Göbel's Sophien Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 5,506 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Nur die Tiefgarage ist sehr abenteuerlich . Hier steht von der Renovierung sehr viel im Weg. Das könnte man anders lösen.
Online Check-in war super.
Online Check-out hat beim ersten Mal nicht funktioniert. Fehlermeldung: Bitte erneut versuchen.
Hat dann auch geklappt.
Aber leider wurde dann 2 x abgebucht.
Die Bewertung schreibe ich jetzt auch das 2. mal. Auch hier kam eine Fehlermeldung man solle später nochmal versuchen.
Aber sonst wirklich alles super

Lieber Gast,
Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir bedanken uns herzlich für das tolle Feedback. Es stimmt, das in unserer Tiefgarage die alten Möbel untergestellt waren. Dies lies sich leider nicht anders regeln. Die Tiefgarage wird nach und nach beräumt, sodass dann wieder alle Plätze zu belegen sind. Für den missglückten Online Check out entschuldigen wir uns, wir sind noch immer in der Testphase und leider passieren auch hin und wieder Fehler.
Bis bald sagt Ihr Team vom Göbels Sophien Hotel.
Besuchen Sie uns bald wieder.
By Holger Stallmach
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr gut gelegen, ruhig und rundum toll, habe mich sehr wohl gefühlt

Lieber Holger,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung! Es ist schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten und dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen.
Es grüßt Sie herzlich Ihr Team vom Göbels Sophien Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Insgesamt schönes Hotel mit sehr gutem Frühstück. Den Gesamteindruck haben zwei Punkte getrübt. 1. Unsere (2.) Etage war eine einzige Baustelle, alle Zimmer (bis auf unser bereits renoviertes Zimmer) wurden ab 07.30 Uhr von Handwerker "bearbeitet". 2. An beiden Abenden wurde im Restaurant lediglich ein Büfett angeboten (obwohl auf der Homepage eine à la carte Speisekarte zu sehen ist) . Vor allem wurde auf beide Punkte im Vorfeld (bei der Buchung) nicht hingewiesen!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Das wir unser Hotel von Januar bis in den Mai renovieren haben wir an unsere Vertriebspartner sowie auf unserer Homepage bekannt gegeben. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht darüber informiert worden sind.
Wir haben auch die kritischen Punkte bezüglich des Essens aufgenommen und werden diese prüfen.
Herzliche Grüße Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
By Ulrich Lahl
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Die beste Unterkunft in Eisenach !!! Alles super perfekt - Personal, Sauberkeit, das Zimmer (Balkonzimmmer), Frühstück klasse. 5 Sterne ! Ich komme gerne wieder.

Lieber Gast,
Ein herzliches Dankeschön für Ihre super Bewertung, über die sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Für uns gibt es nichts Schöneres als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in
positiver Erinnerung behalten.
Auf ein baldiges Wiedersehen und herzliche Grüße aus dem Göbels Sophien Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Schlechter Service, Chef lässt sich verleugnen,als man um ein Gespräch bat.

By Duda
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (05/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das Zimmer hat uns gut gefallen! Leider ließ das Essen ziemlich zu wünschen übrig für ein 4 Sternehaus. Der thüringischen Küche absolut nicht gerecht. Aus der Dose ließ abends ständig grüßen o. Tiefkühlware. Ich mußte sogar auf die farbige Folie bei den Schnitzeln hinweisen. Sehr oft mußte man auch darauf hinweisen, daß doch bitte nachgefüllt werden müßte. Bezeichnungen fehlten . Wir hatten uns sehr auf die doch excellente thüringische Küche gefreut!! Die Parkgebühren waren nicht angebracht. Ist für Empfehlungen dann eher nicht geeignet. Sehr schön war die Regelung der Zimmerreinigung!!

