Göbel's Sophien Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 5,917 reviews across 11 portals
:
By Hamker
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Unaufdringliches aber trotzdem immer präsentes freundliches Personal.
Lediglich das Einchecken hat nicht geklappt. Wir mussten fast eine Stunde auf unser Zimmer warten. 15:00 Uhr wurde uns zugesagt, dass alles gereinigt ist, um 16:00 Uhr war es dann leider aber erst fertig. Saßen 1 Stunde mit anderen wartenden, in der Lobby herum.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir haben auch Ihren kritischen Punkt bezüglich des Check ins aufgenommen. Seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, dass unsere Gäste schnell und unkompliziert einchecken können. Leider passiert es gerade an Tagen mit viel An-und Abreisen, dass unser Housekeeping etwas länger benötigt, da wir auch hier von Personalnot auf Grund von krankheitsbedingten Ausfällen nicht verschont geblieben sind. Nichts desto trotz verstehen wir Ihre Verärgerung.
Herzliche Grüße Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Es hat viel Freude gemacht, sehr gute und freundliche MA in Küche und Service, etwas weniger an der Rezeption, erstaunlicherweise, da ist ja der erste Kontakt zum Gast...!?

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback über Ihren Aufenthalt zu geben. Danke auch für Ihre Anmerkung bezüglich der Rezeptionsmitarbeiter, die wir mit dem Mitarbeiter-Team bereits besprochen haben.
Es grüßt Sie herzlich Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
By Jörg Germeroth
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr angenehme Atmosphäre, sehr freundliches, kompetentes und hilfsbereites Personal, sowohl an der Rezeption als auch im Frühstücksbereich/Restaurant und sogar bei der Raucherpause im Hinterhof! War auf Spurensuche in Eisenach mit meinen betagten, hilfsbedürftigen Eltern, die immer sehr zuvorkommend behandelt wurden!
Super Lage, schöner Wartburgblick.

Lieber Jörg,
Ein herzliches Dankeschön für Ihre super Bewertung, über die sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Für uns gibt es nichts Schöneres als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in
positiver Erinnerung behalten.
Auf ein baldiges Wiedersehen und herzliche Grüße aus dem Göbels Sophien Hotel
By Dani + Hildi
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr gut, zentrale Lage, sehr freundliches Personal

Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Schön, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten und es Ihnen so gut gefallen hat. Vielen Dank
für die lobenden Worte, die wir gerne auch an unsere Mitarbeiter weitergeben.
Es grüßt Sie herzlichst Ihr Team vom Göbels Sophien Hotel
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Klasse. Große Zimmer, bequeme Betten, sensationelles Frühstück, freundliche Mitarbeiter/-innen. Alles tipp-topp

Lieber Gast,
Es war uns eine Freude Ihr Gastgeber zu sein und wir bedanken uns herzlich für Ihre lobenden Worte. Schön, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Göbels Sophien Hotel so gut gefallen hat.
Wir freuen uns schon heute, wenn Sie uns bald wieder besuchen.
Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
By Astrid
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Alles sehr angenehm, ruhig, sauber, schönes Zimmer, nettes Personal. Das Frühstück war superlecker. Beim nächsten Rennsteiglauf komme ich wieder, auch wegen dem Frühstück um 4.30 Uhr am Renntag. Danke für den schönen Aufenthalt

