Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 5,900 reviews across 9 portals
:
By bruniaux
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (07/03/2016)
Date of experience: 03/2016

toujours agréable de séjourner dans votre établissement

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire.
Nous serons heureux de vous revoir lors d'un prochain séjour à Tours.
Cordialement
Alain
By HL Display
Business
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (07/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Très bon établissement pour faire des séminaires, personnel toujours à l'écoute et aimable.

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre aimable message.
Nous serons enchantés de vous revoir. Notre équipe reste à votre disposition à toute heure.
Cordialement
Alain
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (04/03/2016)
Date of experience: 02/2016

Je ne reviendrai pas en hiver car le chauffage ne fonctionnai pas du tout dans la première chambre et après changement, il faisait du bruit (la climatisation), de telle sorte qu'on a mal dormi.

Bonjour Madame
Merci pour votre commentaire.
En effet, je vois sur votre réservation que vous avez changé de chambre. La première fois à cause de l'odeur de cigarette.
Notre hôtel est entièrement non fumeur et nous déplorons que ces consignes ne soient pas respectées.
Quant au chauffage, nous l'avons indiqué à la personne de la maintenance.Mais nous ne pouvons rien faire pour le bruit de la climatisation, il s'agit de normes qui sont réspectées par rapport aux décibelles et ça n'est pas quelque chose qui aurait besoin d'un réglage.
Nous sommes navrés pour ces désagréments et nous serions heureux de vous revoir parmi nous lors d'un prochain séjour à Tours Cordialement Gladys
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (04/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Un séjour très agréable à tous points de vue

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire.
Nous sommes ravis de lire que votre séjour se soit bien passé, et que vous avez aussi aimé le style de notre hôtel ainsi que nos services. Nous serons enchantés de vous revoir lors d'un autre passage en Touraine
Cordialement
Alain
By bordier
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (29/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Chambre supérieur avec option romantique. parfais, champagne avec petit chocolat et macarons.
Par contre la chambre...... coté rue, très bruyant donc déçu vu le prix payé et la salle de bain toute petite, pas conforme au photos.... sinon petit déjeuner en chambre bien.

Bonjour,
Nous sommes heureux de savoir que votre séjour romantique dans notre hôtel se soit bien passé dans l'ensemble.Nous sommes navrés pour votre chambre donnant sur rue. N’hésitez pas à vous adresser à la réception lors de votre prochain séjour, pour obtenir une chambre sur cour au calme.
Par ailleurs, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et notre menu petit déjeuner allant du sucré au salé et qui offre une gamme variée de produits.
Nous serons heureux de vous revoir parmi nous lors de votre prochain passage dans notre belle région.
Cordialement
Alain
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (29/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Bien sauf que les chambres sur la rue sont vraiment trop bruyantes d'autant plus que la fenêtre n'était pas étanche au bruit.

Cher client bonjour,
Merci pour votre commentaire. En effet, notre hôtel est très bien situé. Proche de la gare, des commerces et restaurants, ainsi que des sites touristiques. N'hésitez par lors de votre prochain séjour à demander une chambre au calme sur cour. Notre équipe se tient à votre disposition 24h/24 pour pallier aux éventuels problèmes que vous rencontrez lors de votre séjour.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
Cordialement
Alain
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (28/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Très bel hôtel mais l'emplacement près de la gare ne permet pas la tranquillité (bruits dans les rues aux alentours) ni la possibilité de se garer facilement sauf à devoir payer le parking sous-terrain où j'ai du ma garer. Il est néanmoins appréciable de voir que vous avez négocié des tarifs avec VINCI pour le prix des 24h pour vos clients. Mais ne devriez-vous pas demander plus que 4 € de réduction ??

Cher client
Tout d'abord merci pour votre commentaire. Comme vous l'avez remarqué, notre hôtel est idéalement situé : proche de la Gare et de tous commerces et restaurants. Notre partenariat avec le parking du Vinci vous garantit le meilleur tarif pour un stationnement sécurisé. Nous notons votre proposition concernant le tarif du parking et la remonterons à la direction pour pour éventuelle renégociation .
Par ailleurs, désolé pour le désagrément dû au bruit dans les rues aux alentours de l’hôtel. N'hésitez pas lorsque vous réserverez la prochaine fois, à demander une chambre au calme sur cour.
C'est un plaisir pour notre équipe de vous accompagner au mieux tout au long de votre séjour.
En espérant vous revoir bientôt au sein de notre établissement,
Cordialement/ Alain
No Public Name
Leisure travelers
<20 years
Reviewed: 11 years ago (17/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Plutôt bonne ce n'était que une nuit

Bonjour Madame,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous serions ravis de doubler cette bonne expérience avec vous lors d'un éventuel prochain séjour au sein de notre établissement.

Cordialement,

Victor
By Laurent
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (17/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Chambre 128 un peu veillissante !

Bonjour

Merci pour votre remarque.
Je note sur notre cahier de maintenance votre remarque et je la transmets.
Nous faisons des rénovations régulièrement. Le Grand Hôtel de Tours possède 104 chambres, alors il est vrai que les travaux ne se font pas partout en même temps.
Nous serions ravis de vous revoir lors d'un prochain séjour à Tours
Cordialement
Gladys.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (16/02/2016)
Date of experience: 02/2016

agréable, à refaire !

Cher client,

Merci beaucoup pour l'excellente note que vous nous accordez. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour vous a marqué. Nous serions également ravis de vous revoir au sein de notre hôtel.

Cordialement,

Victor
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