Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 5,678 reviews across 9 portals
:
By Gallot
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Hotel tres bien situé avec du charme

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire, c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Grand Hôtel de Tours.

Cordialement,

Mathias
By Lozupone
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Je suis mitigé, parking c’est celui de la gare borne de recharge seulement avec indigo dans le parking souterrain,
À l’accueil pas très chaleureux et pour finir un 5 étage et l’ascenseur s’arrête au 4 eme opérée d’une prothèse de hanche je ne m’attendais que dans un 4 étoiles je porterai ma valise 1 étage de plus la chambre n’était pas aussi grande qu’annoncé même taille qu’un campanile ! Le petit déjeuner est à la hauteur et le personnel présent ce jour là également

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire, il nous permet de faire progresser la qualité de nos services.

Concernant le parking, nous travaillons avec le Parking Indigo Vinci et profitions d'un tarif préférentiel de 10 euros les 24 heures, toutefois nous n'avons accords avec les prises pour les voitures électriques, nous vous conseillons de vous renseigner au près du parking avant votre séjour.

Quelques unes de nos chambres sont en effet accessibles par le biais d'un petit-escalier au 4ème étages, nous vous proposerons toutefois une solution si cela ne vous convient pas ou pas possible pour vous, n'hésitez pas à nous le faire savoir à la réception ou même lors de la réservation si vous avez des problèmes pour vous déplacer pour que vous puissiez passer le meilleur séjour possible chez nous.

La taille en m² de nos chambres correspondent au prérequis de la catégorie hôtelière 4 étoiles .

En espérant vous revoir au Grand Hôtel de Tours.

Cordialement,

Mathias
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/07/2024)
Date of experience: 07/2024

La durée de ce 2eme séjour étant trop court pour apporter une appréciation constructive. Je préfère rester optimiste et ne pas prendre en compte la mésaventure odorifique de la chambre qui m'a été attribué

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire, il nous permet de faire progresser la qualité de nos services.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez souffert d'une odeur désagréable dans votre chambre lors de votre séjour chez nous, nous prenons note de votre commentaire ainsi que de vos remarques sur les équipements de votre salle de bain et effectuerons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

En espérant vous revoir au Grand Hôtel de Tours.

Cordialement,

Mathias

By Maigret
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Au niveau de la chambre, qques petits efforts à faire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire, il nous permet de faire progresser la qualité de nos services.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre chambre, notre hôtel dispose de 103 chambres et sont toutes différentes les unes des autres que ce soit les catégories, la salle de bain ou encore la vue, n'hésitez pas à nous faire part de toutes demandes à la réception pour que vous puissiez passer le meilleur séjour possible chez nous.

En espérant vous revoir au Grand Hôtel de Tours.

Cordialement,

Mathias
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Trzs bon accueil dans un bel hotel idealement situé a proximité de la gare et du centre.

Bonjour,

C'est avec un grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire, nous vous accueillerons avec plaisir de nouveau ai Grand Hôtel de Tours.

Cordialement,

Mathias

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Agréable malgré les travaux

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire, c'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Grand Hôtel de Tours.

Cordialement,

Mathias
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (15/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Correct mais travaux en cours pour l’ascenseur principal

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Concernant les travaux, nous effectuons actuellement des travaux nécessaires sur notre ascenseur principal, ces travaux prendront bientôt fin et vous accueillera durant la période estival, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

En espérant vous revoir au Grand Hôtel de Tours.

Cordialement,

Mathias
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Moyen pour un hôtel 4 étoiles

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire, il nous permet de faire progresser la qualité de nos services.

Concernant le petit-déjeuner, nous servons un petit-déjeuner buffet continental composé de produits frais et chauds ainsi que des produits bios, sans glutens et éco-responsables, nos viennoiseries sont cuites les matins mêmes, nous désolés si le petit-déjeuner n'été pas à votre goût.

Notre équipe de réception fait le maximum concernant les nuisances extérieures à l'hôtel notamment sonores et les personnes pouvant causer des problèmes à nos clients, nous sommes navrés que la population de la place de la gare ait pu vous déranger.

Nous prenons toutefois note de votre commentaire sur le nettoyage pour que nous puissions nous améliorer.

En espérant vous revoir au Grand Hôtel de Tours.

Cordialement,

Mathias
By Gautun
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Nous avons eu le plaisir de passer une nuit au grand hôtel de Tours à l’occasion d’un court séjour. Nous avons utilisé une box cadeau et avons eu le plaisir d’être surclassés dans une chambre très charmante et fonctionnelle avec notamment un équipement très satisfaisant dans la salle de bain (grande baignoire et produits de soin) idéal pour se relaxer. Nous avons pu bénéficier du petit déjeuner en chambre dans un coin salon intégré à la chambre. Je recommanderai cet établissement

Bonjour,

C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire, c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Grand Hôtel de Tours.

Cordialement,

Mathias
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très bon hôtel, à un prix raisonnable pour la qualité des services et pour l’emplacement.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre établissement.

Toute l’équipe du Grand Hôtel vous accueillera avec plaisir lors de votre prochaine visite de Tours.

Cordialement,

Lucie
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