Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 5,834 reviews across 9 portals
:
By Toumieux
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 days ago (28/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Très bon accueil, très propre, très calme et bien placé au cœur de Tours, en face de la gare

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 days ago (27/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Très bon rapport qualité prix
Un peu bruyant le soir qd même

By Georg Brunner
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 days ago (26/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Wir haben sehr wohlgefühlt.

Dear Mr. Brunner,

Thank you very much for your kind review.

We are delighted to hear that you felt very comfortable during your stay with us. Your satisfaction is the best reward for our entire team.

We hope to have the pleasure of welcoming you back to the Grand Hôtel de Tours on your next visit to Tours.

Kind regards,
léa
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (23/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Plutôt moyenne. Hormis une literie d'excellente qualité.

Chère Anne,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la précision de vos commentaires.

Nous sommes heureux que vous ayez particulièrement apprécié la qualité de notre literie ainsi que notre emplacement, à proximité de la gare et des restaurants.

Nous sommes en revanche sincèrement désolés de votre expérience lors du petit déjeuner. Le buffet doit être correctement approvisionné et les tables débarrassées afin que chaque client puisse profiter de ce moment dans de bonnes conditions, y compris dès l’ouverture du service. Nous regrettons également que l’accueil de notre équipe n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que ces points puissent être réévalués.

Nous prenons également bonne note de vos observations concernant l’éclairage au niveau du miroir de la salle de bains ainsi que l’entretien des joints et du bac de douche. Ces éléments font partie des détails qui contribuent au confort et à la qualité d’un séjour et feront l’objet d’une attention particulière.

Nous vous remercions à nouveau pour ce retour constructif, qui nous permet d’identifier les points nécessitant une amélioration.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Bien cordialement,

léa
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (16/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Chambre très propre, le lieu d'hôtel est facilement accessible

Cher Client,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre agréable retour.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que l’accessibilité de notre hôtel.

Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Grand Hôtel de Tours.

Bien cordialement,

léa
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (14/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Séjour très agréable.

Cher Jacob,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre agréable retour.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour parmi nous. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Grand Hôtel de Tours.

Bien cordialement,

léa
By Meckler
Business
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (31/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Une énorme déception un 4 étoiles

Cher Monsieur Meckler,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre mécontentement face aux désagréments rencontrés lors de votre séjour.

La coupure d’eau que vous avez subie correspondait à une situation exceptionnelle et indépendante de notre volonté. Celle-ci vous avait été expliquée lors de votre check-in, et des informations avaient également été affichées et documentées à chaque étage afin de fournir à nos clients toutes les explications nécessaires concernant cette situation.

Nous regrettons néanmoins que les solutions que vous avez sollicitées, notamment concernant l’utilisation des chasses d’eau, n’aient pas pu être mises en place comme vous l’espériez. Nous entendons également vos remarques concernant l’état général et la propreté de la chambre. Les différents problèmes que vous avez signalés ont été transmis aux services concernés afin que les actions nécessaires soient prises et que ce type de situation ne se reproduise pas.

Votre satisfaction étant essentielle pour nous, nous souhaitons vous présenter nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir dans notre établissement.

Afin de vous témoigner concrètement notre volonté de regagner votre confiance, nous avons le plaisir de vous proposer de vous offrir votre prochain séjour dans notre établissement.

Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre cette fois une expérience à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,

La Direction
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (31/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Pour 3 jours bien remplis c'était agréable de pouvoir se relaxer le soir. Le petit déjeuner permet de bien entamer la journée

Chère cliente

Votre retour suite à votre séjour nous fait réellement plaisir.

Il est réjouissant de savoir que vous avez pu profiter de moments de détente bien mérités après vos journées intenses, et que le petit-déjeuner vous a permis de démarrer chaque matin dans de bonnes conditions.

Savoir que vous avez trouvé notre situation centrale adaptée à vos besoins, et que la chambre, la propreté ainsi que l’accueil réservé par notre équipe ont répondu à vos attentes, est une grande satisfaction.

Votre avis positif est une précieuse source de motivation pour toute l’équipe, et nous encourage à continuer de veiller au bien-être de nos clients.

La réception
Marine
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (30/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Poor. Late check-in, rude receptionist (middle-aged lady) and very tired room

M Bailey,

We are sorry that your experience at our hotel did not meet your expectations.

Due to an unexpected delay, your room was not ready until 3:30 p.m.

The refreshments we offered you while you waited apparently did not help ease your waiting.

We would like to remind you that the staff you encounter are only human.

Regards,

The desk
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (30/08/2026)
Date of experience: 08/2026

The property advertises the below which is not true! The only available parking is the offsite EUR 10 per day parking. I only booked this hotel because of the false parking onsite claims. When I messaged to clarify this, I was met with a rude reply and they just ignored my messages after that. Our room leaked from the aged AC, we got moved to another room (fair enough) the second room was dark and dull no natural light and the lighting in the room was horrible making it hard to see during the day (we don’t wear glasses or anything)
Electric car charging station on site
Height restrictions apply for onsite parking
Offsite parking available (EUR 10 per day; discounts available
Wheelchair-accessible parking available

M Mwape,

We are sorry to read your disappointement about the parking which is at 3 min by walk from the Hotel.

It's mentioned on the website, and we send an information note about it to each customer.

We will work on it to be more clear.

Regards,

The reception





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