Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
79%

"Satisfied"

Based on 5,542 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (21/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Bien, mais un petit coup de rafraîchissement dans l'établissement serait un plus

Cher client,

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre établissement. Bonne nouvelle ! Depuis votre passage, des travaux ont été effectué afin de redonner le coup de jeune que vous attendiez.

Nous serions ravis de vous revoir pour que vous puissiez apprécier les changements.

Cordialement,

Victor.
By NH
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (18/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Très bonne expérience , hôtel très bien situé , agréable
Literie et propreté de très bonne qualité
Personnel très poli , souriant et accueillant

Bonjour,

Merci de votre commentaire, et merci d'être resté au Grand hôtel de Tours! Je suis ravi que votre séjour se soit si bien passé. En effet, l'hôtel est idéalement situé en centre-ville de Tours, juste à côté de la gare. C'est un plaisir pour toute l'équipe d'avoir de bons retours sur la qualité de votre accueil. Je suis aussi content que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner copieux et varié et nos lits confortables et de haute qualité.

Nous serions ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Tours. Pour avoir les meilleurs tarifs, n'oubliez pas de réserver sur notre site officiel!

Bien cordialement,

Benjamin
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (18/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Chambre au 3ème côté rue sur le Mc Do.
Beaucoup de bruit, insonorisation pas bonne.

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Le Grand hôtel de Tours est idéalement situé en centre ville de Tours, près des transports, des sites touristiques, des magasins et des restaurants. Je suis désolé pour le bruit. La prochaine fois, n'hésitez pas à en parler avec quelqu'un de notre équipe, présent 24 heures sur 24, et nous ferons notre mieux pour trouver une solution. Nous avons aussi des chambres "confort" et "supérieur" qui se situent du côté calme et non pas sur la rue piétonne. N'oubliez pas de réserver sur notre site officiel pour bénéficier des meilleures offres du moment!

Nous vous remercions d'être resté au Grand hôtel, et nous serions ravis de vous accueillir lors d'un prochain passage à Tours.

Bien cordialement,

Benjamin
By froissart
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (17/03/2016)
Date of experience: 03/2016

satisfaisante

Probléme avec votre partenaire du parking
j'ai réglé 2 fois .....mauvaise information sur l'utilisation de la carte de règlement .........

Bonjour

Merci beaucoup pour votre commentaire.
Avec le ticket parking acheté à l'hôtel au tarif préférentiel de 8€ (24 heures) au lieu de 12€, vous pouvez sortir votre voiture une seule fois.
Si vous avez le télépéage, alors il faut passer à la caisse automatique afin que votre "bip" ne se déclenche pas.
Si vous n'avez pas de "bip", alors il faut vous diriger directement à la barrière de sortie.
Revenez vers nous si vous avez besoin de plus d'explication
Cordialement
Gladys
By Roch
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (15/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Vers 5 h du matin un peu brillant côté rue suite du nettoyage ,bien placer pour visiter le centre ville .

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.

Le Grand Hotel de Tours est idéalement au coeur de Tours à 2 pas de la gare et du centre des congrès et également proche des lieux touristiques de la ville.

Nos chambres Classique donnent en effet sur une rue piétonne commerçante pouvant générer quelques nuisances matinales.

Pour un prochain séjour, vous pourrez demander une chambre Confort ou Supérieure côté cour.

N'hésitez pas à réserver sur notre site officiel afin de bénéficier du meilleur tarif internet garanti (moins cher que sur les principaux sites de réservation connus) et vous pourrez également profiter d'offres exclusives.

Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Tours.

Adrien - Réception
By RIDOUX CITYA
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (14/03/2016)
Date of experience: 03/2016

J'aime bien venir fréquemment chez vous

Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire.
L'équipe du Grand Hotel de Tours sera ravie de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Tours.
Adrien - Réception
By bruniaux
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (07/03/2016)
Date of experience: 03/2016

toujours agréable de séjourner dans votre établissement

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire.
Nous serons heureux de vous revoir lors d'un prochain séjour à Tours.
Cordialement
Alain
By HL Display
Business
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (07/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Très bon établissement pour faire des séminaires, personnel toujours à l'écoute et aimable.

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre aimable message.
Nous serons enchantés de vous revoir. Notre équipe reste à votre disposition à toute heure.
Cordialement
Alain
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (04/03/2016)
Date of experience: 02/2016

Je ne reviendrai pas en hiver car le chauffage ne fonctionnai pas du tout dans la première chambre et après changement, il faisait du bruit (la climatisation), de telle sorte qu'on a mal dormi.

Bonjour Madame
Merci pour votre commentaire.
En effet, je vois sur votre réservation que vous avez changé de chambre. La première fois à cause de l'odeur de cigarette.
Notre hôtel est entièrement non fumeur et nous déplorons que ces consignes ne soient pas respectées.
Quant au chauffage, nous l'avons indiqué à la personne de la maintenance.Mais nous ne pouvons rien faire pour le bruit de la climatisation, il s'agit de normes qui sont réspectées par rapport aux décibelles et ça n'est pas quelque chose qui aurait besoin d'un réglage.
Nous sommes navrés pour ces désagréments et nous serions heureux de vous revoir parmi nous lors d'un prochain séjour à Tours Cordialement Gladys
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (04/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Un séjour très agréable à tous points de vue

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire.
Nous sommes ravis de lire que votre séjour se soit bien passé, et que vous avez aussi aimé le style de notre hôtel ainsi que nos services. Nous serons enchantés de vous revoir lors d'un autre passage en Touraine
Cordialement
Alain
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