Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 5,686 reviews across 9 portals
:
By Wildi
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Absolut kein 4Stern-Hotel!!! Eingang ist alt und abgenutzt, Lift war während unseres gesamten Aufenthalts (5 Übernachtungen) defekt. Teppich im gesamten 3. Stock war schmuddelig und völlig abgenutzt.

By ricatti maurizio
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

ottima posizione ottima colazione da rinnovare l arredo eleminando tutta la moquette

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Très moyen. Javais téléphoné pour préciser quil fallait une chambre PMR et on ma dit quil ny avait aucun souci. Quand nous sommes arrivés à lhôtel, la demande était « perdue dans les sables » ; heureusement, il restait une chambre PMR disponible, au 4eme étage.
Sur les 3 jours, un seul ascenseur était opérationnel pour tout lhôtel : attente interminable pour se déplacer dans lhôtel. Et le pire : lascenseur nest pas aux normes PMR, il a fallu démonter partiellement le fauteuil pour le caser dans lascenseur (et cest pourtant un fauteuil de base, on ne fait pas plus petit).

Madame,

Nous sommes désolé des imperfections de votre séjour dans notre hôtel et nos équipes s'en excuses.
En effet, malheureusement lors de votre séjour, l'ascenseur principal était en panne et n'a pas pu être réparé rapidement car notre entreprise de maintenance attend des pièces qui ne sont pas disponible immédiatement et dont nous dépendons.
En ce qui concerne l'ascenseur tout neuf, il a été installé au maximum de ce que la structure de l'immeuble nous permette au regard des obligations PMR ce qui a été validé par les autorités. Nous espérons que Jordan qui vous a aidé a pu compensé partiellement ce mauvais concours de circonstance.
En ce qui concerne les équipes de service, comme vous le savez peut-être la profession a ses difficultés à sélectionner son personnel qu'il faut ensuite former, ce qui n'est pas toujours parfait nous en convenant.

Encore une fois nous vous présentons nos excuses et serons très heureux de vous accueillir à nouveaux lors de votre prochain passage en vous surclassant au vu de ce courrier.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Great experience, very friendly staff, we got the Junior suite and it was big with a comfortable bed and a large bathroom. My only remark is regarding the lobby, replacing the coaches would make the decoration even nicer.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Excellent séjour
Emplacement, chambre spacieuse, déco de l'hôtel.
Seule chose, la TV pourrait être plus grande avec la grandeur de la chambre.

By Legay
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Un lifting nécessaire

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Meer verwacht van de kamer

By Siblin
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Chambre spacieuse, lit confortable, WC séparé, salle de bain propre, agréable et fonctionnelle.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

All very good indeed except that the lift not working was infuriating and marred the whole experience. I will not stay at your hotel again until it is fixed

By Sonia GUICHARD
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Globalement l'expérience est concluante. Je veux néanmoins rajouter qu'il serait de bon goût qu'un torchon ou une serviette EN TISSU et non en papier soit à disposition pour CHAQUE ALIMENT à découper dans la salle du petit déjeuner. En effet, il y avait seulement une serviette en papier posée sur la brioche. Je l'ai donc prise pour couper le pain. D'autres clients ont coupé ces aliments en posant leurs mains dessus.... sans aucune précaution.... Sans ustensile pour prendre le pain prédécoupé les clients se servent à mains nues, tâtent les morceaux, les prennent ou reposent .... Peut être suis-je trop pointilleuse mais en hygiène alimentaire je suis intraitable. L'humain étant loin d'être parfait n'hésitons pas à lui mettre des moyens à disposition pour qu'il le devienne un tant soit peu

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