Liebe(r) Duda,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während deines Aufenthaltes.
Wir nehmen deine Kritikpunkte bezüglich des Essens und des Services dankbar auf und werde diese hier im Hotel noch einmal besprechen.
Das Parken bei uns auf dem Hotelgelände ist freiwillig und zu keiner Zeit ein Muss. Gerne kannst du auch außerhalb des Hotelparkplatzes parken,
dann muss du aber Parkgebühren an die Stadt bezahlen, welche unseren Tageshöchstsatz von 10,00 durchaus übersteigen.
Wir hoffen trotzdem, dich wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Dir bis dahin alles Gute.
Dein Team vom Sophienhotel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (16/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr angenehmer Aufenthalt. Das Personal immer sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Wir haben uns die ganze Woche rundherum wohlgefühlt.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Ihre positive Rückmeldung freut uns sehr.
Wir freuen uns auf einen erneuten Besuch bei uns und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Ihr Team vom Sophienhotel
By Rita
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (29/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Das Hotel ist seine 4Sterne nicht wert. Personal in meinen Augen umgeschult. Abendessen / Buffet ungenügend und Speisen teilweise schon kalt. Frühstücksbuffet war befriedigend, die Brötchen waren Gummibrötchen. Alles im allen für ein Göbel Hotel sehr schwach...

Liebe Rita,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Schade das wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
Sandra Wichmann
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Für ein vier Sterne Hotel war die Leistung sehr schwach

Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Schade das wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten.
Mit freundlichen Grüßen aus der Wartburgstadt
Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
Sandra Wichmann
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Leider waren die Leute der Zimmerreinigung wohl nicht ganz so "aufmerksam" wie sie sein sollten. An einem Tag haben wir das "Säckchen" rausgehängt, dass wir auf die Reinigung verzichten. Das hat aus funktioniert (auch die Giotto erhalten) am nächsten Tag hatten wir das Säckchen nicht rausgehängt. Aber wir bekamen leider nicht aufgeräumt und geputzt!!!!!!!!!!!!! Am Tag vor der letzten Übernachtung wollten wir unsere Handtücher nicht gewechselt bekommen, hatten sie extra hängen lassen (ein Handtuch hing mit einer von uns mitgebrachten Handtuchaufhängung! aus Plastik) Als wir abends wieder ins Zimmer kamen waren alle Handtücher frisch und unser Plastikteil leider auch weg. ;-( Wenn Sie neue Schränke für Ihre Zimmer planen dann bitte mit etwas mehr Ablageflächen. Und wenn schon keine Minibar in dem dafür vorgesehenen Schrank mehr eingebaut ist könnten Sie in diesem Schrank ein Brett anbringen, dass man diesen Raum besser nutzen kann? Zum Frühstück bekam meine Schwester immer glutenfreie Brötchen, die sind wohl eingefroren gewesen. Was völlig legitim ist. Eine Sorte am Sonntagmorgen (Abreisetag) ließ sich mit dem normalen Messer nicht wirklich aufschneiden. Ich fragte nach einem Sägemesser. Wurde auf das allgemeine Brotmesser verwiesen. Das ist bei Zöliakie-Patienten aber nicht möglich, da die "Kontaminierung" mit glutenhaltigem Brot schon große Probleme bereiten kann. Die Dame gab mir dann ein Steakmesser. Damit ging es dann mit einwenig weniger mühe..
Wir entschlossen uns ja ein Abendessen im Hotelrestaurant einzunehmen. Und meine Schwester bekam den Lachs von der Speisekarte mit den von ihr gewünschten glutenfreien Nudeln. Geschmacklich waren beide Essen gut. An der Optik hätte man bei dem Lachs noch einiges verbessern können. Etwas frischen Dill und die anderen Kräuter in den der Lachs gegart wurde über den Fisch oder so. Denn für etwas über 21 Euro wäre es schön wenn das Auge auch noch etwas mehr von dem Genuss hätte.
Wenn wir mal wieder nach Eisenach fahren würden wir gerne wieder in Ihrem zentrumsnahen Hotel übernachten. Alles in allem ein gutes Angebot von Ihnen! Vielen Dank für Ihre Gastfreundschaft

Herzlichen Dank für die ausführliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Ihre Kritikpunkte bezüglich der Glutenfreien Nahrung und Präsentation der Speisen sowie der Zimmerreinigung, nehmen wir dankbar auf und werden diese gerne im Hotel noch einmal besprechen. Liebe Grüße Ihr Team des Göbel´s Sophien Hotel
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