Göbel's Sophien Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,139 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ich buche immer 24-Std Rezeption, das ist mir sehr wichtig, dafür zahlt man aber auch mehr, als in Hotels ohne 24-Std-Rezeption. Leider bieten Sie diesen Service im Moment nicht und haben mich darüber auch im Vorfeld nicht informiert. Das finde ich nicht so ganz in Ordnung.
Eine Reduzierung des Preises wäre deshalb angemessen gewesen, leider wurde aber der volle Preis berechnet, nicht so schön und schade.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback über Ihren Aufenthalt zu geben. Unsere Rezeption ist 24 Stunden erreichbar, auch wenn nicht immer ein Mitarbeiter vor Ort ist.
Es grüßt Sie herzlich Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

... außerordentlich freundliches Personal, das auch kleine Sonderwünsche erfüllte (früheres einchecken) ... Einzige Kritik: Ich wurde von den relativ hohen Parkgebühren überrascht, die ich in den Vorab-Informationen nicht gefunden habe ...

Lieber Gast,
Ein herzliches Dankeschön für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen gut gefallen hat. Es ist eine große Motivation für uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Wir weißen auf jedem Portal auf unsere Parkgebühren hin.
Gern heißen wir Sie jederzeit wieder in einen unserer Häuser willkommen.
Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Es hat mir sehr gut bei Ihnen gefallen und ich würde jederzeit wieder bei Ihnen wohnen, falls ich nochmals nach Eisenach kommen sollte.

Lieber Gast,
Wow! Vielen Dank für das tolle Feedback. Gern heißen wir Sie jederzeit wieder herzlich willkommen. Eisenach ist immer eine Reise wert.
Viele Grüße Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Superzentral gelegen, freundlicher Eindruck, würde es wieder buchen

Lieber Gast,
Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir bedanken uns herzlich für das tolle Feedback. Bis bald sagt Ihr Team vom Göbels Sophien Hotel.
Besuchen Sie uns bald wieder.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Tolles Hotel sehr gut gelegen mit allem ausgetattet was man nutzt und braucht.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr zu 100% positives Feedback, welches uns den Tag versüßt hat.
Wir freuen uns, dass wir mit unserer Lage und unserer Ausstattung voll punkten konnten.
Gern heißen wir Sie jederzeit wieder herzlich willkommen.
Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
By Dimi
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr schönes Hotel, super Frühstücksbufet und Abendessen!

Lieber Dimi,
Ein herzliches Dankeschön für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen gut gefallen hat. Es ist eine große Motivation für uns, dass Sie eine großartige Zeit bei uns hatten. Ihr Lob für Frühstück und Abendessen geben wir super gern an unser Service und Küchenteam weiter.
Gern heißen wir Sie jederzeit wieder in einen unserer Häuser willkommen.
Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
By Erich Burri
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr freundlich und zuvorkommend; Lage ist spitze und das Frühstück war grosszügig.

Lieber Erich ,
Wir bedanken uns für die positive Bewertung, welche uns sehr freut und uns den Tag versüßt. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und das unser Frühstück ein guter Start in den neuen Tag für Sie war.
Auf ein baldiges Wiedersehen und herzliche Grüße aus dem Göbels Sophien Hotel
By Thomas Westphal
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ein sehr schönes Hotel mit einem wunderbaren Ambiente in toller zentrumsnaher Lage.

Lieber Thomas,
Wow!
Ein herzliches Dankeschön für Ihre super Bewertung, über die sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Für uns gibt es nichts Schöneres als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten.
Auf ein baldiges Wiedersehen und herzliche Grüße aus dem Göbels Sophien Hotel
By E.Breuert
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir waren zu viert da, würden alle gerne wiederkommen. Der einzige kleine Minuspunkt war, dass wir eine Stunde auf unser Essen warten mussten, da wir nicht am Buffet teilgenommen haben

Lieber Gast,
Ein herzliches Dankeschön für Ihre tolle Bewertung! Diese hat uns den Tag versüßt. Es freut uns sehr, dass es Ihnen gut gefallen hat. Es ist eine große Motivation für uns, dass Sie eine großartige Zeit bei uns hatten. Ihre Anmerkung bezüglich der Wartezeit beim Essen nehmen wir dankend auf und besprechen dieses mit unserem Küchenteam.
Gern heißen wir Sie jederzeit wieder in einen unserer Häuser willkommen.
Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
By Gabriele Klick
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Das Haus hat eine ruhige und zentrale Lage. Sehr freundliche und engagierte Mitarbeiter in allen Bereichen. Tolles reichhaltiges Frühstücksbuffet mit großer Auswahl und regionaltypischen Schmankerln. Das Zimmer war großzügig und zweckmäßig. Ebenso das Bad. Positiv war der Vergrößerungsspiegel und die reichhaltige Ablagefläche. Im Zimmer fehlte es ein bißchen an Gemütlichkeit. Eher etwas für Geschäftsreisende als ein romantisches Wochenende. Es war nicht ganz sauber bei Anreise, wurde aber sofort behoben. Manche Bereiche müssten mal grundgereinigt werden, z. B. Fliesen im Bad oder die Lampen an den Betten.
Dass in das Haus investiert wird und dies auch irgendwann gemacht werden muss, ist klar. Der Hinweis darauf war aber leider erst auf den zweiten oder dritten Blick zu lesen. Von daher fanden wir es auch nicht ganz so toll, dass wir am Freitagmorgen vom Umherlaufen der Handwerker auf dem Dach über uns geweckt wurden. Im Bad trocknet offensichtlich der Siffon nach längerem Nichtbenutzen aus. So roch es zu Anfang sehr unangenehm beim Betrieb des Abzugs, der an das Licht gekoppelt ist. Türschlitze würden da Abhilfe leisten, damit die Luft aus dem Zimmer und nicht dem Abfluss gezogen würde. Dass man umweltbewusst denkt, ist lobenswert. So konnte man auf den täglichen Zimmerservice verzichten, was wir bei drei Nächten Aufenthalt auch gerne getan haben. Müsste sich dies aber nicht auch auf den Preis niederschlagen, denn schließlich spart das Haus dabei (Personal-)Kosten. Alles in Allem würden wir bei einem weiteren Aufenthalt in Eisenach wiederkommen.

Lieber Gabriele Klick,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre Kommentare und Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie die ruhige und zentrale Lage unseres Hotels sowie die Freundlichkeit und das Engagement unseres Personals schätzen. Unser reichhaltiges Frühstücksbuffet mit einer großen Auswahl an regionalen Spezialitäten wurde ebenfalls sehr geschätzt. Das Zimmer scheint geräumig und funktionell zu sein, aber wir verstehen, dass Sie es als ungemütlich empfinden. Wir entschuldigen uns für die mangelnde Sauberkeit bei der Ankunft; dies sollte nicht der Fall sein und wir sind froh, dass dies sofort behoben wurde. Außerdem verstehen wir Ihre Besorgnis über die Wartungsarbeiten, die im Hotel durchgeführt werden. Wir bemühen uns, unsere Gäste mit Newslettern und anderen Mitteilungen über anstehende Projekte zu informieren, die sich auf ihren Aufenthalt auswirken könnten, daher danken wir Ihnen, dass Sie uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht haben.

Wir freuen uns über jedes Feedback, ob positiv oder konstruktiv, denn es hilft uns auf unserem Weg der kontinuierlichen Verbesserung. Nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel Eisenach und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
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