By Thomas N.
Family
60-69 years
Reviewed:
6 weeks ago
(16/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed:
6 weeks ago
(16/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Angela
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 weeks ago
(16/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Friedrich Marina
Friends
60-69 years
Reviewed:
7 weeks ago
(15/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed:
7 weeks ago
(15/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By VOSS /WOLFF
Couple
60-69 years
Reviewed:
7 weeks ago
(15/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
7 weeks ago
(14/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
7 weeks ago
(14/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
7 weeks ago
(12/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Bruhn, man6
Couple
60-69 years
Reviewed:
7 weeks ago
(12/12/2025)
Date of experience:
12/2025
Positiv:
Danke an das ausnahmslos sehr, sehr freundliche Personal!
Sehr saubere Zimmer und ein sehr sauberer Sanitärbereich.
Rezeption und Restaurantbereich sind sehr gemütlich und einladend.
Top Frühstücksbuffet.
Sehr vorteilhafte zentrale Lage und
gute Parkmöglichkeiten, die aber auch etwas preisgünstiger angeboten werden könnten.
Etwas unverständlich, dass man die Außenparkplätze nicht reservieren kann, wogegen es für die Tiefgaragenplätze möglich ist.
Negativ:
Das Prozedere des Handtuchtauschs ist für den Gast nicht verständlich. Es wird nur darauf verwiesen, dass eine Zwischenreinigung nach Wunsch erfolgt. Dass ein Handtuchtausch und das Auffüllen vom Toilettenpapier ebenfalls gemeldet werden muss, wird dem Gast nicht klar vermittelt. Warum liegt so etwas nicht als Kurzinfo auf dem Zimmern? Auch eine Info über den Sauna und Fitnessbereich wäre wünschenswert. Das Negativste aber war ein extrem speckiges Sofa, dass eher auf den Sperrmüll und nicht in ein vier Sterne Hotel gehört! Zum Platz nehmen lud dies keinesfalls mehr ein!
Ebenfalls unschön war der fleckige Teppichboden.
Das zweite von uns gebuchte Zimmer für zwei Personen hatte eine etwas merkwürdige Zusammenstellung der Sitzmöglichkeiten! Einen Sessel, einen Hocker und einen Stuhl! Wirkte irgendwie wie aus übrig gebliebenen Möbelstücken zusammengestellt. Für ein vier Sterne Hotel völlig unangemessen! Liebes Hotelmanagment,
schade dass dadurch die Gesamtwertung schlechter ausfällt, als wie es ihr hervorragendes Servicepersonal verdient hat.
Wir freuen uns sehr über Ihr besonderes Lob für unser gesamtes Team und darüber, dass Sie sich durchgehend freundlich betreut gefühlt haben. Ebenso wissen wir zu schätzen, dass Sie die Sauberkeit im Zimmer sowie im Sanitärbereich hervorheben und unsere zentrale Lage sowie die Gestaltung von Rezeption und Restaurant als besonders einladend empfunden haben. Es motiviert uns sehr, dass auch unser Frühstücksbuffet und die Parkplatzsituation (trotz Preisgestaltung) in Ihrer Gesamtbewertung positiv hervorgehoben werden.
Ihre kritischen Anmerkungen zur Reservierbarkeit der Parkplätze, zum Handtuchservice sowie zur Kommunikation im Zimmer nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen, dass Klarheit und Transparenz hier zu einem noch angenehmeren Aufenthalt beitragen können. Ihre Hinweise zur Ausstattung des zweiten Zimmers, zum Sofa und zum Teppichboden haben wir ebenfalls aufmerksam gelesen. Es tut uns sehr leid, dass diese Punkte Ihren Gesamteindruck negativ beeinflusst haben und das Wohlfühlgefühl beeinträchtigt wurde – gerade solche Details sind uns wichtig, da sie das Qualitätsversprechen eines Vier-Sterne-Hotels ausmachen.
Ihre sachlichen Rückmeldungen sind für uns ein wertvoller Anstoß, interne Abläufe und die Ausstattung im Sinne unserer Gäste fortlaufend zu überprüfen und zu verbessern. Wir danken Ihnen ausdrücklich, dass Sie die hervorragende Leistung unseres Servicepersonals trotz Ihrer Kritikpunkte so anerkennend hervorheben.
Herzlichst Ihr Team von Göbels Sophien Hotel