Göbel's Vital Hotel Bad Sachsa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 4,553 reviews
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir waren sehr begeistert, waren schon einmal 2020 in Ihrem Haus zu Gast. Es sind die Kleinigkeiten die den Aufenthalt so angenehm machen, z. B. die Schleuder im Schwimmbad, die Getränkestationen.

Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre super Bewertung. Für uns gibt es nichts Schöneres als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. IEs freut uns ungemein, dass wir mit unserer "Schleuder im Schwimmbad und den Getränkestationen" bei Ihnen punkten konnten. Gern heißen wir Sie jederzeit wieder herzlich willkommen.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Disappointing bed quality. No wifi. After room cleaning, no towels left at all in the room. We had to ask very kindly to get 2 towels. The person at the reception was even arrogant and not customer oriented at all.
We do not understand what happened during our stay, but for me clearly below realistic and fair customer expectations.
We well appreciated the kind and customer oriented service in the restaurant and Göbels communication before and after our stay.

Dear guest,
Thank you very much for taking the time to describe your experiences. We are sorry that you were not satisfied. As you can hopefully see from our other reports, your situation is exceptional and far from our usual high standards. We sincerely apologize to you for the inconvenience.
We will speak to the reception and housekeeping team to improve it in the future. We had a power outage throughout the town of Bad Sachsa in the night from Thursday to Friday, and unfortunately a few things failed and also broke, such as our WiFi. Our IT company had been working hard from Friday morning and the entire weekend to get everything up and running again, but unfortunately the WiFi network kept failing.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es ist absolut unverschämt, wenn für mehr als zwei Tage kein WLAN verfügbar ist und die Hotelleitung es für unnötig befindet, dies offen zu kommunizieren. Eine Erklärung/Entschuldigung wäre das mindeste gewesen!
Ich werde auch eine entsprechende öffentliche Bewertung verfasse, wie sehr Sie Ihre Gäste wertschätzen. Das WLAN bei der Abrechnung hat ja immerhin einwandfrei funktioniert.
Nie wieder!

Lieber Gast,
wir sagen Danke für die Abgabe Ihrer Hotelbewertung. Bitte seien Sie versichert, dass es unsere oberste Priorität ist, unsere Gäste zufrieden zu stellen und ihnen einen erholsamen Urlaub zu bieten.
Kritik ist wichtig und wir nehmen uns dieser an.
Wir hatten in der Nacht von Donnerstag auf Freitag einen Stromausfall im ganzen Ort Bad Sachsa, dabei sind leider ein paar Dinge ausgefallen und auch kaputt gegangen. Unsere IT-Firma hatte von Freitagfrüh und das komplette Wochenende mit Hochdruck daran gearbeitet um alles wieder zum laufen zu bringen, nur leider ist das WLAN Netz immer wieder ausgefallen. Dieses haben wir offen an jeden Gast kommuniziert. Intern sind unsere Systeme mehrfach ausgefallen z.B. Zimmerkartenkodierer, komplette Arbeitsoberflächen an der Rezeption, toll das die Kollegen dieses so überbrücken konnten und Sie als Gast dieses nicht bemerkt haben.
Gern entschuldigen wir uns noch einmal in alle Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten die Sie mit dem Ausfall unseres WLAN Systems hatten.
By Emre
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

The quality food was satisfactory. However, the Buffet area was not very clean as we were a bit late. The forks and spoons were inside to food trays and some food was mixed.

Dear Emre,
We would like to thank you for visiting our house and for your review.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Insgesamt ein sehr schönes Hotel und freundliches Personal. Das Bett in unserem Zimmer oder besser die Matratzen waren uns zu weich oder schon sehr durchgelegen. Das könnte dort mal erneuert werden.
Im SPA könnte an ein paar Kleinigkeiten noch ein wenig nachgebessert werden. Uhr im Saunabereich aufhängen, Seifen in den Duschen öfter nachfüllen, Mehr Möglichkeiten seinen Bademantel aufzuhängen. In Stoßzeiten wurde es sehr eng. Und warum nucht direkt Wäscheklammern mit Nummern gleich mit den Bademänteln rausgeben, dann gibt es keine Verwechslungen Ruhebereich des SPA ist sehr schön.

Lieber Gast,
wir sagen vielen Dank für die Abgabe Ihrer Hotelbewertung sowie ihren Aufenthalt in unserem Haus. Es ist schön, dass Sie unseren SPA-Bereich und das freundliche Personal genossen haben. Danke auch für Ihre Kritikpunkte welche wir aufgenommen und prüfen werden, um sie in der Zukunft zu verbessern.
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Haben uns sehr wohl gefühlt.
Bei der Anreise konnten wir leider erst genau um 15 Uhr ins Zimmer und wir haben nicht viele Informationen bekommen, zum Beispiel das es ein Snack Buffet gibt wo wir dann vorher ja schon hätten dran teilnehmen können und unser Begrüßungs Getränk wurde auch vergessen, wo wir dann am Samstag Abend erst die Chips für erhalten haben und nicht beim Abendessen einlösen konnten.

Lieber Gast,
wir bedanken uns für ihren Besuch in unserem Haus sowie für Ihre Bewertung. Es freut uns zu lesen, dass Sie sich "sehr wohl gefühlt" haben. Ihre Kritikpunkte bezüglich Ihrer Anreise nehmen wir dankbar auf und werden diese mit dem Rezeptionsteam nochmal besprechen. Am Anreisetag garantieren wir den Bezug des Zimmers zu 15 Uhr.
By Schröer
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wünschenswert wären Kinderfreie Zeiträume

Liebe/er Schröer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Bewertung zu hinterlassen.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir waren sehr zufrieden. Die Betten waren super, wir haben wunderbar geschlafen.

Lieber Gast,
wir danken Ihnen von Herzen für Ihre tolle Bewertung. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel und wir freuen uns, dass Sie in unseren Betten "wunderbar geschlafen" haben.
By Simon Schulz
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Großartiges Hotel, wir haben uns sehr willkommen und heimisch gefühlt.
Alle Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend und der Service war hervorragend.
Auch unsere kleinen Kinder wurden super eingebunden.

Lieber Herr Schulz,
ein herzliches Dankeschön für Ihre tolle Bewertung, über die sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Für uns gibt es nichts Schöneres als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten.
By Sandro Kannis
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Zweiter Besuch im Jahr 2024, war wieder sehr schön, vorallem die Restaurant Mitarbeiter waren wieder sehr freundlich, gerade am Abend kann das Hotel hier extrem punkten, Hr. Fleischhacker um nur einen zu nennen sind unglaublich. Negativ fand ich dieses Mal den Rezeptionsbereich, die Damen waren irgendwie überfordert, Sprüche wie, ich bin beschäftigt obwohl man ja schon gewartet hat bis jemand reagiert gegen gar nicht. Auch sonst z.B. am Telefon hat mir das gewisse etwas gefehlt, es war Dienst aber ohne Freundlichkeit.

Lieber Herr Kannis,
es war uns eine Freude erneut Ihr Gastgeber zu sein und wir bedanken uns herzlich für Ihre lobenden Worte zum Restaurantteam. Danke auch für Ihre Anmerkungen, die wir mit dem Rezeptionsteam besprechen werden.
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