By M. Müller
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 weeks ago
(21/08/2026)
Date of experience:
08/2026
By Döring
Alone
50-59 years
Reviewed:
3 weeks ago
(21/08/2026)
Date of experience:
08/2026
By Ingrid Westermann
Friends
70-79 years
Reviewed:
3 weeks ago
(19/08/2026)
Date of experience:
08/2026
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed:
4 weeks ago
(18/08/2026)
Date of experience:
08/2026
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed:
4 weeks ago
(18/08/2026)
Date of experience:
08/2026
By Axel
Friends
50-59 years
Reviewed:
4 weeks ago
(18/08/2026)
Date of experience:
08/2026
By R. Beck
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 weeks ago
(17/08/2026)
Date of experience:
08/2026
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
4 weeks ago
(16/08/2026)
Date of experience:
08/2026
By Lin
Alone
30-39 years
Reviewed:
4 weeks ago
(15/08/2026)
Date of experience:
08/2026
By Uta
Family
60-69 years
Reviewed:
4 weeks ago
(15/08/2026)
Date of experience:
08/2026
Wir waren ca. 30 min eher da. Wir müssen warten. Das Zimmer war noch nicht bereit.
Im Zimmer gab es aber Duschtuch und Handtuch nur für eine Person.
Es gab keine Papiertücher im Behälter.
Es war warm im Zimmer!
Wir bekamen einen alten staubigen Ventilator nach Anfrage.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie vor dem Check-in warten mussten und Ihr Zimmer zu diesem Zeitpunkt noch nicht bereit war. Ebenso bedauern wir sehr, dass die Ausstattung im Zimmer nicht vollständig vorbereitet war und weder ausreichend Handtücher noch Papiertücher zur Verfügung standen. Ihr Hinweis hierzu ist für uns ein wichtiger Ansatzpunkt, unsere Abläufe zu überprüfen, um Unannehmlichkeiten für unsere Gäste zukünftig zu vermeiden.
Dass das Raumklima für Sie nicht angenehm war und Sie nach Rückfrage lediglich einen älteren Ventilator erhalten haben, bedauern wir ebenfalls sehr. Wir nehmen Ihren Eindruck bezüglich Komfort sowie Sauberkeit sehr ernst, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste am Herzen liegt. Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir in diesen Bereichen noch Verbesserungspotenzial haben.
Auch Ihre Rückmeldung zum Service unseres Personals sowie die mittlere Weiterempfehlungsbereitschaft nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr ehrliches Feedback bietet uns die Möglichkeit, gezielt an einer qualitativen Steigerung unserer Leistungen zu arbeiten.
Vielen Dank nochmals für Ihre Offenheit.
Herzlichst Ihr Team von Göbels Sophien Hotel