Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 5,822 reviews across 9 portals
:
By stephanie
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (30/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Bon emplacement, qualité de la chambre et de la literie.
Dommage pour la douche, on en met un peu partout... obligé d'éponger, et peu de pression

Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire ce commentaire.
L'équipe du Grand Hotel de Tours sera ravie de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Tours. Nous vous informons que nous disposons aussi de chambres avec baignoire pour votre confort. N'hésitez pas à en faire la demande lors de vos réservations.
Cordialement/ Alain
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (29/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Le grand hôtel a tout ce qu'il me faut pour mon type de séjour et l'accueil est vraiment sympathique. Il est cependant dommage que certains clients se croient seuls au monde, mais ça, vous n'y pouvez rien...

Bonjour,
Merci pour votre aimable commentaire.En effet, nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle. Désolé pour la gène occasionnée par certains clients. N'hésitez pas au cas où cela se reproduirait lors de votre prochain séjour, à passer un coup de fil à la réception disponible 24h/24, qui avisera aussitôt. Nous serons très heureux de vous revoir parmi nous. Cordialement.
Alain
By Francis
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (27/03/2016)
Date of experience: 03/2016

以前利用して悪くなかったので、また利用しました。値段がお手頃で、駅からも近くよかったです。部屋も広くて快適でした。朝食は普通で、スタッフの人も普通でした。ただ音が漏れて近くの部屋の客の怒鳴り声が聞こえてうるさかったです。翌日、受付の人に伝えたらレセプションに電話することができると言われ、24時間対応だから気付いたときにすぐに電話すれば良かったと思いました。全体としては良かったです。

By barelli
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (24/03/2016)
Date of experience: 03/2016

très déçu par la chambre, le bruit de la climatisation et la propreté

Bonjour Monsieur Barelli

En effet, je me rappelle bien vous avoir expliqué que le bruit de la climatisation faisait suite à un dégivrage automatique.
Nous n'avons aucun moyen d'arrêter cette manipulation.
Pour ce qui est de la bouilloire, nous sommes navrés de ce désagrément. N'hésitez pas à venir à la réception afin que nous puissions changer ce qui ne va pas.
Lors d'un prochain séjour, demander nous une chambre sur l'arriére du bâtiment pour que vous soyez plus au calme
Cordialement
Gladys
By Sébastien Morice
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (22/03/2016)
Date of experience: 03/2016

L'hôtel est idéalement placé, prés de la gare et à deux pas du centre ville. Il cherche à cultiver l'ambiance et le décor des années 30, ce qui apporte une touche de charme. L'accueil est chaleureux et le personnel toujours à l'écoute des clients. Par contre, comme point négatif, ma chambre, qui donnait sur la rue piétonne, était bruyante. On est dérangé tard le soir et tôt le matin par des bruits de rue (cries, moteur de machines, déchargements), même avec la fenêtre fermée.

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire.
Le Grand Hotel de Tours construit dans les années 30 garde en effet l'atmosphère de cette époque.
Notre équipe de professionnelle courtoise et serviable saura répondre à vos demandes.
Notre situation idéale au coeur de Tours peut occasionner quelques nuisances lorsque vous réservez en chambre Classique.
N'hésitez pas à réserver sur notre site officiel pour bénéficier du meilleur tarif en catégorie Confort pour votre prochain séjour à Tours.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Adrien - Réception
By Cordier Lionel
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (21/03/2016)
Date of experience: 03/2016

La prestation n'est pas conforme à mes attentes sur ce type d'hôtel
Il faut envisager une rénovation de l'accueil et de l'hôtel globalement.

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (21/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Bien, mais un petit coup de rafraîchissement dans l'établissement serait un plus

Cher client,

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre établissement. Bonne nouvelle ! Depuis votre passage, des travaux ont été effectué afin de redonner le coup de jeune que vous attendiez.

Nous serions ravis de vous revoir pour que vous puissiez apprécier les changements.

Cordialement,

Victor.
By NH
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (18/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Très bonne expérience , hôtel très bien situé , agréable
Literie et propreté de très bonne qualité
Personnel très poli , souriant et accueillant

Bonjour,

Merci de votre commentaire, et merci d'être resté au Grand hôtel de Tours! Je suis ravi que votre séjour se soit si bien passé. En effet, l'hôtel est idéalement situé en centre-ville de Tours, juste à côté de la gare. C'est un plaisir pour toute l'équipe d'avoir de bons retours sur la qualité de votre accueil. Je suis aussi content que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner copieux et varié et nos lits confortables et de haute qualité.

Nous serions ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Tours. Pour avoir les meilleurs tarifs, n'oubliez pas de réserver sur notre site officiel!

Bien cordialement,

Benjamin
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (18/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Chambre au 3ème côté rue sur le Mc Do.
Beaucoup de bruit, insonorisation pas bonne.

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Le Grand hôtel de Tours est idéalement situé en centre ville de Tours, près des transports, des sites touristiques, des magasins et des restaurants. Je suis désolé pour le bruit. La prochaine fois, n'hésitez pas à en parler avec quelqu'un de notre équipe, présent 24 heures sur 24, et nous ferons notre mieux pour trouver une solution. Nous avons aussi des chambres "confort" et "supérieur" qui se situent du côté calme et non pas sur la rue piétonne. N'oubliez pas de réserver sur notre site officiel pour bénéficier des meilleures offres du moment!

Nous vous remercions d'être resté au Grand hôtel, et nous serions ravis de vous accueillir lors d'un prochain passage à Tours.

Bien cordialement,

Benjamin
By froissart
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (17/03/2016)
Date of experience: 03/2016

satisfaisante

Probléme avec votre partenaire du parking
j'ai réglé 2 fois .....mauvaise information sur l'utilisation de la carte de règlement .........

Bonjour

Merci beaucoup pour votre commentaire.
Avec le ticket parking acheté à l'hôtel au tarif préférentiel de 8€ (24 heures) au lieu de 12€, vous pouvez sortir votre voiture une seule fois.
Si vous avez le télépéage, alors il faut passer à la caisse automatique afin que votre "bip" ne se déclenche pas.
Si vous n'avez pas de "bip", alors il faut vous diriger directement à la barrière de sortie.
Revenez vers nous si vous avez besoin de plus d'explication
Cordialement
Gladys
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