Göbel's Schlosshotel - Prinz von Hessen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 5,059 reviews across 14 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren sehr zufrieden und kommen auf jeden Fall wieder.

Was wollen wir mehr, als dass unsere Gäste zufrieden abreisen und mit Eindrücken heimkehren, die sie immer wieder zu neuen Besuchen in unserem Hotel animieren. Betonen möchten wir, dass unsere Mitarbeiter und wir auch weiterhin bemüht sein werden, die Erwartungen unserer Gäste in jeder Hinsicht zu erfüllen. Sind unsere Gäste zufrieden, sind auch wir zufrieden. Von daher freuen wir uns, hoffentlich bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein rundum beeindruckend es Hotel mit einem gelungenen Interior. Auch eine lange Anreise lohnt sich.

Herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Sie rundum begeistern konnten und Sie sich dank unserem Team sehr wohl bei uns gefühlt haben. Das schönste Kompliment für uns ist, wenn Sie gerne zu uns ins Hotel zurückkehren.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen so gut gefallen hat bei uns. Über ein Wiedersehen würden wir uns freuen.
By Ina Hille
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Die gesamte Hotel Anlage sowie das Personal haben sich die 5 Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 verdient.
Wir kommen auf jeden Fall wieder.
Vielen lieben Dank für die schönen Tage.

Wow. Vielen Dank für die TOP Bewertung und das Lob unserer Mitarbeiter. Das geben wir sehr gerne weiter und das ist die schönste Motivation für uns.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Schöner und erholsamer Aufenthalt

Vielen Dank. Schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben bei uns.
By Erich Schneider
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Super schönes Ambiente, nette Ortschaft

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat.
By Mattonet Ursula
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben bei uns.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihre Bewertung
By Manja Fröhlich
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Die Mitarbeiter leisten eine hervorragende Arbeit. Wir sind, wie immer, sehr entspannt gewesen. Sind alle sehr höflich und umsichtig. Ich habe Ihr Hotel schon vielen meiner Freunde empfohlen - und alle sind begeistert!! Eine kleine Anmerkung zum Zimmer haben wir noch: im Zimmer 110 lässt sich die Gazetür zum Balkon nicht mehr richtig bzw. sehr schwer öffnen. Und der Abfluss im Bad riecht sehr stark - so auch im Zimmer 111.

Es ist uns immer eine große Freude, mit spürbarer Leidenschaft und mit ganzem Herzen für unsere Gäste da zu sein – und wie wunderbar, wenn der Funke überspringt und dies auch genauso von den Gästen wahrgenommen wird.
Besten Dank für Ihre lieben Worte, die wir gerne an das ganze Team weitergeben.
Danke auch für Ihre Anmerkungen zu Zimmer 110 und 111. Wir werden uns dem annehmen.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

das allgemeine Ambiente des Hotels war überaus beeindruckend. Tolle und kreative Einrichtung, sehr sauber, sehr ansprechende Ausstattung. Leider wird das durch den Service und den Erfahrungen im Restaurant völlig ausradiert. Auch der Service am Pool oder auf den Außenplätzen zum Abend ließ oft und lange, wenn überhaupt auf sich warten. Die Azubis waren überaus bemüht, waren den Anforderungen jedoch nicht gewachsen. Es gab kein wirklich ausgebildetes Personal am Wochenende, welches den Azubis zur Hand ging. Das darf in einem 5 Sterne Hotel nicht alles den Azubis überlassen werden. Wir erwarten Service, der einem Anspruch an ein 5 Sterne Hotel gerecht wird. Am 2. Abend waren wir abends deswegen auswärts essen. Beim Auschecken wurden wir gefragt, ob wir zufrieden waren und haben ehrlich unseren Eindruck und die Erfahrungen berichtet. Die Reaktion war, es schon gehört zu haben und dabei blieb es. Also einfach darüber hinweggehört. Keine Entschuldigung, kein Preisnachlass beim Abrechnen des Frühstück oder Abendessen, kein...wir würden uns dennoch freuen, Sie wieder begrüßen zu können, um es besser zu machen oder Ähnliches. Sehr schlechter Service für ein 5 Sterne Hotel. So werden leider unsere Bewertungen von 6 Personen auch auf anderen Plattformen aussehen.

Zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches und ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Gestaltung, das Ambiente und die Sauberkeit unseres Hauses als besonders positiv erlebt haben. Ihr Lob für die kreative Einrichtung und die gepflegte Ausstattung wissen wir sehr zu schätzen.

Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit dem Service, insbesondere in den gastronomischen Bereichen und am Pool, nicht zufrieden waren. Ihre ausführlichen Schilderungen, speziell zu den Abläufen und zur Betreuung durch unser Team, nehmen wir sehr ernst – ebenso wie Ihren Eindruck beim Check-out. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, dass der Service nicht Ihren Erwartungen an ein Haus unserer Kategorie entsprochen hat und Sie sich eine andere Reaktion auf Ihre Hinweise gewünscht hätten.

Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, denn nur so können wir unsere Abläufe kritisch hinterfragen und gezielt verbessern. Gerade die von Ihnen genannten Punkte werden wir intern detailliert besprechen und als Anlass nehmen, die Betreuung unserer Gäste sowie die Unterstützung unserer Auszubildenden noch stärker in den Fokus zu stellen.

Wir danken Ihnen für Ihre offene Einschätzung und die Hinweise, die uns helfen, an unserer Qualität kontinuierlich zu arbeiten.

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