No Public Name
60-69 years
Reviewed:
5 weeks ago
(02/03/2025)
Date of experience:
03/2025
No Public Name
40-49 years
Reviewed:
5 weeks ago
(02/03/2025)
Date of experience:
03/2025
Guest has not commented on review
No Public Name
70-79 years
Reviewed:
5 weeks ago
(27/02/2025)
Date of experience:
02/2025
By Rainer Reppert
50-59 years
Reviewed:
5 weeks ago
(27/02/2025)
Date of experience:
02/2025
By Çolpak
50-59 years
Reviewed:
5 weeks ago
(26/02/2025)
Date of experience:
02/2025
By Janina
40-49 years
Reviewed:
5 weeks ago
(26/02/2025)
Date of experience:
02/2025
By Dirk Hasenfratz
50-59 years
Reviewed:
5 weeks ago
(26/02/2025)
Date of experience:
02/2025
No Public Name
50-59 years
Reviewed:
5 weeks ago
(26/02/2025)
Date of experience:
02/2025
By Monika Löwe
60-69 years
Reviewed:
6 weeks ago
(25/02/2025)
Date of experience:
02/2025
By R.Quensell
60-69 years
Reviewed:
6 weeks ago
(25/02/2025)
Date of experience:
02/2025
Bei Ankunft am Freitag war die Suite Zimmer 401 kalt. Das Zimmer roch stark nach Abwässern. Zudem waren die Sprossenfenster zum Parkplatz stark Schimmelbefallen.Trotz Vorhänge zurückgezogen wurde diese vom Zimmerservice nicht bemerkt oder ignoriert.Raumduft wurde versprüht, dieser konnte den Geruch nicht überdecken.Ein Großteil des Personals wirkte gestresst und abgenervt , obwohl kein grosser Andrang herrschte.Beim 3 ten Tag haben wir dann ein anderes Zimmer bekommen, aber kein Wort der Entschuldigung oder des Bedauerns .Schade eigentlich , für ein 5 Sterne Hotel habe ich deutlich mehr erwartet .
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserer Suite 401 durch unangenehme Gerüche und unzureichende Reinigung beeinträchtigt wurde. Die beschriebenen Umstände entsprechen keinesfalls unseren Standards, und wir entschuldigen uns dafür, dass Sie trotz des Problems anfangs kein adäquates Zimmer erhalten haben.
Wir bedauern zutiefst, dass Sie zudem das Verhalten unseres Personals als gestresst empfunden haben. Es ist unser Ziel, jedem Gast eine positive und zuvorkommende Erfahrung zu bieten und es tut uns leid, dass wir das bei Ihnen nicht erreichen konnten.