By Türkheim
Family
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(04/11/2023)
Date of experience:
11/2023
By Rellstab ulrichj
Alone
70-79 years
Reviewed:
3 years ago
(04/11/2023)
Date of experience:
11/2023
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
3 years ago
(04/11/2023)
Date of experience:
11/2023
By Ziller
Couple
70-79 years
Reviewed:
3 years ago
(04/11/2023)
Date of experience:
11/2023
By Hergen Decker
Business
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(03/11/2023)
Date of experience:
11/2023
By Bettina und Andreas
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(02/11/2023)
Date of experience:
11/2023
By Karin
Alone
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(02/11/2023)
Date of experience:
11/2023
By B. Zain
Family
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(02/11/2023)
Date of experience:
11/2023
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
3 years ago
(02/11/2023)
Date of experience:
11/2023
By Andreas Schmidt
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(01/11/2023)
Date of experience:
11/2023
Wir sind Eisenach- Liebhaber und mindestens 2x im Jahr in Eisenach. Wir waren immer in einem anderen Hotel, wo wir sehr zufrieden waren. Jetzt wollten wir mal ein anderes Hotel ausprobieren und es war eine riesige Enttäuschungen!!! Ausdrücklich Balkonzimmer gebucht. Dann mussten wir feststellen, dass alle Fenster mit Folie zugeklebt waren, wie im Aquarium? Nach 2 Nächten umgezogen….jetzt Zimmer ohne Balkon. Frühstück, was uns sehr wichtig ist, war unbefriedigend. Die Spiegeleier lagen seit 07 Uhr im Wärmebehälter und waren um ca. 09:30 Uhr ( wenn wir zum Frühstück kamen ) ungenießbar!!! Wir baten Ihre „ ältere Küchendame“ ( kurze graue Haare), die ab und zu mal nach dem Büffet schaute, uns frische Spiegeleier zu braten. Sie vermittelte sofort einen sehr unfreundlichen Eindruck und reagierte mit dem Kommentar: „ Da muß ich erstmal schauen, es dauert aber“! Dann kam sie nach ca. 1 min. mit den angeblich frisch gebratenen Spiegeleiern und sagte sehr frech und laut: „ Hier Bitteschön“!! Das waren aber keine frischen Spiegeleier, denn diese standen bereits auch eine Weile in der Küche!!! Das hat man geschmeckt und kalt waren sie auch. Diese Frau war einfach eine Zumutung. Hier sollten Sie mal auf diese Dame einwirken und Ihr klarmachen, dass wir nicht mehr in der DDR leben und die Zeiten sich geändert haben. Der Gast ist König, denn er bezahlt nicht wenig Geld für Ihre Leistungen, u.a. auch das Gehalt dieser Dame.
Was wir am letzten Abend feststellen mussten, war…. das die Dusche im unteren Bereich in den Ecken stark mit Schimmel befallen war.
Das geht garnicht!!! Es wird ja auch nicht mehr täglich gereinigt, so dass Sie nicht wissen, wie es in den Bädern aussieht?
Was wir sehr lobenswert erwähnen möchten, ist Ihre Kollegin, Frau Schaumburg!!! Sie war oft im Service am Abend da. Diese Frau ist einfach eine professionelle und sehr freundliche Mitarbeiterin. Sie weiß, wie man mit Gästen umzugehen hat. Immer sehr freundlich und zuvorkommend, einfach klasse!!! An Ihr sollte sich Ihre „ Küchengehilfin „ mal eine „Scheibe abschneiden „!!!
Ihr Motto, was an der Rezeption hängt: „Sie behandeln Ihre Mitarbeiter genauso wie Ihre Gäste, auf Augenhöhe“, ist nett und akzeptabel. Jedoch sollten Sie dabei nicht aus dem Auge verlieren, dass Ihre Gäste für Ihre erbrachten Leistungen nicht wenig Geld bezahlen müssen und somit das Recht auf einen angenehmen und zuvorkommenden Aufenthalt in Ihrem Haus haben.
Das Preis-Leistungsverhältniss stimmt bei Ihnen nicht.
Leider werden wir in Ihrem Hause keinen Aufenthalt mehr buchen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt bei uns zu schreiben. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bei Göbels Sophien Hotel bemühen uns, allen unseren Gästen einen ausgezeichneten Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern, dass dies bei dieser Gelegenheit nicht der Fall war.
Wir schätzen alle unsere Gäste und versuchen sicherzustellen, dass jeder einen angenehmen Aufenthalt bei uns hat. Wir wissen, dass die Zufriedenheit unserer Gäste für ein unvergessliches Erlebnis von entscheidender Bedeutung ist, und wir bedauern, wenn dies bei Ihrem Besuch nicht der Fall war. Wir können die Probleme, die Sie erlebt haben, zwar nicht ungeschehen machen, aber wir werden diese Erfahrungen sicherlich als Lernmöglichkeit nutzen, um die zukünftigen Aufenthalte unserer Gäste bei uns zu verbessern.
Wir hoffen aufrichtig, dass Sie es schaffen, uns in Zukunft eine weitere Chance zu geben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Alles Gute für Sie
Ihr Team von Göbels Sophien Hotel