Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
78%

"Satisfied"

Based on 5,255 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 days ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

ein bisschen in die Jahre gekommen aber mit Charme

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 week ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Peut être un peu surclassé pour un 4 étoiles

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre impression.
Nous prenons en compte votre remarque concernant la classification de notre hôtel et travaillons continuellement à améliorer la qualité de nos services.
Nous serions heureux si vous pouviez nous en dire un peu plus sur ce qui vous a déçu, afin que nous puissions mieux comprendre et progresser.

Nous espérons néanmoins que vous avez passé un agréable séjour et serions ravis de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,

Marlène
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

j'ai mes habitudes dans cet hôtel et c'est la première fois que je suis déçue

Chère Madame T.

Merci pour votre fidélité et votre confiance au fil du temps.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que cette fois-ci, votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous faire part plus en détail de ce qui vous a déçue, afin que nous puissions améliorer notre service.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Bien à vous,

Marlène
By DECROCK
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (06/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Séjour très satisfaisant

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à l’issue de votre séjour.

Nous sommes heureux de savoir que vous avez pleinement apprécié la qualité de nos prestations, de la localisation à la propreté des chambres, ainsi que l’amabilité de notre équipe.

Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Tours.

Cordialement,
Marine
Réception
By Amirault
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (01/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Excellent emplacement.
Personnel très aimable et renseignant parfaitement.
On apprécie le caractère art nouveau de l’hôtel

Bonjour,

Un grand merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central, la disponibilité de notre équipe ainsi que le charme des années 30 qui nous tient à cœur.
C’est une vraie satisfaction pour nous de savoir que vous avez passé un agréable séjour.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt,
Bien cordialement,
Marlène
By Andy
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Difficult to find the hotel but once found very good

Dear Andy,
Thank you for your feedback! We're sorry to hear it was difficult to find us, but we're very happy you enjoyed your stay once you arrived.
We're currently looking into how we can improve directions and signage to make the arrival smoother for future guests.
We hope to welcome you again soon!
Best regards,
Marlène
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (30/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Expérience moyenne compte des soucis dans la chambre qui nous avait été allouée , sans nous prévenir qu’il s’agissait d’une chambre PMR, ce qui en soi n’est pas un problème, au contraire, mais qui se révèle mal adaptée pour les personnes valides.

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement.

Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la localisation centrale de l'hôtel ainsi que la qualité de l'accueil et la réactivité de notre équipe, qui a à cœur de répondre au mieux aux attentes de chacun de nos clients.

Nous prenons note avec la plus grande attention de vos remarques au sujet de la chambre PMR qui ne s’est pas révélée parfaitement adaptée dans votre situation.

Vos suggestions concernant l'amélioration de la qualité des équipements sont précieuses et nous les partageons avec les équipes concernées.

Nous vous remercions encore de nous avoir fait part de vos observations et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.

Cordialement,

Marine
By Bonduelle
Business
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (30/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Décevant literie très ferme chambre petite pour un soit disant 4 étoiles. Pommeau de douche vétuste.

Cher monsieur,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que la chambre et la literie n’aient pas été tout à fait à votre goût. Nous prenons note de vos remarques sur le pommeau de douche et continuerons à travailler pour rendre le séjour de nos clients toujours plus agréable.
Bien cordialement,
Marlène
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (29/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Le Grand Hotel took our booking within very short notice (15 mins!) as we had already booked in at another hotel in central Tours but which, on arrival, we found to be unsafe (no fire exits) and generally unsuitable. We found the hotel staff welcoming professional and friendly and our room and facilities were excellent. Thank you very much.

Hello,

We warmly thank you for sharing your experience following your stay at our establishment.

It is a great satisfaction to know that we were able to welcome you in such a short time and that you felt safe and well surrounded upon your arrival. Your positive feedback regarding the welcome, professionalism and friendliness of our team touches us particularly.

We are delighted that the comfort of your room as well as the quality of our equipment have met your expectations and contributed to make your stay pleasant. Your compliments on the quality/price ratio, cleanliness and location are greatly appreciated and encourage all our team.

Looking forward to welcoming you again on your next visit to Tours.

Yours sincerely,

Marine
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Chambre mal insonorisée, nous n'avons pas bien dormi. On entendait les gens dehors jusqu'à 1h00 et les autres personnes de l'hôtel. On aurait cru que les personnes se trouvaient dans la chambre. Je suis très déçue car vu le prix je m'attendais à mieux.

Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’insonorisation de la chambre n’a pas permis de vous offrir une nuit reposante. Nous comprenons combien il est important de profiter d’un séjour calme et savons que la qualité du repos est essentielle lors d’une visite à l’hôtel.

Votre retour concernant la présence de toiles d’araignée ainsi que les gobelets en carton dans la salle de bain a retenu toute notre attention. Nous prenons très au sérieux ces remarques, car le confort et la propreté font partie de nos priorités.

Nous sommes néanmoins heureux de constater que l’accueil de notre équipe et l’emplacement vous ont apporté satisfaction. Vos observations sont précieuses et nous aident à identifier les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts pour améliorer l’expérience de nos clients.
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