Göbel's Sophien Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 4,709 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 4 days ago (11/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Es war ein schöner Aufenthalt.
Einzigtes Manko war nur das morgens um halb neun schon geklopft wurde und gefragt wurde ob man schon aus dem Zimmer draußen ist,das vermittelt einem das man möglichst schnell aus dem Zimmer raus soll obwohl ja Check out bis 11 Uhr möglich ist.

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 days ago (11/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und nett.
Wir haben uns seit Ankunftstag sehr wohl gefühlt. Das Zimmer war richtig toll und Abends an der Bar war es ebenfalls super schön.
Wir überlegen tatsächlich ob wir nochmal zur Vorweihnachtszeit wieder kommen wenn der Weihnachtsmarkt in Eisenach ist.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 days ago (11/06/2025)
Date of experience: 06/2025

(Fast) alles perfekt!
Nettes und hilfsbereites Personal, kuschelweiche Badetücher, sehr komfortables Bett, voller Komfort im Zimmer. Die Sportmöglichkeiten beim schlechten Wetter fand ich super, über die Sauna kann ich nur in Superlativen sprechen:)

Was mir fehlt, immer noch ein Kühlschrank, im heißen Sommer paar Getränke / Milchprodukte abzukühlen.
Die Zimmer mit (geöffneten) Fenster auf die Sophienstraße sind ab und zu laut...Nachteile aus einer hervorragenden Lage in der Stadtmitte.
Alles in allem, ich übernachte immer wieder sehr gerne hier...das ist einfach mein Lieblingshotel!

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 days ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Alles super, Personal sehr nett, Zimmer sauber, Essen prima ( ein Lob an den Koch! ) wir waren rundum zufrieden!
Klare Weiterempfehlung!

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 days ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Gut gelegen viel Fußläufig erreichbar wir hatten viel dabei Stadtführung ,Bachhaus ,Warthburg mit Führung und eine Stsdtführung

By Mike Goldsmits
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 days ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr freundliches Personal in allen Bereichen. Vom Empfang, über Restaurant bis zum Housekeeping. Tolles Zimmer mit sehr guter Ausstattung. Restaurant und Frühstück tadellos. Für einen Barbesuch hat die Zeit leider nicht gereicht. Gerne dann beim nächsten Mal.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 days ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir würden sehr freundlich begrüßt als wären wir Stammgäste vielen lieben Dank für den schönen Aufenthalt

By Koch, André und Michaela
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 days ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir waren das erste Mal bei Euch im Hotel und haben uns rundum sehr Wohl gefühlt.

By Anja
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Besonders die Salzgrotte hat gefallen

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (06/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Unter der Woche wurde sich unten im Innenhof lautstark unterhalten. Ich habe mehrmals versucht die Rezeption zu erreichen. Ein Azubi sagte mir dann, er schicke die Personen nach drinnen. Es war 22:15 Uhr. Nach weiteren 10 Minuten in denen nichts passiert ist, rief ich wieder an und es wurde aufgelegt. Als ich selber runter ging, hat der Barkeeper auf meinen Wunsch die Leute reingeschickt. Dazu kommt, dass der Kirchturm um 22:30 Uhr anfängt zu schlagen. Alle 15 Minuten bis tief in die Nacht. 3 Nächte am Stück! Als ich das der Dame an der Rezeption sagte, meinte sie nur, das kann nicht sein und etwas ändern können sie eh nicht. Wirklich schlechter Service! Die Nächte waren wirklich unangenehm.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts so ausführlich mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie durch den Lärm im Innenhof gestört wurden und dass die Situation nicht umgehend zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte.

Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Versuche, die Rezeption zu kontaktieren, zunächst nicht die gewünschte Unterstützung erfahren haben. Dass die Kommunikation mit unserem Team in dieser Situation nicht hilfreich war und nicht zu einer schnellen Klärung beigetragen hat, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Fürsorge für unsere Gäste.

Auch hinsichtlich der nächtlichen Lärmbelästigung durch den nahen Kirchturm und der Reaktion unserer Mitarbeiterin an der Rezeption bedauern wir sehr, dass Ihr Anliegen nicht die gebotene Aufmerksamkeit erhalten hat. Wir nehmen Ihre Hinweise zum Umgang mit Gästebeschwerden sehr ernst, da das Wohlbefinden und die Erholung unserer Gäste für uns oberste Priorität haben.

Ihre Rückmeldung zu diesem Aufenthalt ist für uns von großer Bedeutung und hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern. Wir bedanken uns für Ihre Offenheit und hoffen, Sie künftig von einer deutlich positiveren Erfahrung überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
Back to Top CERTIFICATE what's this?