Göbel's Sophien Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,119 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (25/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gut. Nur parken ist doof.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum angenehmen Aufenthalt bei uns im Hause verbracht haben. Unser Team hilft immer gerne weiter, zögern Sie beim nächsten Aufenthalt nicht uns direkt auf die Parksituation anzusprechen. Wir finden gerne die optimale Lösung für Sie.
Wir freuen uns schon darauf Sie bald wieder recht herzlich bei uns in Eisenach begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Sophienhotel
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ich war mit meinem Aufenthalt im Hotel zufrieden. Das Preis- Leistungsverhältnis war ebenfalls für mich akzeptabel. Die Einrichtung meines Zimmers entsprach zwar nicht meinem Geschmack, jedoch war alles vorhanden. Nur der Schimmel in der Dusche hat mich schon gestört.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Wir haben umgehend unsere Housekeeping Abteilung über diesen Mangel informiert und entschuldigen uns für die Umstände. Gerne hilft unser Team auch während des Aufenthalts schnell und unkompliziert weiter. Unser Ziel ist es Ihren Aufenthalt rundum angenehm für Sie zu gestalten. Wir hoffen das Lob überwiegt und freuen uns daher auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns im Haus.
Ihr Team vom Sophienhotel
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr angenehmer Aufenthalt, sehr nettes Personal... Einfach toll.

Vielen Dank für Ihre herzlichen Worte und Ihr Lob. Gerne teilen wir dies mit unserem Team. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten.
Wir freuen uns daher schon Sie bald wieder bei uns in Eisenach begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Sophienhotel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gutes Hotel mit sehr gutem Preis-/Leistungsverhältnis.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hause rundum genießen konnten. Wir freuen uns schon darauf Sie bald wieder recht herzlich bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Sophienhotel
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das Hotel ist sauber und hat freundliches Personal. Beim Frühstück hatte ich insbesondere bei den warmen Speisen etwas mehr Auswahl erwartet.
Wenn man schon auf die Zwischenreinigung verzichtet sollte m.E. in einem 4-Sterne Hotel zumindest das Bett gemacht werden.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels und die Freundlichkeit unseres Personals schätzen. Wir bedauern jedoch, dass das Frühstück nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkung zur Auswahl der warmen Speisen nehmen wir gerne auf und werden sie in unsere Überlegungen zur Verbesserung unseres Angebots einfließen lassen.
Bezüglich der Zwischenreinigung und dem Bettenmachen verstehen wir Ihre Bedenken. In einem 4-Sterne-Hotel sollte der Komfort unserer Gäste stets an erster Stelle stehen. Wir werden Ihre Rückmeldung intern besprechen, um unseren Service weiter zu optimieren.
Wir freuen uns schon darauf Sie bald wieder recht herzlich bei uns in Eisenach begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Sophienhotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Freundliches zuvorkommendes Personal. Leckeres Essen / leckerer Wein.

Vielen Dank für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und eine gute Zeit bei uns in Eisenach verbringen konnten.
Wir freuen uns schon darauf Sie bald wieder recht herzlich bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Sophienhotel
By Steffen Schlenker
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Zimmer war auf Grund der Nachbarschaft sehr laut mit Schreien bis tief in den Morgen. Angesprochenes Service Personal vermutet Besucher einer benachbarten Shisha Bar...

Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie unser Haus und Personal überzeugen konnte. Es tut uns Leid zu hören, dass äußere Einflüsse aus der Nachbarschaft Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Gerne können Sie uns in diesem Fall immer ansprechen und wir tun unser Bestes um Abhilfe zu beschaffen. Auf Grund unserer sehr zentralen Innenstadt Lage mit allen Sehenswürdigkeiten und Shopping-Möglichkeiten in Laufweite, müssen wir jedoch ein geringes Anwohneraufkommen in Kauf nehmen. Wir hoffen Sie haben hierfür Rückblickend Verständnis.
Wir freuen uns schon darauf Sie recht herzlich wieder bei uns in Eisenach begrüßen zu dürfen.
Ihr Sophienhotelteam
By Harald F. Mattheß
Family
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr positiv über den gesamten Aufenthalt. Zwischenreinigung war entbehrlich, Bettenmachen, ein wenig aufräumen und Austausch der benutzten Espressotassen wäre dennoch schön gewesen. Digitaler Check in und out mag zwar modern sein, persönlicher Kontakt war uns aber lieber und über die Freundlichkeit haben wir uns sehr gefreut.

Vielen Dank, dass Sie sich einen Moment Ihrer Zeit genommen haben, um diese freundlichen und informativen Worte mit uns zu teilen. Gerne sind wir trotz digitalen Fortschritt, welchen wir natürlich gerne wahrnehmen, auch weiterhin persönlich für jederzeit für Sie da. Der Kontakt zu unseren Gästen ist uns sehr wichtig - unser oberstes Ziel, dass Sie sich rundum wohl fühlen.
Gerne nehmen wir daher Ihr Lob an und teilen des Weiteren auch Ihr Feedback zum Thema Zwischenreinigung.
Wir freuen uns schon darauf Sie bald wieder recht herzlich bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Sophienhotel
By Gerhard Eckerbusch
Group
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr freundliche, zuvorkommende Behandlung der Gäste. Keine Frage bleibt unbeantwortet. Sehr erfreut war ich, dass alle Ihre Mitarbeiter eine gute Priese Humor besitzen und dies auch erwidern. Vielen Dank

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team in höchsten Tönen loben. Gerne teilen wir das mit allen vor Ort. Uns ist sehr wichtig Ihr Frage zu beantworten, denn nur so können wir sicherstellen, dass Sie sich rundum wohl bei uns fühlen.
Auf diesem Wege freuen wir und schon auf Ihren nächsten Aufenthalt und verblieben mit:
Herzlichen Grüßen aus Eisenach
Ihr Team vom Sophienhotel
By Sandra
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

War ein sehr angenehmer Kurzurlaub. Alles war sehr stimmig. Wir kommen gerne wieder

Bei so einer tollen Bewertung, können wir nur mit einem WOW und herzlichen Dankeschön antworten.
Wir freuen uns schon darauf Sie bald wieder bei uns in Eisenach begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Sophienhotel
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