Göbel's Sophien Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 5,482 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr gut, wir haben ubs sehr wohl bei Ihnen gefühlt.

Ein herzliches Dankeschön für Ihre super Bewertung, über die sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Für uns gibt es nichts Schöneres als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Toll das Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.
Auf ein baldiges Wiedersehen und herzliche Grüße aus dem Göbels Sophien Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir waren mit allem hochzufrieden und werden wieder kommen

Es war uns eine Freude Ihr Gastgeber zu sein und wir bedanken uns herzlich für Ihre lobenden Worte. Schön, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Göbels Sophien Hotel so gut gefallen hat.
Wir freuen uns schon heute, wenn Sie uns bald wieder besuchen.
Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr freundliches Personal und zentrale Lage sind besonders hervorzuheben

Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung! Es ist schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten und dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen.
Es grüßt Sie herzlich Ihr Team vom Göbels Sophien Hotel
By Alleinreisender
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Also ich habe vorab mit einem Gutschein Code telefonisch buchen wollen.
Also ich anrief an einem Nachmittag, sagte mir eine Dame an der Rezpeption,
sie wüsste nicht, wie man den Gutschein Code einbucht, da sie keine Erfahrung
damit hat. Ich solle also online buchen. Das tat ich auch.

Beim Check-out wurde mein Gutschein Vorteil aber nicht berücksichtigt, sondern
der reguläre Preis berechnet. Ich hatte zuvor per Mastercard bezahlt. Beim
Rausgehen fiel mir das auf und ich ging zurück zur Rezeption. Nach langatmiger Überprüfung schließlich gab man mir recht und ich erhielt anschl. einen Bargeld
Betrag zurück. Es wurde verrechnet. Es war sehr konfus, zumal eine lange Schlange
sich an der Rezeption bildete. Sehr unangenehm, aber vor allem sehr unprofessionel
das Handling von Gutschein Aktionen durch Ihr Personal. Das schreckt ab. Niemand
scheint irgendwas genaues zu wissen. "Im System sehe ich nichts ..." Na super!

Abhilfe: Schulen Sie Ihr Personal !!!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein so ausführliches Feedback über Ihren Aufenthalt zu geben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, zur Zeit haben wir einige neue Mitarbeiter an der Rezeption, welche von uns im vollem Umfang geschult werden. Es kann jedoch passieren, dass gerade neue Mitarbeiter nicht gleich mit allen Abläufen vertraut sind. Wir haben alle mal angefangen. Das es ein Durcheinander mit Ihren Gutschein war, bedauern wir.
Es grüßt sie herzlich Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
By Keller
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Mitarbeiter alle sehr freundlich.

Ein herzliches Dankeschön für Ihre super Bewertung, über die sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Für uns gibt es nichts Schöneres als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Ihre lobenden Worte für unsere freundlichen Mitarbeiter geben wir sehr gern weiter.
Auf ein baldiges Wiedersehen und herzliche Grüße aus dem Göbels Sophien Hotel
By Uta
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Schönes zentral gelegenes Hotel mit sehr netten Mitarbeitern - gerne wieder

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Schön, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten und es Ihnen so gut gefallen hat. Vielen Dank
für die lobenden Worte, die wir gerne auch an unsere Mitarbeiter weitergeben.
Es grüßt Sie herzlichst Ihr Team vom Göbels Sophien Hotel
By Gundula Sasse
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr gut geführtes Hotel mit freundlichem Personal , sehr gutem Frühstück und sehr guter Küche. Habe es bereits weiter empfohlen.

Vielen Lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine so positive Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Service und unserem freundliche Personal, unserem sehr guten Frühstück und unserer guten Küche überzeugen konnten.
Leider haben Sie uns nur mit 20 Prozent bewertet, könnten Sie dies bitte noch einmal prüfen?
Gern heißen wir Sie jederzeit wieder herzlich willkommen.
Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
By Schuster
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Es den Gästen zu überlassen, ob das Zimmer notwendigerweise gereinigt werden muss, ist sowohl arbeitskräftetechnisch als auch ökologisch begründbar. Aber wenn sich der Gast dazu entschließt, macht er anschließend bei 4* sein Bett selber. Das ist nicht akzeptabel. daher mein Fazit als Empfehlung an andere Gäste: Immer den Anhänger "reinigen" an die Tür!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihre Erfahrungen über Ihren Aufenthalt in unserem Haus mitzuteilen. Die Zimmerreinigung auf Wunsch durchzuführen hat nur mit umweltschonenden Gründen zu tun. Gern ist unser Housekeeping Team bereit täglich das Zimmer zu reinigen, hierzu bitte einfach das Schild an die Tür hängen.
Wir heißen Sie gern wieder in einem unserer Häuser herzlich willkommen.
Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
By D. Matz
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/05/2024)
Date of experience: 05/2024

In allen Punkten überzeugend.

Ein herzliches Dankeschön für Ihre super Bewertung, über die sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Für uns gibt es nichts Schöneres als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten.
Auf ein baldiges Wiedersehen und herzliche Grüße aus dem Göbels Sophien Hotel
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/05/2024)
Date of experience: 05/2024

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Wir bedanken uns für die positive Bewertung und freuen uns darüber, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Auf ein baldiges Wiedersehen und herzliche Grüße aus dem Göbels Sophien Hotel
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