By Rafik
Business
30-39 years
Reviewed:
2 years ago
(11/12/2024)
Date of experience:
12/2024
By Besnier Vaccaro
Couple
70-79 years
Reviewed:
2 years ago
(09/12/2024)
Date of experience:
12/2024
By alliaume
Business
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(08/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
2 years ago
(08/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(06/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(05/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed:
2 years ago
(03/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(02/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(01/12/2024)
Date of experience:
12/2024
By Chougnet
Couple
70-79 years
Reviewed:
2 years ago
(29/11/2024)
Date of experience:
11/2024
Mon séjour à l'hôtel a globalement été satisfaisant, mais je tiens à signaler une expérience désagréable ce matin, le 11/12/2024, à 8h. Une dame un peu âgée m'a accueilli de manière très rude lorsque j'ai pris un plateau pour me servir au petit-déjeuner. Elle m'a agressé verbalement en me disant sèchement : 'Pose ça tout de suite, sauf si tu veux faire la vaisselle. Tout est mis sur la table.'
J'ai répondu calmement que je ne savais pas et qu'il aurait été plus approprié de m'expliquer ou de m'orienter avant de me parler de cette façon. Ce type de comportement n'est pas acceptable pour un établissement hôtelier, où un accueil respectueux et bienveillant est essentiel.
J'espère que cela pourra être pris en compte pour améliorer l'expérience des futurs clients
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la serveuse du petit déjeuner et de son comportement indigne d’un établissement tel que le nôtre, voir même indigne d’une personne travaillant dans l’hôtellerie.
Je tiens donc à m’excuser pour ce comportement et vous garantit que ce genre de situation ne se reproduira plus au sein de notre établissement.
En espérant vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement
Cordialement,
La Direction