By Buckstegge
Family
80+ years
Reviewed:
2 years ago
(13/09/2024)
Date of experience:
09/2024
By Streich, Ulrike
Alone
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(13/09/2024)
Date of experience:
09/2024
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(13/09/2024)
Date of experience:
09/2024
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(12/09/2024)
Date of experience:
09/2024
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
2 years ago
(10/09/2024)
Date of experience:
09/2024
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(10/09/2024)
Date of experience:
09/2024
By K.Bayer
Couple
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(08/09/2024)
Date of experience:
09/2024
By Heinz and Jeannine
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(07/09/2024)
Date of experience:
09/2024
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(06/09/2024)
Date of experience:
09/2024
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
2 years ago
(05/09/2024)
Date of experience:
09/2024
Grundsätzlich wäre es ein gelungener Aufenthalt in Ihrem Hotel geworden. Leider bekamen meine hochbetagte Mutter und ich nicht das gebuchte Standardzimmer mit Seeblick, sondern ein Galeriezimmer mit steiler Treppe zum Schlafbereich. Da dies für meine Mutter unmöglich händelbar war, und unser gebuchtes Standardzimmer ausgebucht, konnten wir stattdessen ein Chalet außerhalb des Hotels beziehen. Leider war dieses ebenfalls mit einer Treppe, jedoch zumindest befanden sich Schlaf- und Badezimmer auf einer Etage. Die steile Straße herunter zum Frühstück im Hotel war für meine Mutter sehr beschwerlich und definitiv nicht das was wir wollten und gebucht hatten. Für einen Chaleturlaub waren wir nicht eingerichtet, hatten nichts dabei - wir waren schließlich auf einen Hotelurlaub eingerichtet. Sehr schade.. eine Treppe in einem normalen Hotelzimmer vorzufinden, damit habe ich nicht gerechnet, so etwas ist mir tatsächlich noch nie passiert. Es hätte schön werden können... aber unter diesen Bedingungen war es für mich eine Katastrophe.
Wir möchten uns aufrichtig für das Missverständnis und die entstandenen Umstände entschuldigen. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden intern prüfen, wie wir in Zukunft solche Situationen besser vermeiden können. Unser Ziel ist es, jedem Gast einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen.
Es wäre schön, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um Sie von unserem Service zu überzeugen. Gerne stehen wir Ihnen für eine persönliche Beratung zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihr nächster Aufenthalt vollkommen Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Göbels Seehotel