Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 5,822 reviews across 9 portals
:
By Oscar (Singapore)
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (18/10/2015)
Date of experience: 10/2015

Your staff in the reception was excellent. We were unable to continuous my journey in France due to transportation issue.
Your staff helped us to call other local tourist offices and search alternative transportation. Finally, our journey in France can be successfully completed using alternative transportation. I do appreciate their assistance very much.

Good morning

Thank-you very much for your nice comment.
It's a pleasure to read it.
We always do our best for our customers they have a very comfortable stay in The Grand hotel.
We will be happy to welcome you for an other stay
best regards
Gladys
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (15/10/2015)
Date of experience: 10/2015

Très paradoxale: très agréable quant à la situation mais peu agréable quant à la chambre attribuée alors que l'hôtel n'était pas plein.

Cher client,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous y attachons une importance, car cela nous permet de nous amélioré. Nous avons effectué des rénovations depuis votre séjour et nous avons tenus compte des remarques concernant les moquettes par exemple. Le petit déjeuner a également évolué et propose plus de choix et notre personnel fait bien attention au réassort.

Toute notre équipe vous remercie pour vos compliments et serait ravie de vous revoir pour que vous constatiez des changements.

Cordialement,

Victor.
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (14/10/2015)
Date of experience: 10/2015

离图尔车站100米远，旁边是春天百货。。。。。。。。

尊敬的客户，

感谢你为这个评论。
我们很高兴您与我们赞赏您的住宿。
我们希望再次见到你很快。

最好的问候， 宝莲
By TOULLAT
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (13/10/2015)
Date of experience: 09/2015

L'hôtel est très bien situé. L'équipe aimable. Déçu pas l'isolation des chambre et des fenêtres. Nuit très bruyante et courte.

Bonjour

Merci pour votre commentaire.
En effet le Grand Hôtel de Tours est idéalement situé en centre ville. Ce qui est très pratique pour les excursions. Nous sommes ravis de vous avoir fait passer un agréable séjour.
Nos chambres possèdent du double vitrage. Pour votre plus grand confort nous avons des chambres donnant sur la cour. Je vous invite lors d'un prochain séjour à Tours à nous demander une chambre sur l'arriére du bâtiment.
Quant aux petits-déjeuners, je pense que les produits ont été déplacés et non remis à leur place. je comprends tout à fait votre étonnement
Nous serions enchantés de vous revoir
Cordialement
Gladys
By Nancy & Beto
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (08/10/2015)
Date of experience: 10/2015

O Hotel é bem localizado, o quarto confortável, espaçoso e iluminado, banheiro excelente, com boxe fechado, toalhas secas sempre.

Olá

Muito obrigado pelo seu comentário agradável.
Estamos muito satisfeitos em ler que a sua estadia correu bem.
Na verdade, o Grand Hotel está idealmente localizado no centro. Nós fazemos o nosso melhor para fazer você passar um momento agradável em nossa empresa.
Toda a equipe ficaria encantado em vê-lo novamente em nossa próxima visita a França
cordialmente
Gladys.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (07/10/2015)
Date of experience: 10/2015

De courte durée mais un très agréable séjour dans cet établissement

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécier votre séjour parmi nous. Nous serions également ravis de vous revoir lors d'un prochain voyage.

Cordialement,

Victor
By rosa
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (06/10/2015)
Date of experience: 10/2015

Las fotos que salen en la web no de corresponden con la realidad, habitaciones muy pequeñas y muy viejas, ademas el ascensor no llegaba hasta el piso donde nos colocaron y tuvimos que subir y bajar las maletas. Me senti estafada, reclamamos y el chico de la recepcion nos atendio muy bien pero no solucionamos nada

No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 11 years ago (06/10/2015)
Date of experience: 10/2015

Rien à préciser au delà

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez aimé notre établissement. Nous remarquons cependant que le petit déjeuner vous a moins plu que le reste. Nous serions ravis d'en discuter avec vous lors d'un éventuel prochain séjour dans la ville de Tours.
By Fontaine
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (28/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Certaines parties à rénover, mais très bien. Du cachet.

Bonjour

Merci beaucoup pour votre commentaire.
Notre établissement est en rénovation chaque année. C'est pourquoi nous sommes fermés fin Décembre. Nous tenons tout particulièrement à conserver le style des années 1930.
Nous serions ravis de vous revoir lors d'un prochain séjour à Tours
Cordialement
Gladys
By Dilara
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (27/09/2015)
Date of experience: 09/2015

We were travelling in the group of four people, nobody really liked it, and I was a trip organizer, when I asked would they like to stay one more night in this hotel, they answered NO. Hairs in the bathroom in the room of our relatives were disgusting! Cleaning and repairment is really needed!

Hello Thank you for your comment. We are sorry to read that your stay did you enjoyed. You have booked Classic rooms located on the pedestrian street. These can be noisier than the rooms or Superior Comfort located on the building's rear. We'll be sure to tell your displeasure our housekeeper on cleanliness. Best regards Gladys
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