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Notre indice de satisfaction client
76%

"Bien"

Basé sur 4.674 avis sur 16 portail(s)
:
De De Clercq
Famille
40-49 ans
Commenté: il y a 5 semaines (29/03/2021)
Date d'expérience: 03/2021

Très bien. Le personnel est très aimable et disponible.

Bonjour.

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé.

Il est très important pour nous que vous ayez été bien accueilli par notre personnel et qu'il ai été disponible afin de vous garantir le meilleur service possible.

Nous espérons vous revoir très prochainement lors de votre prochaine visite de Tours.

Bien cordialement.

Florian M
De NOUAL
Seul
40-49 ans
Commenté: il y a 7 semaines (18/03/2021)
Date d'expérience: 03/2021

Hôtel bien situé et calme. Les chambres sont spacieuses et bien équipées. Le room service est appréciable et de qualité excepte peut être les couvert en plastique pour le repas du soir du traiteur.
Personnel agréable et réactif. Je recommande

Bonjour.

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Il nous fait plaisir de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement.

En effet, étant situé en plein centre ville, tout près de la gare de Tours, les principaux centres d'intérêt de la ville se trouve à moins de 10 minutes à pied de notre hôtel.

Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé votre chambre spacieuse et confortable, ainsi que notre personnel agréable.

Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement lors de votre prochaine venue dans la ville de Tours.

Bien cordialement.

Florian M
De Marie-Joëlle Cousin
Couple
20-29 ans
Commenté: il y a 3 mois (08/02/2021)
Date d'expérience: 02/2021

Rien à redire si ce n'est qu'il faisait très chaud dans la chambre.

Bonjour.

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel et nous serons ravis de vous y accueillir de nouveau.

Bien cordialement.

Florian M
De Rey
Entreprise
40-49 ans
Commenté: il y a 3 mois (04/02/2021)
Date d'expérience: 02/2021

Très moyenne, chambre vieillissante et odeur pas agréable !
Mériterait d’être restauré

Salle de bain ok

Bonjour.

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pleinement profité de votre chambre. Nous n'avons constaté aucun dégât dans la chambre et avons corrigé les petits défauts.

Nous possédons 104 chambres qui sont toutes différentes, avec des décorations et des dispositions différentes.

Nous espérons que vous saurez redonner une chance à notre établissement, dans une autre catégorie de chambre peut-être.

Bien cordialement.

Florian M
Pas de nom public
Couple
70-79 ans
Commenté: il y a 6 mois (30/10/2020)
Date d'expérience: 10/2020

Très bon hôtel traditionnel avec une ambiance cosy. Emplacement excellent.Personnel efficace et bon accueil

Bonjour.

Nous vous remercions pour votre aimable commentaire.

Il nous fait très plaisir de voir que vous avez passez un agréable séjour dans notre hôtel.

Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement lorsque la situation sanitaire actuelle se sera améliorée.

Bien à vous.

Florian M
Pas de nom public
Couple
60-69 ans
Commenté: il y a 6 mois (29/10/2020)
Date d'expérience: 10/2020

Le Grand Hôtel est un bel hôtel très bien situé.
Le personnel est aimable et attentif.
Le buffet du petit déjeuner présente une belle variété de produits frais.

Bonjour.


Nous vous remercions pour votre commentaire.


Il nous fait plaisir de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et notamment que l'accueil vous ai été agréable.


Nous serons ravis de vous recevoir de nouveau lors de votre prochaine visite de Tours.


Bien cordialement.


Florian M
Pas de nom public
Famille
50-59 ans
Commenté: il y a 6 mois (26/10/2020)
Date d'expérience: 10/2020

Bonne, mais les photos très vendeuses lors de la réservation ne correspondaient tout de même pas à la réalité. Nous avons regretté que le restaurant soit fermé, alors que lors de la réservation il me semble bien qu'il était indiqué restaurant dans l'hôtel! On le comprend en période de covid, mais c'est aussi une gêne en période de couvre feu.

Bonjour.

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Il nous fait plaisir de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.

Effectivement notre restaurant Monsieur Pierre restera fermé et ce, pour une période encore indéterminée. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Nous serons ravis de vous recevoir de nouveau lors de votre prochaine visite de Tours.

Bien cordialement.

Florian M
De GUERET
Famille
50-59 ans
Commenté: il y a 6 mois (25/10/2020)
Date d'expérience: 10/2020

BEL ENSEMBLE . HOTEL AVEC UNE AME. ECLAIRAGE INSUFFISANT DANS LA CHAMBRE; REVOIR LES INDICATIONS ASCENSEUR PARKING AUCUN NE DESSERT LA PLACE DIRECTEMENT. SINON A RECOMMANDER ET FELICITATIONS ACCUEUIL DE L EQUIPE

Bonjour.

Nous vous remercions pour votre commentaire.


Il nous fait plaisir de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et notamment que l'accueil vous ai été agréable.


Nous serons ravis de vous recevoir de nouveau lors de votre prochaine visite de Tours.


Bien cordialement.


Florian M
Pas de nom public
Couple
50-59 ans
Commenté: il y a 6 mois (22/10/2020)
Date d'expérience: 10/2020

Les 4 étoiles ne sont pas justifiées. Chambre triste sombre. La télé dans un petit recoin. Mauvaise odeur provenant de la salle de bain. L'annonce du site ne reflète pas la réalité. Belles photos de l'hôtel et grosse déception.

Bonjour.

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes désolés de voir que vous avez été déçu par votre chambre.

Notre hôtel possédant 104 chambres, elles sont toutes différentes. Certaines seront placées en façade ce qui offre plus de luminosité et de vue et d'autres seront orientées sur la cour intérieure pour plus de calme et de tranquillité.

Nous espérons que vous saurez redonner une chance à notre établissement, et nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour dans la ville de Tours.

Bien cordialement.

Florian M
De NICOLAS
Seul
70-79 ans
Commenté: il y a 7 mois (19/10/2020)
Date d'expérience: 10/2020

Une très grande satisfaction d'avoir fait ce choix. Le Grand Hôtel de Tours mérite le détour.

Bonjour.

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Il nous fait plaisir de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.

Nous serons ravis de vous recevoir de nouveau lors de votre prochaine visite de Tours.

Bien cordialement.

Florian M
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