By Alleinreisender
Alone
50-59 years
Reviewed:
2 weeks ago
(07/05/2024)
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05/2024
By Keller
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 weeks ago
(07/05/2024)
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05/2024
By Uta
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 weeks ago
(06/05/2024)
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05/2024
By Gundula Sasse
Couple
60-69 years
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2 weeks ago
(06/05/2024)
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05/2024
By Schuster
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 weeks ago
(05/05/2024)
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05/2024
By D. Matz
Couple
50-59 years
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2 weeks ago
(03/05/2024)
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05/2024
No Public Name
Friends
60-69 years
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3 weeks ago
(01/05/2024)
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05/2024
By Rut
Couple
20-29 years
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3 weeks ago
(29/04/2024)
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04/2024
No Public Name
Couple
40-49 years
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3 weeks ago
(29/04/2024)
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04/2024
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed:
3 weeks ago
(29/04/2024)
Date of experience:
04/2024
Also ich habe vorab mit einem Gutschein Code telefonisch buchen wollen.
Also ich anrief an einem Nachmittag, sagte mir eine Dame an der Rezpeption,
sie wüsste nicht, wie man den Gutschein Code einbucht, da sie keine Erfahrung
damit hat. Ich solle also online buchen. Das tat ich auch.
Beim Check-out wurde mein Gutschein Vorteil aber nicht berücksichtigt, sondern
der reguläre Preis berechnet. Ich hatte zuvor per Mastercard bezahlt. Beim
Rausgehen fiel mir das auf und ich ging zurück zur Rezeption. Nach langatmiger Überprüfung schließlich gab man mir recht und ich erhielt anschl. einen Bargeld
Betrag zurück. Es wurde verrechnet. Es war sehr konfus, zumal eine lange Schlange
sich an der Rezeption bildete. Sehr unangenehm, aber vor allem sehr unprofessionel
das Handling von Gutschein Aktionen durch Ihr Personal. Das schreckt ab. Niemand
scheint irgendwas genaues zu wissen. "Im System sehe ich nichts ..." Na super!
Abhilfe: Schulen Sie Ihr Personal !!!
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, zur Zeit haben wir einige neue Mitarbeiter an der Rezeption, welche von uns im vollem Umfang geschult werden. Es kann jedoch passieren, dass gerade neue Mitarbeiter nicht gleich mit allen Abläufen vertraut sind. Wir haben alle mal angefangen. Das es ein Durcheinander mit Ihren Gutschein war, bedauern wir.
Es grüßt sie herzlich Ihr Team von Göbels Sophien Hotel