Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 5,891 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bel établissement et bon rapport qualité prix

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Grand Hôtel de Tours.

Cordialement,

Mathias
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bel hôtel bien situé avec des chambres très spacieuses et confortables. Nous avons apprécié son emplacement , son calme . C'est la deuxième fois que nous séjournons.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié de nouveau votre séjour chez nous, nous prenons toutefois note de votre commentaire sur le chauffage de votre chambre et nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.

En espérant vous revoir au Grand Hôtel de Tours.

Cordialement,

Mathias
By Rafik
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Mon séjour à l'hôtel a globalement été satisfaisant, mais je tiens à signaler une expérience désagréable ce matin, le 11/12/2024, à 8h. Une dame un peu âgée m'a accueilli de manière très rude lorsque j'ai pris un plateau pour me servir au petit-déjeuner. Elle m'a agressé verbalement en me disant sèchement : 'Pose ça tout de suite, sauf si tu veux faire la vaisselle. Tout est mis sur la table.'

J'ai répondu calmement que je ne savais pas et qu'il aurait été plus approprié de m'expliquer ou de m'orienter avant de me parler de cette façon. Ce type de comportement n'est pas acceptable pour un établissement hôtelier, où un accueil respectueux et bienveillant est essentiel.

J'espère que cela pourra être pris en compte pour améliorer l'expérience des futurs clients

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la serveuse du petit déjeuner et de son comportement indigne d’un établissement tel que le nôtre, voir même indigne d’une personne travaillant dans l’hôtellerie.

Je tiens donc à m’excuser pour ce comportement et vous garantit que ce genre de situation ne se reproduira plus au sein de notre établissement.

En espérant vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement

Cordialement,

La Direction
By Besnier Vaccaro
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Espace très agréable en plein centre villr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Grand Hôtel de Tours.

Cordialement,

Mathias
By alliaume
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Bel hôtel 4* ben rénové en termes de confort et bien situé
quelques petits points possibles d'amélioration

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Grand Hôtel de Tours.

Cordialement,

Mathias
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

1ere chambre très bruyante mais nous avons demandé à changer et nous avons eu une nouvelle chambre avec une vue moins sympathique mais néanmoins très calme. Cependant la nouvelle chambre avait une odeur bizarre nous avons dû aérer pas mal de temps (peut être lié au fait qu’elle ne devait pas être occupé tout de suite vu que nous avons changé à la dernière minute). Sinon ça s’est bien passé et l’hôtel est très bien situé !

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Séjour agréable dans l'ensemble mais le prix est un peu élevé au vu des prestations.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Grand Hôtel de Tours, nos prix dépendent des réservations ainsi que des événements comme les congrès qui peuvent avoir lieu à Tours, nous prenons toutefois note de votre remarque.

Cordialement,

Mathias
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Bien dans l'ensemble

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Grand Hôtel de Tours.

Cordialement,

Mathias
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Bonne expérience. L'hôtel est très beau et bien placé. En revanche, les chambres mériteraient un peu de rafraîchissement... au moins au niveau de l'éclairage !

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Grand Hôtel de Tours, nous prenons également note vos commentaires sur l'éclairage de votre salle de bain.

Cordialement,

Mathias
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Nous avons choisi cet hôtel principalement pour son ambiance Art déco et sa situation; idéal si vous venez en train !

Cher client,

Merci beaucoup pour ce commentaire si agréable à lire.
Nous sommes vraiment ravis que votre séjour vous ait plus.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Bien cordialement,

Abel
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