Göbel's Schlosshotel - Prinz von Hessen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 5,412 reviews across 14 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Schöner und erholsamer Aufenthalt

Vielen Dank. Schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben bei uns.
By Erich Schneider
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Super schönes Ambiente, nette Ortschaft

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat.
By Mattonet Ursula
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben bei uns.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihre Bewertung
By Manja Fröhlich
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Die Mitarbeiter leisten eine hervorragende Arbeit. Wir sind, wie immer, sehr entspannt gewesen. Sind alle sehr höflich und umsichtig. Ich habe Ihr Hotel schon vielen meiner Freunde empfohlen - und alle sind begeistert!! Eine kleine Anmerkung zum Zimmer haben wir noch: im Zimmer 110 lässt sich die Gazetür zum Balkon nicht mehr richtig bzw. sehr schwer öffnen. Und der Abfluss im Bad riecht sehr stark - so auch im Zimmer 111.

Es ist uns immer eine große Freude, mit spürbarer Leidenschaft und mit ganzem Herzen für unsere Gäste da zu sein – und wie wunderbar, wenn der Funke überspringt und dies auch genauso von den Gästen wahrgenommen wird.
Besten Dank für Ihre lieben Worte, die wir gerne an das ganze Team weitergeben.
Danke auch für Ihre Anmerkungen zu Zimmer 110 und 111. Wir werden uns dem annehmen.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

das allgemeine Ambiente des Hotels war überaus beeindruckend. Tolle und kreative Einrichtung, sehr sauber, sehr ansprechende Ausstattung. Leider wird das durch den Service und den Erfahrungen im Restaurant völlig ausradiert. Auch der Service am Pool oder auf den Außenplätzen zum Abend ließ oft und lange, wenn überhaupt auf sich warten. Die Azubis waren überaus bemüht, waren den Anforderungen jedoch nicht gewachsen. Es gab kein wirklich ausgebildetes Personal am Wochenende, welches den Azubis zur Hand ging. Das darf in einem 5 Sterne Hotel nicht alles den Azubis überlassen werden. Wir erwarten Service, der einem Anspruch an ein 5 Sterne Hotel gerecht wird. Am 2. Abend waren wir abends deswegen auswärts essen. Beim Auschecken wurden wir gefragt, ob wir zufrieden waren und haben ehrlich unseren Eindruck und die Erfahrungen berichtet. Die Reaktion war, es schon gehört zu haben und dabei blieb es. Also einfach darüber hinweggehört. Keine Entschuldigung, kein Preisnachlass beim Abrechnen des Frühstück oder Abendessen, kein...wir würden uns dennoch freuen, Sie wieder begrüßen zu können, um es besser zu machen oder Ähnliches. Sehr schlechter Service für ein 5 Sterne Hotel. So werden leider unsere Bewertungen von 6 Personen auch auf anderen Plattformen aussehen.

Zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches und ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Gestaltung, das Ambiente und die Sauberkeit unseres Hauses als besonders positiv erlebt haben. Ihr Lob für die kreative Einrichtung und die gepflegte Ausstattung wissen wir sehr zu schätzen.

Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit dem Service, insbesondere in den gastronomischen Bereichen und am Pool, nicht zufrieden waren. Ihre ausführlichen Schilderungen, speziell zu den Abläufen und zur Betreuung durch unser Team, nehmen wir sehr ernst – ebenso wie Ihren Eindruck beim Check-out. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, dass der Service nicht Ihren Erwartungen an ein Haus unserer Kategorie entsprochen hat und Sie sich eine andere Reaktion auf Ihre Hinweise gewünscht hätten.

Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, denn nur so können wir unsere Abläufe kritisch hinterfragen und gezielt verbessern. Gerade die von Ihnen genannten Punkte werden wir intern detailliert besprechen und als Anlass nehmen, die Betreuung unserer Gäste sowie die Unterstützung unserer Auszubildenden noch stärker in den Fokus zu stellen.

Wir danken Ihnen für Ihre offene Einschätzung und die Hinweise, die uns helfen, an unserer Qualität kontinuierlich zu arbeiten.

No Public Name
80+ years
Reviewed: 8 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wohlfühl Atmosphäre

Vielen lieben Dank. Über einen neuen Besuch würden wir uns freuen.
By Alexander Horst Dieter
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Dies war bereits unser vierter Aufenthalt bei Ihnen, und wie immer war es eine wundervolle Erfahrung. Das gesamte Personal ist äußerst freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer sind liebevoll gestaltet, wobei die Suiten besonders toll sind. Das Frühstücksbuffet bietet alles, was man sich wünschen kann, und auch das Abendessen ist stets hervorragend. Ob während der Woche das vielfältige Buffet oder am Wochenende die köstlichen Menüs – es gibt nichts zu beanstanden. Hier versteht der Koch noch sein Handwerk.t. Wir freuen uns schon jetzt auf unseren nächsten, baldigen, Besuch bei Ihnen! Gruß Familie Alexander

Herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Sie rundum begeistern konnten und Sie sich dank unserem Team sehr wohl bei uns gefühlt haben. Das schönste Kompliment für uns ist, wenn Sie gerne zu uns ins Hotel zurückkehren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen bis dahin alles Gute.
Beste Grüße
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr freundliches Personal
Die Zimmermöblierung ist für unseren Geschmack zu überladen

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten. Die Zimmermöblierung ist sicherlich auch eine Geschmacksfrage.
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Tolle Hotelanlage, die von ihrer Einrichtung etwas moderner sein könnte. Leider war der Service nicht wie ich ihn bei einem 5 Sterne Hotel erwartet hatte. Sie wirkten häufig gestresst und kamen mehrfachen Nachfragen nach z.B. Wasser oder Brot nicht hinterher. Auf die Frage nach zusätzlichem Brot beim Abendessen wurde gesagt, dass man in der Küche fragen müsse, da das Brot pro Tisch kalkuliert wäre. Jedoch kam weder eine Rückmeldung noch mehr Brot. Auch an der Bar gab es einige Schwierigkeiten als Gruppe von 10 Personen platziert zu werden.
(Meine Bewertung ist als Rückmeldung für Sie gedacht und nicht für die Öffentlichkeit)

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung bei uns so ausführlich und offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Ihnen unsere Hotelanlage grundsätzlich gefallen hat. Ihre Anmerkung hinsichtlich des Modernisierungswunsches nehmen wir gerne als Anregung auf.

Dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und insbesondere die Abläufe beim Abendessen sowie an der Bar nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, bedauern wir sehr. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wichtig, um unsere Abläufe und unser Team weiterzuentwickeln und die Qualität unseres Angebots zu überprüfen.

Wir bedanken uns für Ihre ehrliche Einschätzung und werden die genannten Punkte verantwortungsbewusst intern weitergeben.

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