Liebe Astrid,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Schön, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten und es Ihnen so gut gefallen hat. Vielen Dank
für die lobenden Worte, die wir gerne auch an unsere Mitarbeiter weitergeben. Gern heißen wir Sie zum nächsten Rennsteiglauf herzlich willkommen.
Es grüßt Sie herzlichst Ihr Team vom Göbels Sophien Hotel
By Rainer Küchler
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Für 4 Sterne braucht es etwas mehr. Dass tägliches Putzen und Wäsche wechseln der Umwelt schadet und unnötig ist, versteht jeder. Mit dieser Begründung aber nicht mal mehr die Betten zu machen ist offensichtlich nur ein Vorwand, um Einsparungen auf Kosten der Gäste zu realisieren. Das Angebot, mit dem Online Check-Out Zeit zu sparen, ist solange ein Witz, solange man hinterher noch an der Rezeption zum Bezahlen der Parkgebühr anstehen muss. Insbesondere möchte man dann keinen schnippischen Kommentar hören: Sie hätten ja auch zu mir zum Auschecken kommen können. Zum an sich guten Frühstück nur eine Bemerkung: Spiegeleier gehören nicht in den Thermofor sondern frisch gemacht. Entweder sind sie lauwarm und teilweise verlaufen oder nach längerer Zeit hart und trocken. Im übrigen verhindert das Verschwendung von Lebensmitteln. Insgesamt ein schönes Hotel mit mäßigem Service.

Lieber Rainer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine ausführliche Bewertung über Ihren Aufenthalt zu geben. Wir können Ihnen versichern, dass wir keine Einsparung auf Kosten der Gäste realisieren wollen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihr Zimmer reinigen zu lassen, indem Sie das jeweilige Schildchen an die Tür hängen. Der Online Check out steckt noch in den Kinderschuhen und wird weiter optimiert, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so einen Kommentar von unseren Kollegen beim Check out gehört haben, dies ist nicht unsere Art. Auf Grund der hohen Auslastung ist es uns nicht möglich die Spiegeleier für jeden Gast frisch zu zubereiten, sondern diese in den Wärmebehälter zu legen.
Es grüßt Sie herzlich Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
By Thome
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr gepflegtes Zimmer ,gute Auswahl bei Frühstück und auch bei der Halbpension.
Einziges Ärgernis war der Hotelparkplatz.Bei Buchung und bei der Einfahrt kein Hinweis auf die Kostenpflicht und die Gebühren (Stellplatz €10,Tiefgarage €15 pro Tag).Selbst auf der Online Rechnung nicht gebucht.Erst bei der Zahlung an der Rezeption,Nachfrage ob mit Auto da und dann die Info auf die Kosten.Ein weiterer Hinweis:der Verzicht auf eine Zwischenreinigung ist akzeptabel,nur sollten wenigstens die Mülleimer geleert werden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr positives und vor allem konstruktives Feedback!
Tatsächlich wird bereits sowohl Online, als auch durch Beschilderung vor Ort auf die Parkplatzgebühren hingewiesen. Wir werden jedoch prüfen, ob diese ggf. anders platziert oder umgestaltet werden sollte um unsere Gäste bestmöglich zu informieren!
Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Zimmerzwischenreinigung: Wir haben bereits Ähnliches Feedback von unseren Gästen erhalten und sind derzeit an der Planung eine "leichte" Form der Zwischenreinigung durchzuführen, welche lediglich Handtuchwechsel und Leerung der Mülleimer beinhaltet. Vielleicht können Sie bei Ihrem nächsten Besuch bei uns bereits davon profitieren.
Bis dahin wünscht Ihnen das Team vom Göbels Sophienhotel alles Gute & eine gute Zeit!
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Die Zimmer sind vom Ambiente ein wenig alt wirkend. Das Fernsehprogramm bzw. Einstellung ist grottig schlecht, keine Richtige Programmierung

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Ihre Anmerkung bezüglich der Fernsehprogramme haben wir dankend aufgenommen und werden dies selbstverständlich auch prüfen.
Unsere Zimmer wurden im letzten Jahr zum größten Teil komplett saniert, einige stehen noch aus, wurden allerdings vor ein paar Jahren schon einmal renoviert.
Es grüßt Sie herzlich Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
By Gundel Ingrid
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr sauberes Haus , sehr nette und Freundliche Angestellte, alles super

Lieber Gast,
Es war uns eine Freude Ihr Gastgeber zu sein und wir bedanken uns herzlich für Ihre lobenden Worte. Schön, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Göbels Sophien Hotel so gut gefallen hat. Ihre lobenden Worte für unsere Mitarbeiter geben wir sehr gern weiter.
Wir freuen uns schon heute, wenn Sie uns bald wieder besuchen.
Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
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