Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
79%

"Satisfied"

Based on 5,565 reviews across 9 portals
:
By Bolla
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (18/06/2015)
Date of experience: 06/2015

Séjour très satisfaisant.

Petit bémol, il manquait du gel douche ds la douche...

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps d'écrire votre commentaire et ravi de voir que votre séjour c'est bien passé. N’hésitez pas à venir à la réception pour un besoin quelconque, nous sommes à votre service 24h/24h et aurions pu facilement vous donner du gel douche.

En espérant vous revoir très prochainement,

Cordialement
Edwige
By Yann
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (17/06/2015)
Date of experience: 06/2015

En Quelques mots à refaire aux même endroit pour passer des moments magiques dans un lieux magnifique.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes ravi que votre séjour se soit bien passé.
Nous constatons cependant un petit bémol pour le petit déjeuner et aurions aimé en connaître la raison afin de nous améliorer.
Nous espérons vous revoir très prochainement, n'hésitez pas à nous contacter en direct afin de bénéficier de tarifs plus intéressant.

Cordialement
Edwige
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (16/06/2015)
Date of experience: 06/2015

TRES BONNE
BON ADAPTATION DU PERSONNEL LORS DE MA VENUE

Bonjour

Merci beaucoup pour votre commentaire
Nous serions ravis de vous revoir lors d'un prochain séjour à Tours
Cordialement
Gladys
By MAZZOLI
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (16/06/2015)
Date of experience: 06/2015

Si les prix baissent pendant le congrès, je reviendrai, car je n'ai même pas pris de petit déjeuner

Bonjour

Merci pour votre commentaire.
Nous sommes contents si vous avez passé un bon séjour et nous serions heureux de vous revoir également
Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet vaste et varié au prix de 13€ par personne.
Lors des congrès, il est intéressant de dormir au Grand Hôtel puisque nous sommes situés juste en face de celui-ci
Nous vous souhaitons une bonne journée et au plaisir de vous revoir
Cordialement
Gladys
By LECOT
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (15/06/2015)
Date of experience: 06/2015

déçu par l'odeur dans la chambre et les nombreux cheveux longs brun dans la salle de bains. je pense changer d'hotel lors de ma prochaine visite.

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire.
Nous sommes vraiment navrés de cette mauvaise expérience et vous confirmons qu'il s'agit d'une malencontreuse erreur de contrôle de notre gouvernante.
Sachez que nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et que nous mettons tout en oeuvre pour fidéliser nos clients.
Notre équipe réception disponible 24h/24 aurait pu trouver une solution à ce regrettable désagrément.
Adrien - Premier de réception
By Davin
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (10/06/2015)
Date of experience: 06/2015

Depuis la première fois que nous y sommes allés nous n'avons cessez d'y retourner. Nous essayons de passer chacun de nos séjours a Tours au Grand Hotel, (en moyenne une fois par mois) suivant les disponibilités.

Chers Clients,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire.
Nous tenons à vous remercions pour la confiance et la fidélité dont vous faites part au Grand Hotel de Tours.
Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain week-end à Tours.
Adrien - Premier de réception
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (10/06/2015)
Date of experience: 06/2015

Vieillot, moquette, petit déjeuner médiocre

Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Le Grand Hotel de Tours construit dans les années 30 conserve volontairement l'esprit de l'époque et sommes navrés que le style Art Déco ne vous plaise pas.
En effet, toutes nos chambres à l'exception de 2 chambres Supérieure disposent de moquette.
Votre commentaire sur le petit-déjeuner ne nous donne pas beaucoup d'informations sur ce qui a pu vous déplaire, nous en sommes surpris.
Nous restons à l'écoute de vos remarques afin de nous améliorer.
Nous espérons pouvoir vous accueillir lors d'un prochain séjour à Tours afin d'avoir une meilleure expérience de notre hôtel.
Adrien - Premier de réception
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (10/06/2015)
Date of experience: 05/2015

It was not good because the hotel conditions that need remodeling and better be cleaned, old and dusty rugs, furnishes, and wall paper,, very tiny rooms. Good located but difficult access for cars, the neighborhud is not good due the hotel is located across to train station and it does not seems safe, various homeless surrounding the area, and poor transited, neither populated since the evening to the night. No restaurants or other facilities available around at the area..

Dear customer,
Thank you for taking the time to write your comment.
We are indeed aware of the nuisance caused by the neighborhood and are sorry.
However, we are surprised that you have not found a restaurant around the hotel because we are in the center of Tours and many restaurants are within a 5 or 10 minute walk.
As you mention we have several categories of rooms: the smaller Classic Rooms (13 m²) and larger Superior rooms (25 m²).
All our rooms except 2 Superior rooms are equipped with carpet.
Our reception team provides 24/24 meets all your requirements to satisfy your demands so you have a pleasant stay.
Looking forward to welcoming you again.
Adrien
Reception
By Demey
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (08/06/2015)
Date of experience: 05/2015

the hotel was ok for us because we just stayed a night

Hello

Thank you for your comment and your important notes to improve our services.
Indeed, you had booked a Classic room. If you have more area outside, we have Superior rooms available.
Our pets are welcome in all rooms. there is a surcharge of € 8.
If you prefer the rooms on the bottom floor, it is possible to ask and we will do our utmost to satisfy your request.
Breakfast fare is justified because there is a rather extensive and varied buffet of products. From sweet to savory, there is something for everyone.
We are located just next to the central train station of Tours. Strategic point for excursions or just for a break Durand trip.
I'm sorry that the item in person that morning was not very warm to you. Please accept our apologies.
We'd love to see you in a next visit to Tours
Cordially
Gladys
By REBOUL Françoise
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (08/06/2015)
Date of experience: 06/2015

Très satisfaite de mon choix. Hôtel très bien placé, à côté de la gare et du palais des congrès. Très calme.

Bonjour

Merci beaucoup pour votre gentil commentaire.
Il est vrai que le palais des congrès est très de notre établissement et qu'il est appréciable de ne pas avoir à se préoccuper du trajet et du stationnement.
Vous aviez réservé une chambre Confort. Celle ci était au calme afin de bien se reposer.
Nous nous efforçons de vous faire passer le plus agréable des séjours.
Nous serions ravis de vous revoir lors d'un autre séjour à Tours
Cordialement
Gladys
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