Göbel's Sophien Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,139 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Der Aufenthalt bei ihnen war insgesamt unproblematisch und angenehm. Der Eincheckprozess war jedoch völlig unrund. Ich hatte extra den Rechner hochgefahren um vorab Online einchecken zu können. Als ich die Mitteilung bekam, dass ich nur noch den Schlüssel an der Rezeption abholen müsse, war ich frohen Mutes. An der Rezeption war dann aber eine Schlange vor mir, die auch nur langsam kürzer wurde. Als ich an der Reihe war, verstand ich warum das so war. Meine online gemachten Angaben mussten geprüft werden und tatsächlich waren Privat- und Rechnungsadresse falsch zugeordnet obwohl ich mir sicher bin, das korrekt eingegeben zu haben. Hier hatte der von mir zusätzlich getriebene Aufwand also keinerlei positiven Effekt.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir haben auch die kritischen Punkte aufgenommen und werden diese prüfen. Wir sind stets dabei den online Check in zu optimieren und sind dankbar für Ihr Feedback.
Herzliche Grüße Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (10/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Habe ein Zimmer bekommen das bereits belegt war. Dann Zi.316 Heizung im Bad dicker Staub auf den Heizstäben.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, leider ist uns dieser Fehler beim Check in passiert, wir arbeiten für und mit Menschen, daher passieren auch Fehler, was wir natürlich sein sollte.
Bezüglich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer haben wir uns mit unserem Housekeeping Team zusammengesetzt und besprochen damit dies nicht mehr passiert.
Gern heißen wir Sie jederzeit wieder herzlich willkommen.
Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir waren sehr zufrieden. Allerdings wäre es Ihrerseits eine Überlegung wert, außer dem TV auf dem Zimmer noch eine TV-Möglichkeit im Haus zu etablieren. So könnte ein Sportbegeisterter Fußball, während der Partner ein anderes Programm schaut.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Bezüglich der Anmerkung zum Fernsehschauen nehmen wir gern entgegen und prüfen ob dies umsetzbar ist. Wir haben allerdings auch in unserer Lounge die Möglichkeit Fern zu schauen, nur eben nicht mehr über Sky.
Gern heißen wir Sie jederzeit wieder in einem unserer Häuser herzlich Willkommen.
Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr freundliches Personal, Zimmer sind sehr sauber

Lieber Gast,
Ein herzliches Dankeschön für Ihre super Bewertung, über die sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Für uns gibt es nichts Schöneres als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in
positiver Erinnerung behalten.
Auf ein baldiges Wiedersehen und herzliche Grüße aus dem Göbels Sophien Hotel
By Wenzel
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr gutes Personal und Wohlfühlatmospäre

Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Schön, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten und es Ihnen so gut gefallen hat. Vielen Dank
für die lobenden Worte, die wir gerne auch an unsere Mitarbeiter weitergeben.
Es grüßt Sie herzlichst Ihr Team vom Göbels Sophien Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Die Zimmer sind modern und neu eingerichtet. Die Sauna ist ein bisschen zu klein für die vielen Gäste aber sehr schön.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr freundliches und positives Feedback. Es freut uns, dass wir mit unseren Zimmern Ihren Geschmack getroffen haben.
Ihre Anmerkung bezüglich unserer Sauna nehmen wir gern auf, können dies aus baulichen Gegebenheiten allerdings nicht ändern.
Gern heißen wir Sie jederzeit wieder als Gäste willkommen.
Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Ein sehr schönes ruhiges Hotel, das ich nur empfehlen kann. Sehr freundliches Personal. Die Sauna ist sehr klein, und es fehlen Getränke!! Nach dem Saunagang sollte zumindest Leitungswasser zum Trinken zur Verfügung stehen.

Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Schön, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten und es Ihnen so gut gefallen hat. Vielen Dank
für die lobenden Worte, die wir gerne auch an unsere Mitarbeiter weitergeben. In unserem Saunabereich befindet sich ein Britta Wasserspender der unseren Gästen zur Verfügung steht.
Es grüßt Sie herzlichst Ihr Team vom Göbels Sophien Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Hier würden wir auch gern nochmal übernachten, soweit Erstklassig! Kritik sei dennoch gestattet. Einerseits haben wir die Minibar (Kühlschrank) auf dem Zimmer etwas vermisst. Andererseits war die "Nachtbeleuchtung" via Bewegungsmelder ne tolle Idee, da diese aber doch ziemlich hell ist wäre es von Vorteil wenn man diese LEDs abschalten kann (ohne ein Kissen davor zu parken). Gesamteindruck trotzdem: PRIMA!

