Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 5,891 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Un peu décevante pour un quatre étoile, l’entretien et le nettoyage ne sont pas à la hauteur. C’est dommage pour un bel établissement.

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés d’apprendre que l’entretien et le nettoyage n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète pas nos standards habituels et nous prenons votre retour très au sérieux.

Votre remarque a été transmise immédiatement à notre équipe afin de renforcer nos contrôles qualité. Nous regrettons sincèrement que cela ait impacté votre expérience dans notre établissement, que vous avez malgré tout trouvé agréable.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir un séjour plus conforme à vos attentes.

Bien cordialement,
Marlène
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très bon hotel surtout pour un passage et pour visiter Tours, mais ne pas rester autour de la gare, aller au centre ville, secteur piétonnier.

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel pour votre passage à Tours ! Vous avez tout à fait raison : le centre-ville piétonnier offre une atmosphère très agréable pour découvrir la ville.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
Marlène
By Iñigo Ybarra
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Nefasta. No tiene nivel de hotel de cuatro estrellas

Dear Guest,
Sorry to hear that you did not enjoy your stay.
If you could provide us with more details, it would help us improve our services.
We look forward to hearing from you.
Have a lovely day,
Marlène
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Hotel toujours agréable avec un personnel acceuillant et serviable. Chambre spacieuse et confortale pour ce niveau de prix. Passant tous les é mois environs ; jamais de soucis qui ne soit pas pris rapidement en charge (ex: pile dans télécommande de télévision ).Le petit déjeuner reste un point fort mais je constate une petite baisse de diversité de l'offre .

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que tout a été à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour chez nous.

Votre satisfaction concernant l’ensemble de nos prestations, de l’équipement des chambres à la qualité du service, est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel de Tours.

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que tout a été à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour chez nous.

Votre satisfaction concernant l’ensemble de nos prestations, de l’équipement des chambres à la qualité du service, est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel de Tours.

Victoire
By Binas
Business
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (12/07/2025)
Date of experience: 07/2025

J'ai effectué ma réservation au dernier moment suite à un problème de train et le personnel m'a très bien accueilli. Ils ont été à l'écoute, ont su me renseigner et se sont montrés très arrangeants. Je recommande vivement cet hôtel, qui est également très calme.

Bonjour Monsieur Binas,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que tout a été à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour chez nous.

Votre satisfaction concernant l’ensemble de nos prestations, de l’équipement des chambres à la qualité du service, est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel de Tours.

Victoire
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Old fashioned hotel but very comfortable and clean

Cher Thomson,

Merci pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de notre hôtel, ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre retour positif sur l’atmosphère ancienne de l’établissement nous touche particulièrement, car nous attachons beaucoup d’importance au charme authentique du lieu.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain passage à Tours.
By JOBET
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sans resa, j'ai été accueilli avec professionnalisme et sourires. Les deux dames ont répondu à toutes mes questions même celles sans rapport avec l'hôtel mais avec mon séjour

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez été accueilli avec professionnalisme et bienveillance, même sans réservation. Nos équipes, et en particulier nos collègues à la réception, ont à cœur d’offrir un accueil personnalisé et d’être à l’écoute, même au-delà des simples questions liées à l’hôtel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain passage à Tours.
Bien à vous,
Marlène
By ppn
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très bonne localisation, personnel très professionnel
Merci

Cher Monsieur,

C'est nous qui vous remercions !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Vos encouragements nous vont droit au cœur.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !

Bien à vous,
Marlène
By Krister o Marie
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Super, we had a great stay!

Dear Krister and Marie,
Thank you so much for your kind words!
We’re thrilled to hear that you had a great stay with us. It was a pleasure to welcome you, and we hope to see you again on your next visit!
Kind regards,
Marlène
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très satisfait ! Hôtel bien placé, personnel très agréable et chambre top

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes heureux d'apprendre que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.

En espérant vous revoir au Grand Hôtel de Tours.

Cordialement,

Lucie
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