Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
79%

"Satisfied"

Based on 5,606 reviews across 11 portals
:
By Michel J.Jacques
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (19/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Une seule nuit,correct dans son ensemble.

Cher Monsieur Jacques,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de l’accueil qui vous a été réservé, notamment les explications concernant le stationnement. Votre satisfaction quant à l’amabilité de notre équipe est une belle récompense.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la taille de la chambre. Comme vous l’avez constaté, certaines de nos chambres peuvent être plus compactes, et nous restons à votre disposition pour vous orienter vers une catégorie plus spacieuse lors d’un prochain séjour.

Nous sommes heureux que votre expérience ait été globalement satisfaisante et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Tours.

Bien cordialement,

Léa
By Frappier
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (19/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Bon séjour , hôtel bien situé

Chère Madame Frappier,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de compléter votre questionnaire et de partager votre retour suite à votre séjour.

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour et que vous avez particulièrement apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe, que vous qualifiez de très agréable. Votre satisfaction concernant la propreté et le rapport qualité/prix nous fait également très plaisir.

Nous prenons bonne note de votre appréciation positive sur la chambre et le petit-déjeuner. Vos retours sont précieux et nous encouragent à continuer dans cette direction tout en cherchant à nous améliorer.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Tours.

Bien cordialement,

Léa
By Rigal
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (19/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Très satisfaite de ce séjour.

Chère Madame Rigal,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour.

Nous sommes ravis de lire que vous vous êtes déclarée très satisfaite de votre séjour et que vous avez particulièrement apprécié le confort, l’accueil ainsi que notre emplacement proche de la gare et du centre-ville. Votre satisfaction concernant la propreté et la qualité du petit-déjeuner nous fait également très plaisir.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’insonorisation de la chambre. Vos observations sont précieuses et seront transmises aux équipes concernées afin d’orienter nos futures améliorations.

Concernant le bar, nous sommes désolés que l’expérience n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Votre retour est bien pris en compte et nous permettra de retravailler certains points de service.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Tours.

Bien cordialement,

léa
By Andrew
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (16/04/2026)
Date of experience: 04/2026

A nice hotel but could be considerably improved .

Dear Mr. White,

Thank you very much for taking the time to share your feedback following your stay.

We were a little surprised by some of your comments. You mentioned that you would have preferred a more spacious room; however, you had initially booked a Comfort room (18 m²), and we were pleased to offer you a complimentary upgrade to a Superior room in order to enhance your experience. Our hotel offers several room categories, from Comfort rooms to Suites, so that each guest can choose according to their preferences and expectations.

Regarding breakfast, we understand your point of view. While it remains a classic offering, we do make an effort to highlight local products such as cheeses from Touraine, yogurt from a nearby dairy, and traditionally prepared jams. We also aim to keep our pricing reasonable at €15, whereas many establishments charge between €18 and €20.

As for the restrooms located near the reception, some guests occasionally enter the bar area by mistake, which is only open from 5:00 p.m. We are particularly attentive given our proximity to the train station. Nevertheless, we sincerely apologize if your wife felt uncomfortable in any way.

We are truly sorry that your stay did not fully meet your expectations, and we hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.

Kind regards,
Marlène
By LEBOUC
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (16/04/2026)
Date of experience: 04/2026

BIEN HOTEL VIEILLISSANT MAIS DE QUALITEE.UNE PERSONNE QUELQUE PEU HAUTAINE LE MATIN AU RETOUR DE LA CRTE DE CHAMBRE A LA RECEPTION

Cher Monsieur LEBOUC,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité globale de notre établissement, même si celui-ci vous a semblé quelque peu vieillissant. Sachez que nous avons à cœur d’entretenir et d’améliorer continuellement nos installations afin d’offrir un cadre toujours à la hauteur des attentes de nos clients.

En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre interaction à la réception n’a pas été à la hauteur de notre standard de service. L’accueil et la bienveillance ne sont normalement pas en option chez nous, même au petit matin, et nous regrettons que cela n’ait pas été votre ressenti. Votre remarque a bien entendu été partagée avec l’équipe concernée afin que ce type de situation ne se reproduise pas.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, et cette fois-ci avec un service irréprochable du soir… jusqu’au sourire du matin inclus. ☺

Bien cordialement,
Marlène
By christophe
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (25/03/2026)
Date of experience: 03/2026

très bonne. Avec un emplacement à proximité de la gare idéal

Cher Laurent,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la situation du Grand Hôtel, en face de la gare et de la gare routière, proche de plusieurs boutiques, restaurants et musées.

En espérant vous accueillir de nouveau dans notre jolie ville.

Bien cordialement,

Cassandra
By Mlg / Llp
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (16/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Super et très agréable, à refaire!

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 😊
By Mlg / Llp
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Très Agréable, à refaire

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 😊
By c.f.
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (05/03/2026)
Date of experience: 03/2026

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Bonjour.

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.

Toute l’équipe du Grand Hôtel vous accueillera de nouveau avec plaisir lors d’un futur séjour.

Bien cordialement.

Lucie
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (21/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Overall very pleased.

Bonjour.

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.

Toute l’équipe du Grand Hôtel vous accueillera de nouveau avec plaisir lors d’un futur séjour.

Bien cordialement.

Lucie
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