No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed:
5 months ago
(17/04/2025)
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04/2025
No Public Name
Couple
50-59 years
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5 months ago
(16/04/2025)
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04/2025
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Friends
60-69 years
Reviewed:
5 months ago
(14/04/2025)
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04/2025
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Couple
50-59 years
Reviewed:
5 months ago
(14/04/2025)
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04/2025
By Krr Gabriele
Couple
60-69 years
Reviewed:
5 months ago
(13/04/2025)
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04/2025
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Couple
70-79 years
Reviewed:
5 months ago
(11/04/2025)
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04/2025
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
5 months ago
(11/04/2025)
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04/2025
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Couple
50-59 years
Reviewed:
5 months ago
(11/04/2025)
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04/2025
By Annette Haase
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 months ago
(10/04/2025)
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04/2025
By Aurand
Couple
60-69 years
Reviewed:
5 months ago
(09/04/2025)
Date of experience:
04/2025
Insgesamt war es okay, aber bei dem Preis und der Hotelkategorie hatten wir uns mehr erhofft. Auch dass unser Zimmer bei Anreise noch nicht bezugsfertig war, war etwas schade, aber halb so schlimm; wir haben die Wartezeit im Wellnessbereich verbracht - was allerdings nicht möglich gewesen wäre, wenn dieser auch noch zu der Zeit geschlossen gewesen wäre! Auf Nachfrage teilte der Mitarbeitende an der Rezeption uns mit, das Zimmer würde in 15 Minuten fertig sein. 30 Minuten später kamen wir an die Rezeption und er wusste immer noch nicht, ob das Zimmer wirklich fertig war. Bei Abreise wurde uns zunächst eine falsche Rechnung mit Restaurantbelegen einer fremden Person vorgelegt, was natürlich passieren kann, aber in Summe einfach für zusätzlichen Ärger sorgte. Auch wurde die richtige Rechnung uns quasi erst auf Nachfrage vorgelegt und erklärt.
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Anreise und auch beim Check-out zu Unstimmigkeiten kam. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Organisation, und wir verstehen gut, dass solche Situationen – gerade bei einem Urlaub, auf den man sich freut – enttäuschend sein können. Für die Wartezeit beim Zimmerbezug und die Verwechslung bei der Abrechnung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre konstruktive Rückmeldung. Sie hilft uns, Abläufe zu prüfen und gezielt zu verbessern, damit solche Vorfälle zukünftig vermieden werden.
Wir hoffen, dass Sie trotz der Unannehmlichkeiten erholsame Momente bei uns genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer nächsten Gelegenheit die Chance geben, Sie rundum zu überzeugen.
Herzliche Grüße
Ihr Team des Göbel´s Seehotel