Lieber Gast,
Ein herzliches Dankeschön für Ihre super Bewertung, über die sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Für uns gibt es nichts Schöneres als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in
positiver Erinnerung behalten. Auf Minibars haben wir aus umweltschonenden Gründen verzichtet. Mit den Bewegungsmeldern haben Sie vollkommen Recht, leider kann diese jedoch nicht abschalten.
Auf ein baldiges Wiedersehen und herzliche Grüße aus dem Göbels Sophien Hotel
By Türkheim
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir sind Eisenach- Liebhaber und mindestens 2x im Jahr in Eisenach. Wir waren immer in einem anderen Hotel, wo wir sehr zufrieden waren. Jetzt wollten wir mal ein anderes Hotel ausprobieren und es war eine riesige Enttäuschungen!!! Ausdrücklich Balkonzimmer gebucht. Dann mussten wir feststellen, dass alle Fenster mit Folie zugeklebt waren, wie im Aquarium? Nach 2 Nächten umgezogen….jetzt Zimmer ohne Balkon. Frühstück, was uns sehr wichtig ist, war unbefriedigend. Die Spiegeleier lagen seit 07 Uhr im Wärmebehälter und waren um ca. 09:30 Uhr ( wenn wir zum Frühstück kamen ) ungenießbar!!! Wir baten Ihre „ ältere Küchendame“ ( kurze graue Haare), die ab und zu mal nach dem Büffet schaute, uns frische Spiegeleier zu braten. Sie vermittelte sofort einen sehr unfreundlichen Eindruck und reagierte mit dem Kommentar: „ Da muß ich erstmal schauen, es dauert aber“! Dann kam sie nach ca. 1 min. mit den angeblich frisch gebratenen Spiegeleiern und sagte sehr frech und laut: „ Hier Bitteschön“!! Das waren aber keine frischen Spiegeleier, denn diese standen bereits auch eine Weile in der Küche!!! Das hat man geschmeckt und kalt waren sie auch. Diese Frau war einfach eine Zumutung. Hier sollten Sie mal auf diese Dame einwirken und Ihr klarmachen, dass wir nicht mehr in der DDR leben und die Zeiten sich geändert haben. Der Gast ist König, denn er bezahlt nicht wenig Geld für Ihre Leistungen, u.a. auch das Gehalt dieser Dame.
Was wir am letzten Abend feststellen mussten, war…. das die Dusche im unteren Bereich in den Ecken stark mit Schimmel befallen war.
Das geht garnicht!!! Es wird ja auch nicht mehr täglich gereinigt, so dass Sie nicht wissen, wie es in den Bädern aussieht?
Was wir sehr lobenswert erwähnen möchten, ist Ihre Kollegin, Frau Schaumburg!!! Sie war oft im Service am Abend da. Diese Frau ist einfach eine professionelle und sehr freundliche Mitarbeiterin. Sie weiß, wie man mit Gästen umzugehen hat. Immer sehr freundlich und zuvorkommend, einfach klasse!!! An Ihr sollte sich Ihre „ Küchengehilfin „ mal eine „Scheibe abschneiden „!!!
Ihr Motto, was an der Rezeption hängt: „Sie behandeln Ihre Mitarbeiter genauso wie Ihre Gäste, auf Augenhöhe“, ist nett und akzeptabel. Jedoch sollten Sie dabei nicht aus dem Auge verlieren, dass Ihre Gäste für Ihre erbrachten Leistungen nicht wenig Geld bezahlen müssen und somit das Recht auf einen angenehmen und zuvorkommenden Aufenthalt in Ihrem Haus haben.
Das Preis-Leistungsverhältniss stimmt bei Ihnen nicht.
Leider werden wir in Ihrem Hause keinen Aufenthalt mehr buchen.

Liebe Türkheim Familie,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt bei uns zu schreiben. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bei Göbels Sophien Hotel bemühen uns, allen unseren Gästen einen ausgezeichneten Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern, dass dies bei dieser Gelegenheit nicht der Fall war.

Wir schätzen alle unsere Gäste und versuchen sicherzustellen, dass jeder einen angenehmen Aufenthalt bei uns hat. Wir wissen, dass die Zufriedenheit unserer Gäste für ein unvergessliches Erlebnis von entscheidender Bedeutung ist, und wir bedauern, wenn dies bei Ihrem Besuch nicht der Fall war. Wir können die Probleme, die Sie erlebt haben, zwar nicht ungeschehen machen, aber wir werden diese Erfahrungen sicherlich als Lernmöglichkeit nutzen, um die zukünftigen Aufenthalte unserer Gäste bei uns zu verbessern.

Wir hoffen aufrichtig, dass Sie es schaffen, uns in Zukunft eine weitere Chance zu geben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Alles Gute für Sie
Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
By Rellstab ulrichj
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2023)
Date of experience: 11/2023

sehr gut freundlich

Lieber Gast,
Ein herzliches Dankeschön für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen gut gefallen hat. Es ist eine große Motivation für uns, dass Sie eine großartige Zeit bei uns hatten.
Gern heißen wir Sie jederzeit wieder in einen unserer Häuser willkommen.
Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
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