Göbel's Schlosshotel - Prinz von Hessen Hotel Logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Sehr zufrieden"

Basierend auf 4.198 Bewertungen auf 14 Portalen
:
Kein öffentlicher Name
30-39 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 6 Wochen (08.04.2024)
für den Zeitraum: 04.2024

Gut, aber wir hatten online 2 Massagen (also für 2 Personen gebucht) bestätigt wurde uns nur eine Massage (per Buchungsbestätigung) auf direkter Nachfrage per Telefon nach der Buchung sagte man uns, das passt es sind 2 Massagen gebucht worden. Vor Ort wurden wir dann eines besseren belehrt. Wir kamen zu zweit an der Spa Rezeption an und man fragte uns wer von uns denn jetzt massiert werden möchte, wir waren sehr verwirrt und sagten das wir beide massiert werden wollen. Tja es ging doch nur eine Buchung durch … sodass wir uns dann Vorort darauf geeinigt hatten das jeder von uns jeweils nur eine halbe Stunde massiert wird, da auf einem Samstag keine Termine mehr frei gewesen wären….. das war sehr ärgerlich und auch echt enttäuschend.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass wir Sie und Ihren Partner nicht wie ursprünglich geplant mit einer Massage versorgen konnten. In unserem Hotel bemühen wir uns, allen unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und wir bedauern, dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist. Wir schätzen Ihr Feedback, um weiter an einer besseren Umsetztung zu arbeiten.
Von Thomas Kutterer
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 6 Wochen (08.04.2024)
für den Zeitraum: 04.2024

Ein sehr schönes und gut geführtes Hotel. Die Mitarbeiter sind alles sehr zuvorkommend und freundlich gewesen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Das Lob geben wir gerne an die Mitarbeiter weiter.
Von Dieter
70-79 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 6 Wochen (07.04.2024)
für den Zeitraum: 04.2024

Tolles Ambiente und sehr gepflegte
Anlage

Wow. Vielen Dank für die TOP Bewertung
Kein öffentlicher Name
60-69 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 6 Wochen (07.04.2024)
für den Zeitraum: 04.2024

Ein sehr schönes Hotel mit gemütlicher Atmosphäre. Sehr freundliches Personal und perfekter Service.

Mit großer Freude haben wir Ihren Eindrücken entnommen, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Was Ihre Komplimente für unsere Mitarbeiter betrifft, so haben wir diese mit großem Stolz an das Team weitergleitet.
Von Erich
80+ Jahre
Bewertung abgegeben: vor 6 Wochen (06.04.2024)
für den Zeitraum: 04.2024

Die Göbels Hotels sind im allgemeinen gut. Das Personal ist immer freundlich ,darum sollte man ihm auch freundlich gegenüber sein.

Herzlichen Dank für Ihre lobenden Wort. Schön, dass Sie sich wohl bei uns fühlen. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen.
Von Nadine
30-39 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 6 Wochen (06.04.2024)
für den Zeitraum: 04.2024

Sehr freundliches Personal (bis auf Check-In), Abendessen geschmacklich dieses Mal enttäuschend . Perfekter Wellnessbereich, tolles Frühstück, wir kommen gerne wieder



Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Personal freundlich fanden, den Wellnessbereich perfekt und dass Sie unser Frühstück genossen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Abendessen dieses Mal nicht zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie den check-in nicht als so freundlich empfunden haben. Wir hoffen, dass wir in naher Zukunft die Gelegenheit haben werden, dies wieder gutzumachen und freuen uns auf Ihren neuen Besuch.
Kein öffentlicher Name
40-49 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 6 Wochen (06.04.2024)
für den Zeitraum: 04.2024

Bewertung ist vom Gast unkommentiert

Herzlichen Dank. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Vielleicht bis zum nächsten Mal.
Kein öffentlicher Name
40-49 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 6 Wochen (05.04.2024)
für den Zeitraum: 04.2024

Bewertung ist vom Gast unkommentiert

Vielen Dank für Ihre Bewertung
Von Anna
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 6 Wochen (05.04.2024)
für den Zeitraum: 04.2024

Leider in den Sauna Bereich waren kleine Kinder dabei, zwei Tage lang.
In Restaurant beim Abendessen hat uns die Nachtisch nicht geschmeckt.
Alle zwei Tage.
So eine Duschkabine ist nicht so schön für eine 5 Sternen Hotel ! .Schiebetür in der Duschkabine ist kaputt.
Personal des Hauses ist sehr nett und freundlich!
Das Hotel hat uns sehr gefallen !!!

Liebe Anna (falls Name angegeben)

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass unser Personal einen positiven Eindruck auf Sie gemacht hat, und wir freuen uns, dass Sie den Aufenthalt in unserem Hotel insgesamt genossen haben.

Gleichzeitig entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Anwesenheit von Kindern in der Sauna entstanden sind, sowie für die negativen Eindrücke, die die zum Abendessen servierten Desserts hinterlassen haben. Wir bemühen uns, Dienstleistungen und Einrichtungen in Fünf-Sterne-Qualität anzubieten. Daher bedauern wir jegliche Mängel in unserem Service, die einen negativen Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und allen unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.
Von Roman
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 6 Wochen (04.04.2024)
für den Zeitraum: 04.2024

Sehr schönes Hotel mit sehr freundlichem Personal, sehr gutem Essen und einem schönen Wellnessbereich. Drei kleinere Mankos: Am Sonntag gab es beim Frühstück die Möglichkeit sich ein Omelette machen zu lassen - hier betrug die Wartezeit teilweise über eine halbe Stunde. Am Montag war dieser Stand gar nicht mehr besetzt und auch die Auswahl am Buffet war doch deutlich eingeschränkter. Das dritte Manko betrifft die "Zwischenreinigung" - diese wird nur auf Anforderung durchgeführt (was auch in Ordnung ist) - diese hatten wir angefordert aber dabei wurde das Bett nicht gemacht - bei einem Hotel dieser Klasse würde ich dies aber erwarten.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund von hohem Gästeaufkommen kann es leider bei der Omelette-Station zu Wartezeiten kommen, das ist richtig. Die Omelettestation ist nur am Wochenende besetzt.
Eine tägliche Smartreinigung der Zimmer wird durchgeführt (z.B. Schwimmbadtücher wechselen, Tassen auffrischen, lüften, Müll leeren), dabei werden die Betten jedoch nicht gemacht. In der Vergangenheit haben wir auf die Zwischenreinigung komplett verzichtet und diese nur auf Wunsch durchgeführt.
Wir freuen uns dennoch, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.
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