Göbel's Schlosshotel - Prinz von Hessen Hotel Logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"sehr gut"

Basierend auf 4.579 Bewertungen auf 16 Portalen
:
Kein öffentlicher Name
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 5 Wochen (26.08.2023)
für den Zeitraum: 08.2023

Alles wunderbar. Die Zimmer könnten etwas „Frische“ vertragen

Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Danke für die prima Bewertung.
Von Katrin Schulze
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 6 Wochen (23.08.2023)
für den Zeitraum: 08.2023

Hallo liebe Familie Göbel und Hallo an alle Schloßgeister,
ich habe das Hotel bei meiner Suche nach einem guten Wellness-Hotel im Umkreis von 200 km zu Frankfurt entdeckt. Ich habe zu 100% gefunden, was ich gesucht habe. Ein toller Urlaub und ich bin super erholt. Ich komme wieder.
vielen lieben Dank und sonnige Grüße aus Frankfurt am Main

Es ist uns immer eine große Freude, mit spürbarer Leidenschaft und mit ganzem Herzen für unsere Gäste da zu sein – und wie wunderbar, wenn der Funke überspringt und dies auch genauso von den Gästen wahrgenommen wird.
Besten Dank für Ihre lieben Worte, die wir gerne an das ganze Team weitergeben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Von G.Otto
40-49 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 6 Wochen (22.08.2023)
für den Zeitraum: 08.2023

Sehr gute Raumaufteilung. Jeder findet hier Ruhe und Entspannung. Rezeption: Top!

Das Baroersonal war stets bemüht.

Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Danke für die gute Bewertung.
Von Bedbur Gottfried
60-69 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 7 Wochen (15.08.2023)
für den Zeitraum: 08.2023

Insgesamt sehr schönes Hotel und freundliches Personal. Es gibt nur Kleinigkeiten die auffallen. Im Speiseraum gegenüber der Ritterrüstungen sind Wandleuchten die schief hängen die Glasabdeckungen verrutscht sind. Im Saunabereich ist der Abkühlbereich nach dem Saunagang dem gesamten Ambiente abträglich. Leider habe ich erst später entdeckt das es eventuell eine Möglichkeit gibt über einen separaten Ausgang auf eine Grünfläche, die hinter dem Gymnastikraum liegt, zu kommen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Anregungen. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat
Kein öffentlicher Name
40-49 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 7 Wochen (13.08.2023)
für den Zeitraum: 08.2023

Sehr gut - wir kommen gerne wieder :-)

Herzlichen Dank. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Viele Grüße aus Friedewald und bis zum nächsten Mal
Von Kai-Uwe Schuchmann und Iris Sp..
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 2 Monaten (09.08.2023)
für den Zeitraum: 08.2023

Sehr guter Eindruck.
Vom einchecken bis zum auschecken alles zu unserer besten Zufriedenheit.
Wir haben uns wohlgefüllt und die Tage bei Ihnen genossen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben bei uns. Danke für die tolle Bewertung und vielleicht auf ein Wiedersehen..
Kein öffentlicher Name
70-79 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 2 Monaten (08.08.2023)
für den Zeitraum: 08.2023

es gab nichts zu beanstanden, wir kommen garantiert wieder!

Mit großer Freude haben wir entnommen, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Dass Sie uns wieder besuchen möchten, ist natürlich das schönste Lob für uns. Zeigt es uns doch, dass wir all Ihre Erwartungen rundum erfüllen konnten. Bis zu diesem Wiedersehen wünschen wir nur das Beste und verbleiben herzlichst Ihre Familie Göbel und die Schlossgeister.
Kein öffentlicher Name
40-49 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 2 Monaten (07.08.2023)
für den Zeitraum: 08.2023

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Bei der Bewertungen, die nicht bei einer 5 gelandet sind, haben kleine - für mich allerdings wichtige - Details gefehlt. Gerne gebe ich ihnen einen Einblick hierzu: Hotelpersonal: nicht alle MA waren auf einer Freundlichkeitsskala auf einer 5, deshalb eine 4er Wertung. Ich weiß, dass es schwer ist qualifiziertes Personal zu finden. Restaurant: Hier ist uns die fehlende Freundlichkeit besonders aufgefallen. Es kann allerdings auch an Sprachkenntnissen, weniger Erfahrung o.ä. gelegen haben, dass wir diesen Eindruck gewonnen haben. Wir sind spät zum Essen gekommen - ich glaube erst um 19:45 Uhr. Wir haben uns Zeit gelassen, dass dann allerdings um uns herum zum Frühstück eingedeckt wird, ohne wenigstens ein paar Worte, wie z.B. "Lassen Sie sich nicht stören, wir bereiten nur für morgen früh alles vor.", nimmt enorm viel vom Ambiente. Bei dem Hauptgereicht war eine Beilage (Polenta) noch gefroren. Der Wein wurde dann aus der Flasche zugeschüttet ins Glas und das war unangemessen voll, nur damit die Flasche endlich leer war. Wir wären damit zufrieden gewesen, wenn das Personal uns vorgeschlagen hätte in die Bar zu gehen und sie uns sogar noch die Getränke rüber bringen. Das wäre einfach und unkompliziert gewesen. Die Systematik Trinkgeld für Service und Küche getrennt ist ungewöhnlich, wir haben es uns erklären lassen. Auf den Gast wirkt es so, als wenn es im Team Differenzen gibt. Zimmer: Die Badezimmer sind etwas in die Jahre gekommen, die Handtuchhaken in Plastik vergilbt. Wellness: Wir fanden es sehr schade, dass der Zugang zum Wellnessbereich nur mit Zimmer funktioniert. Fast wären wir aus diesem Grund nicht angereist, die Rezeption hat es jedoch möglich machen können, dass wir das Zimmer schon um 12:00 Uhr beziehen konnten. Auch wären wir gern am 2. Tag noch nach dem Frühstück im Wellnessbereich geblieben. Der kleine Ruheraum hat nach Abfluss gerochen, das war nicht angenehm. Ich hoffe, Sie können das Feedback verwerten. Wie anfangs erwähnt, haben wir uns sehr wohlgefühlt und es waren viele Kleinigkeiten, die uns über die kritisch angemerkten Punkte haben wegsehen lassen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben für ein ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben bei uns. Für Ihre kritischen Anmerkungen sind wir sehr dankbar, da wir immer bemüht sind, Schwachstellen abzustellen. Im Service kann es u.a. tatsächlich daran gelegen haben, dass wir einige neue, noch unerfahrene Mitarbeiter haben bzw. auch neue Auszubildende, die den Umgang mit Gästen erst noch lernen müssen. Da gibt es zum Teil auch sprachliche Hemmschwellen, das ist richtig.
Ihre weiteren Punkte greifen wir gerne auf, um das im Team nochmals zu besprechen und besser umzusetzen.
Kein öffentlicher Name
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 2 Monaten (07.08.2023)
für den Zeitraum: 08.2023

Alles super...Speisen (Candle Light Diner) war etwas unbefriedigent, vielleicht aber auch Geschmackssache. Ambiente und Service jedoch sehr gut.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben bei uns.
Kein öffentlicher Name
30-39 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 2 Monaten (05.08.2023)
für den Zeitraum: 08.2023

Bewertung ist vom Gast unkommentiert

Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Danke für die prima Bewertung.
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