Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 5,891 reviews across 9 portals
:
By Евгений
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Отличный отель в центре города.

Уважаемый Евгений,

Мы рады узнать, что Ваше пребывание в нашем отеле, расположенном в самом сердце города, полностью удовлетворило Вас.

Приятно видеть, что наше соотношение цены и качества, центральное расположение, комфортабельные номера и дружелюбный персонал оправдали ваши ожидания.

Ваш позитивный отзыв является источником мотивации для всей команды, и мы будем рады приветствовать вас снова во время вашего следующего визита в Турс.
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (08/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Hôtel bien situé, chambre dans son jus… dommage que lit double soit finalement deux lits simples (pas confortable dans le milieu) Les poignets de l’armoire manquaient de tomber, traces de peintures un peu partout…

Bonjour,

Nous sommes sensibles à votre retour concernant votre passage dans notre établissement et vous remercions d'avoir souligné la localisation qui a su répondre à vos besoins.

Nous prenons note de vos remarques sur le confort du lit et sur l'état général de la chambre, notamment l'armoire, les traces de peinture et le plateau repas. Nous regrettons que ces éléments aient nui à la qualité de votre séjour, car nous accordons une importance particulière à l'entretien des espaces et à la propreté.

Vos observations sont précieuses pour nous aider à cibler nos axes d'amélioration. L'expérience de nos clients reste au cœur de nos priorités et votre commentaire ne manquera pas d’être partagé avec nos équipes.

Cordialement,

Marine
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

La ciudad bien, el hotel, como he dicho, me parece bien situado, un poco lejos del centro, pero es una zona que me pareció tranquila. A la llegada me preocupo el ruido de la estación de autobuses que hay enfrente, pero no se escucho ningún ruido. No se que se requiere para ser un hotel de cuatro estrellas pero a mi me parece que el suyo no se las merece. Solo hay un ascensor, la habitación no cuenta con doble puerta, no hay frigorífico, los armarios se ven deteriorados, las luces del lavabo no funcionan correctamente, en la habitació había una que no funcionaba, en fin se ve muy anticuado.

Cher/Cher Sucarrats,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous comprenons vos remarques concernant l'état général de l'hôtel et les équipements de la chambre, et sommes désolés que certains aspects n’aient pas répondu à vos attentes pour un hôtel de cette catégorie. Nous prenons bonne note de vos commentaires sur l'ascenseur, les meubles, l’éclairage et l'absence de certains équipements, ainsi que sur la maintenance des espaces communs. Sachez que vos retours sont précieux et nous aident à cibler les points à améliorer.

Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la tranquillité de l’emplacement et la literie confortable. Il est réjouissant également de savoir que, malgré une expérience variable avec notre équipe, le service a su être à la hauteur de vos attentes lors de la résolution de votre souci.

Votre ressenti sur la propreté de certains espaces communs est également pris en considération afin d'améliorer la qualité de l’accueil.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous proposer une expérience à la hauteur de vos attentes lors d'un prochain passage à Tours.

Le Grand Hôtel de Tours.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Très satisfaisante xxxxx

Bonjour,
Merci beaucoup Pascal pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait.
À très bientôt !
Marlène
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Mooie locatie. Kamers naast elkaar gekregen zoals gevraagd bij de boeking. Verzorgde kamers en alles stond klaar voor de kindjes, we moesten het zetelbed niet zelf meer ombouwen.

Hello Laura,

Thank you so much for your kind message!
We're delighted to hear that you had a great stay and that everything was ready as expected, especially for the children. It's very important to us that you feel welcomed and taken care of from the moment you arrive.

We truly hope to have the pleasure of welcoming you and your family again soon!

Best regards,
Marlène
By Tony Tailford
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

In all very good. Booked through booking.com same day. Based on stars, location, parking.

Dear Guest,

Thank you very much for your positive feedback!

We are glad to hear that your stay went very well overall and that our hotel met your expectations, especially regarding the star rating, central location, and parking convenience.

It’s always a pleasure to welcome travelers, even at the last minute. We hope to have the opportunity to welcome you again on your next visit to Tours.

Best regards.
Marlène
By Maille Cassidy
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très bonne expérience au Grand Hôtel, merci beaucoup

Madame Cassidy,
Merci beaucoup pour votre message si positif !

Nous sommes ravis que votre expérience au Grand Hôtel ait été très bonne. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Marlène
By Doron
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Hotel ist entweder sehr alt, oder nicht gut gepflegt. Es war nicht überall sehr sauber, es gab Schimmel an der Decke. Das Personal war je nachdem wer man trifft sehr wechselhaft und hatte keine gute Englischverständnis. Parking ist nicht direkt am Hotel, man muss unter dem Bahnhof parkieren und man bekommt rabatt, damit man 10€ pro Tag bezahlt. Es gab nur einen Lift, manchmal musste man lange warten und das Frühstück war einen rechten Kampf, die Sachen waren meistens nicht frisch und der Raum ist viel zu klein. Es gibt keinen Kühlschrank im Zimmer und die Safe war ausreichend für ein paar Schlüssel und etwas Geld, viel zu klein heutzutage. Ich finde das Hotel überhaupt keinen 4 Sternen Standard.

Guten Tag,

wir danken Ihnen für Ihren ausführlichen Kommentar, der uns dabei hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.

Es tut uns leid zu erfahren, dass mehrere Aspekte Ihres Aufenthalts nicht dem Standard eines 4-Sterne-Hotels entsprochen haben.

Was die Reinigung betrifft, so führt unsere Haushälterin täglich eine Kontrolle aller Zimmer des Hotels durch. Wir bedauern sehr, dass Ihr Zimmer möglicherweise nicht ordnungsgemäß kontrolliert wurde. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis und werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit sich dies nicht wiederholt.

Das gesamte Personal an der Rezeption ist in der Lage, Sie zu verstehen und Ihnen während Ihres Aufenthalts auf Englisch zu antworten. Sollte jemand im Hotel nicht in der Lage sein, Ihnen auf Englisch zu antworten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption des Hotels.

Was den Aufzug betrifft, so verfügt unser Hotel über zwei Aufzüge. Es ist möglich, dass ein Aufzug während Ihres Aufenthalts für einen Tag außer Betrieb war, und wir entschuldigen uns dafür.

Unser Frühstück ist ein kontinentales Buffet mit vielen frischen, warmen, saisonalen, biologischen, glutenfreien und regionalen Produkten. Alle Produkte wurden vor kurzem überarbeitet, und wir bedauern, dass Sie nicht das gefunden haben, was Ihnen geschmeckt hat.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Grand Hôtel de Tours begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Mathias
By DEVALEZ
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très bonne expérience. Tant sur le lieu, l'accueil que l'emplacement.

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous, que ce soit le lieu, l’accueil ou l’emplacement.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Bien cordialement,
Marlène
By Markus
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Es war unser 4. Aufenthalt in diesem Hotel, wenn wir nicht jedesmal zufrieden gewesen wären, wären wir nicht wiederbekommen

Bonjour Markus,

Un grand merci pour votre fidélité et pour ce beau message ! C’est toujours un plaisir de vous accueillir, et savoir que vous revenez avec autant de satisfaction nous touche sincèrement.

Nous espérons vous recevoir encore de nombreuses fois !

Bien cordialement,
Marlène
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