Göbel's Schlosshotel - Prinz von Hessen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,647 reviews across 14 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 days ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Gutes Hotel,da jedoch als 5* deklariert,gibt es allerdings Kleinigkeiten,die verbessert werden müssen.
-Zimmer:Sauberkeit Badezimmer(Haare vom Vorgänger)
;Minibar leider leer
-Außenpool:schmutzig in den Ecken
-Innenpool:Düsen/Schalter defekt
-Restaurant:Staub auf den Dekovasen
-Paranlage:Mülleimer übervoll
-Restaurant: die ,in der Küche vorbereiteten Teller stehen zu lange(Obst/Gemüse welk;Käse auf Käseteller zum Menü angetrocknet)

Vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie nicht hundertprozentig zufrieden waren. Wir werden uns den angesprochenen Punkten annehmen, um solche Schwachstellen abzustellen.
By Doreen Saul
40-49 years
Reviewed: 4 days ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Danke, dass Sie nach Feedback fragen. Wir sind immer wieder begeistert und ein Fan von ihrem Personal. So viel Freundlichkeit und ein Blick für die kleinen Dinge sind nicht selbstverständlich, ob es eine kleine Portion Kapern zum Frühstück oder das Tür aufhalten oder der kleine Spaß vom Housekeeping ist. Danke, es gibt ein gutes Gefühl wirklich willkommen zu sein. Eine Rückmeldung zum Abendessen am 17.01. möchte ich gern geben, weil wir es so noch nicht erlebt haben. Vielleicht hing es auch mit der Eröffnung des Fine Dinning zusammen, dass viel zu tun war an dem Abend. Wir kamen um kurz vor 8 zum Buffet, teilweise war Vorspeise (Wildschweinterrine) bereits alle und wurden nicht mehr nachgelegt und von der Kalbshaxe bekamen wir nur noch eine einzige letzte Portion. Die anderen Gerichte waren von der Qualität nicht besonders gut. Der Fisch mit wenig Geschmack und das Hähnchen trocken. Ein besonders Lob geht an die Rezeption, das Frühstücksteam und die Mitarbeiterin, die uns beim CD am Samstag bedient hat. Wir kommen gern wieder. Bis dahin eine gute Zeit und viele Grüße Doreen Saul

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu geben. Mit großer Freude haben wir vernommen, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Was Ihre Komplimente besonders für unsere Mitarbeiter betrifft, so haben wir diese mit großem Stolz an das Team weitergleitet. Alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen bedanken sich herzlich für Ihre Wertschätzung. Dass Sie uns wieder besuchen möchten, ist natürlich das schönste Lob für uns. Das das Abendessen am 17.01. nicht so zufriedenstellend verlaufen ist, bedauern wir sehr. Wir werden diesbezüglich nochmals mit dem Küchenteam sprechen, um da die Abläufe und das Handling auch beim Nachlegen zu optimieren. Danke für das Feedback.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
By Schäfer
60-69 years
Reviewed: 4 days ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir haben uns bestens betreut und in angenehmer Atmosphäre sehr wohl gefühlt.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat. Über einen neuen Besuch würden wir uns freuen.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 5 days ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Die Speisen, das Frühstück und das Personal bei den Essen sind nicht zu toppen! Alle 4 gebuchten Zimmer hatten massive Probleme mit Geruchsbelästigung und Überlaufen der Duschkabine im Bad. Das ist ein NO-GO! bei einem 5 Sterne Hotel! Wir haben dann im Schwimmbad geduscht. Da gab es diese Problematik nicht. An der Rezeption wurde der Missstand angesprochen, angeblich wusste man davon nichts und wolle sich kümmern. Das Personal bei den Massagen war nett, aber eine Mitarbeiterin so müde, dass sie während der Massage permanent gähnte. Sehr motivierend! Der Zimmerservice musste darauf angesprochen werden, die Seife in der Dusche und die Kosmetiktücher aufzufüllen. Die Kontrolle durch das Servicepersonal sollte eigentlich auch selbstverständlich sein.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit den Speisen und unseren Servicemitarbeitern sehr zufrieden waren. Schade, dass wir Sie nicht rundum überzeugen konnten.
Ihre Kritikpunkte bezüglich Massage und Zimmerservice nehmen wir dankbar auf und werden dies intern nochmals besprechen .
Die Unannehmlichkeiten bezüglich der ZImmer tun uns sehr leid. In der Tat war dies für uns ein neues Phänomen, zumal eines der Zimmer sich in einem komplett anderen Flügel befand. Dass wir die Problematik auf die Schnelle nicht beheben konnten, bedauern wir und können absolut nachvollziehen, dass dies zusammen mit dem Geruch sehr beeinträchtigend für Sie war. In der Regel sind wir immer um schnelle Abhilfe bemühlt, aber leider ist dies nicht immer möglich.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 days ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

freundlich, sehr zuvorkommend,

By Horst- Dieter Alexander
50-59 years
Reviewed: 6 days ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wie immer ein sehr gepflegtes Hotel mit ausgezeichneten Mitarbeitern.
Lediglich beim Buffet müsste etwas nachgebessert werden. Schlecht wenn Speisen nicht zeitnah nachgefüllt werden. Auch finde ich das Laden von E Autos verhältnismäßig teuer. Aber alles in allem ein Hotel in dem ich immer wieder gerne Gast bin.

Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Danke für die gute Bewertung. Das das Speisenangebot beim Dinnerbuffet nicht rechtzeitig nachgefüllt wurde, tut uns leid. Daran arbeiten wir.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 days ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr gut.
Sauberkeit im Saunabereich verbesserungswürdig bei näheren hinsehen im Bodenbereich. Der Außenpool sollte öfters gereinigt werden (Blätter im Becken und Schmutzansammlungen im Treppenbereich).

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Ihre kritischen Anmerkungen greifen wir dankbar auf.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 days ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 days ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr hochwertiges und anschauliches Hotel, guter Service, alle sehr nett und das nicht gespielt. Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen, hier könnten kleinere Modernisierungen erfolgen, dann wäre es perfekt.

Wir sagen vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass unsere Mitarbeiter einen so positiven Eindruck hinterlassen und wir geben das Lob sehr gerne weiter.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (17/01/2025)
Date of experience: 01/2025

sehr gut

Wow. Vielen Dank für die TOP Bewertung
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