uns/Gästen negativ gesprochen wurde, was definitiv nicht für die Ohren der Gäste bestimmt war. Der Satz "Ihr könnt abräumen, alle Gäste wissen, dass um 21h das Buffet schließt." Darf nicht vor Gästen fallen. Vorallem nicht in dem Ton der Servicekraft am Abendessen. Frau Dao aus dem Restaurant war aber immer gut & hat uns toll betreut. Die anderen leider weniger.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben für das Feedback. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten, bedanken uns aber für Ihre kritischen Anmerkungen bezüglich der Aussagen einiger Mitarbeiter. Wir werden dies aufgreifen und die Kollegen/-innen nochmals unterweisen.
By Farhad Mohtashemi
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Meine Freundin und ich waren wir zum ersten Mal gastiert. Wir waren sehr zufrieden und empfehlen das Hotel mit Überzeugung. Wir danke die Gastfreundlichkeit und gute Leistung.

Beste Grüße
Flora & Farhad

Herzlichen Dank für Ihre prima Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Sie rundum begeistern konnten und Sie sich dank unserem Team sehr wohl bei uns gefühlt haben. Das schönste Kompliment für uns ist, wenn Sie gerne zu uns ins Hotel zurückkehren. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen.
Beste Grüße
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (29/05/2022)
Date of experience: 05/2022

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Vielen Dank für Ihre Bewertung
By Puchstein
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (27/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Es hat uns gut bei Ihnen gefallen. Einzig die Matratze war uns zu weich. Leider war das Bett auch sehr "knartschig" so dass Nachts jedes Umdrehen die Partnerin weckte.

Vielen Dank für Ihre Bewertung
By Anja Thobe
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein Hotel zum entspannen. Man bekommt alles was das Herz begehrt. Ihr macht das super, seit sehr zuvorkommend und immer nett.
Ich komme auf jeden Fall wieder.

Es war uns eine Freude Ihr Gastgeber zu sein und wir bedanken uns herzlich für Ihre lobenden Worte. Schön, dass Ihnen der Aufenthalt im Göbels Schlosshotel so gut gefallen hat. Wir freuen uns schon heute, wenn Sie uns bald wieder besuchen.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (23/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihre Bewertung
By Jutta Krompholz
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein wunderschön angelegtes Hotel , das nichts vermissen lässt.
Wir kommen wieder !

Mit großer Freude haben wir entnommen, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Dass Sie uns wieder besuchen möchten, ist natürlich das schönste Lob für uns. Zeigt es uns doch, dass wir all Ihre Erwartungen rundum erfüllen konnten. Bis zu diesem Wiedersehen wünschen wir nur das Beste und verbleiben herzlichst Ihre Familie Göbel und die Schlossgeister.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Die Zimmer ein bißchen veraltet,aber sonst sehr schön

Vielen Dank für Ihre Bewertung
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