Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 5,820 reviews across 9 portals
:
By cazaban christophe
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (06/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Emplacement ideal au centre de Tours, belle architecture. Bemol sur le petit dejeuner.

Cher Monsieur Cazaban,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement idéal au cœur de Tours ainsi que le charme et l’architecture de notre établissement.

Nous avons toutefois bien pris note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Nous regrettons qu’il n’ait pas pleinement répondu à vos attentes et vos commentaires nous sont précieux afin de continuer à améliorer la qualité de nos prestations.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Hôtel de Tours et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,

Léa
By Elisabeth
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (05/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Prima hotel voor als je op doorreis bent. Je kan de auto parkeren in naastgelegen parkeergarage. Wel beetje vergane glorie maar deels gemoderniseerd

Dear Elisabeth,

Thank you very much for taking the time to share your feedback.

We are pleased to hear that you appreciated our convenient location and the possibility of parking nearby in the covered car park. Our central position is indeed a great advantage for guests travelling through Tours.

We also appreciate your comments regarding the charm of our historic hotel. As a property with a rich heritage, we continuously work on maintaining its character while introducing modern improvements to enhance our guests’ comfort.

We hope to have the pleasure of welcoming you back to the Grand Hôtel de Tours for another enjoyable stay.

Kind regards,

Léa
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (30/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Most comfortable - despite the 42 degree heat outside!

Dear Parish,

Thank you very much for taking the time to share your feedback following your stay with us.

We are delighted to read that you found your stay very comfortable, especially given the exceptionally high temperatures during your visit. Your satisfaction is very rewarding for our team, who strive to ensure the best possible comfort for our guests in all circumstances.

We hope to have the pleasure of welcoming you back to the Grand Hôtel de Tours in the near future.

Kind regards,

Léa
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (26/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sejour tres agréable avec un personnel a l’écoute. Un séjour reposant

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre retour d’expérience à la suite de votre séjour au Grand Hôtel de Tours.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que vous avez apprécié l’attention et la disponibilité de notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Grand Hôtel de Tours pour une nouvelle expérience tout aussi plaisante.

Bien cordialement,
Diana
By Janvrin
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (20/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Je trouve inadmissible de pas ce faire rembourser la deuxième chambre et de n avoir aucun retour sur les mails envoyés

Cher Monsieur,

Je me permets de vous retransférer le mail que je vous ai envoyé puisque vous ne semblez pas l'avoir reçu :

"Bonjour Monsieur Janvrin,

Je suis navrée mais je ne comprends pas...

Vous avez réservé sur le site Weekendesk, J-2 avant le jour de votre arrivée prévue.
Sur les deux réservations, il y a mentionné votre adresse mail, qui est la même que celle dont vous m’écrivez.

N’avez-vous pas reçu deux fois la confirmation par mail ?
Que signifie « à votre insu » ?

Il ne nous a pas paru étrange d’avoir deux réservations au même nom pour la même date, car nous avons l’habitude que les familles (Ex : parents / enfants) ou des ce soit des séjours entre copains…

Est-ce vous qui avez fait ces réservations ?

Notre réception est ouverte 24h/24, 7jours / 7.
Pourquoi n’avez-vous pas appelé pour faire un petit check de votre réservation.
J’entends tout à fait que cette situation est pénible mais je suis autant dans l’incompréhension que vous.

Dans l’attende de vous lire,
Bien cordialement"
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (19/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Ik wilde een hotel dichtbij het station en dan is dit ideaal.

No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (11/06/2026)
Date of experience: 06/2026

I was overall satisfied. I was happy with the room cleanness, the vibe in the room . The bed was super cozy, nice mattress!!, loved the blanket - had a good night of sleep. Loved the bathtub too.

Only real complaint: the window - that it is not soundproof is really not nice.

Dear Lisa,

Thank you for taking the time to share your feedback following your stay at the Grand Hôtel de Tours.

We are delighted to read that you enjoyed the cleanliness of your room, its atmosphere, and especially the comfort of the bed, mattress, blanket, and bathtub. Knowing that you had a restful night's sleep is one of the greatest compliments we can receive.

At the same time, we sincerely apologize for the inconvenience caused by the noise from outside. As our hotel is located in the heart of the city, some rooms can occasionally be affected by street activity. We understand your disappointment and appreciate your comments regarding the soundproofing, which we have shared with our management team for consideration in our ongoing improvement projects.

We also thank you for your feedback regarding breakfast. Your remarks about the variety of bread and the absence of vegetables are valuable and will be forwarded to our Food & Beverage team as we continually strive to enhance our guests' experience.

Thank you once again for your constructive feedback. We hope to have the pleasure of welcoming you back to Tours and providing you with an even more enjoyable stay in the future.

Kind regards,

Léa
By Susan and Alan Markham
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (08/06/2026)
Date of experience: 06/2026

We were very satisfied overall and would stay here again if we come back to Tours.
We were impressed by the well restored building.

Dear Susan and Alan,

Thank you very much for taking the time to share your experience following your stay at the Grand Hôtel de Tours.

We are delighted to know that you were satisfied overall and that you would choose to stay with us again on a future visit to Tours. It is especially rewarding to read that you appreciated our beautifully restored historic building, which is a source of great pride for our team.

We also sincerely thank you for highlighting the helpfulness of our reception staff. We are pleased that they were able to assist you with securing your valuables when the safe in your room was unavailable. Please accept our apologies for this inconvenience.

Your comments regarding the room furnishings and breakfast service are greatly appreciated. We have taken note of your suggestion concerning the addition of a comfortable armchair, as well as your observations about the hot breakfast selection and service during peak periods. Feedback such as yours helps us identify areas where we can continue to improve our guests' experience.

Thank you once again for your kind and constructive review. We look forward to welcoming you back to the Grand Hôtel de Tours on your next trip to our beautiful city.

Warm regards,

Léa
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (01/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Séjour agréable ,hôtel bien situé

Chère Mme Grumetz,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Grand Hôtel de Tours.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que le rapport qualité/prix de notre établissement. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.

Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le petit-déjeuner. Nous sommes conscients que l'arrivée simultanée de groupes peut parfois entraîner une forte affluence au buffet et nécessiter davantage de temps pour le débarrassage des tables et le réapprovisionnement des produits. Soyez assurée que nous partageons votre commentaire avec nos équipes afin d'améliorer l'organisation de ce moment important de la journée et d'offrir à chacun une expérience plus fluide et agréable.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Tours.

Bien cordialement,

Léa
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (30/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Très déçue, cet hôtel n'est absolument pas au niveau d'un 4 étoiles.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes navrés de lire votre déception.

Bonne note est prise des axes d'amélioration suggérés sur lesquels nous travaillerons, la satisfaction de notre clientèle étant notre objectif premier.

Bien cordialement,

Maud



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