By Manfred Schmidt
Family
80+ years
Reviewed:
1 year ago
(01/09/2025)
Date of experience:
09/2025
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(01/09/2025)
Date of experience:
09/2025
By Inka Diegel
Friends
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(01/09/2025)
Date of experience:
09/2025
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(30/08/2025)
Date of experience:
08/2025
By Simone Sternitzki
Family
40-49 years
Reviewed:
1 year ago
(28/08/2025)
Date of experience:
08/2025
By Tanja
Couple
40-49 years
Reviewed:
1 year ago
(25/08/2025)
Date of experience:
08/2025
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
1 year ago
(24/08/2025)
Date of experience:
08/2025
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed:
1 year ago
(24/08/2025)
Date of experience:
08/2025
By Birgitt S.
Couple
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(24/08/2025)
Date of experience:
08/2025
By Kai
Family
40-49 years
Reviewed:
1 year ago
(23/08/2025)
Date of experience:
08/2025
Wir sind sehr zufrieden und haben mit einem guten Gesamteindruck das Hotel verlassen.
Sie sollten aber darauf achten dass auch Geräte, die den Zahlungsverkehr betreffen, funktionieren. Es kann nicht sein, dass das Kartenlesegerät im Hotel hin- und hergetragen werden muss, je nachdem, wo gerade bezahlt werden soll.
Meiner Frau und mir ist es so ergangen, das wir mit der goldenen Kreditkarte nicht bezahlen konnten. Auf Ihrem Ausdruck stand der Vermerk „LESEFEHLER“. Nun standen wir da und wir wurden getröstet mit den Worten: Das ist schon mehrfach vorgekommen, manche Kunden wissen noch nicht einmal die Höhe Ihres Limits.
In unserem Fall lag es nicht am Limit sondern an Ihrem System.
Aber wie steht man in so einem Fall da, und das sehen dann noch weitere Gäste.
Mit der EC-Karte konnten wir dann wenigstens die Rechnung begleichen.
Für die Unannehmlichkeiten bei der Kartenzahlung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Dass unser Kartenlesegerät nicht zuverlässig funktioniert hat, entspricht nicht unserem Standard. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und haben bereits Maßnahmen ergriffen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihren Hinweis – und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Göbel´s Seehotel