Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
79%

"Satisfied"

Based on 5,537 reviews across 11 portals
:
By paul a myers
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (25/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Very pleased. Met our every expectation.

Hello sir.
Thank you for taking the time to post a comment on our hotel.
We appreciate that you were pleased by your stay and we are happy to know we met your expectations.
We hope to see you another time during a future stay.
Kind regards.
Florian M
By Jaunet
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (23/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Hôtel 3 ou 4 étoiles ? Certains documents en possèdent 3 d’autres 4. Dans tous les cas cet hôtel ne les méritent en aucun cas.
A notre arrivée après avoir récupéré nos clés, nous nous sommes dirigés vers notre chambre, après ouverture de la porte une personne y résidait déjà. Retour à la réception, on nous attribue une autre chambre sois disant « surclassée »
Fenêtres non isolées l’air passe, on entend tout dans la rue dès le matin. Chauffage qui ne fonctionne pas. Douche bouchée. Certaines lampes H.S.
Bref si vous voulez passer une bonne nuit je ne le conseille pas. Surtout au prix de la nuitée.

Bonjour Monsieur.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour passé.
Notre hôtel est classé 4 étoiles depuis la fin d’année 2018. Certains de nos éléments sont encore logotés 3 étoiles mais ceux-ci seront changé sous peu.
Notre hôtel dispose de trois emplacements de chambres : Celles donnant sur la place de la gare, celles donnant sur la rue de Bordeaux et celles donnant sur la cour à l’arrière du bâtiment qui seront donc des chambres calmes.
Notre hôtel étant effectivement en plein centre-ville, juste à côté de la gare et à deux pas des rues commerçantes vous offre un accès pratique pour circuler dans la ville de Tours et se rendre aux points touristiques les plus importants (Cathédrale Saint-Gatien, Basilic Saint-Martin, Musées, Place Plumereau etc.) Il est vrai que même si notre emplacement s’avère très pratique, nous privilégions les chambres à l’arrière pour les personnes souhaitant plus de calme.
Néanmoins, un rendez-vous avec la mairie a eu lieu afin de trouver une solution aux nuisances sonores extérieures.
Nous sommes navrés pour les problèmes techniques rencontrés lors de votre séjour.
Un technicien est disponible sur place. Concernant le problème de chauffage, nos clims sont réversibles et celles-ci sont actuellement en mode « chauffage ». Néanmoins, pour tous problèmes ou réclamations, notre réception est ouverte 24h/24 et nos employés sont à votre disposition pour parfaire votre séjour et répondre à vos attentes.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous espérons vous revoir très prochainement dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Marlène
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/10/2019)
Date of experience: 10/2019

J'ai aimé le charme de l'ancien (exceptionnel), le confort moderne, le calme douillet...

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de voir que vous avez aimé le style de notre hôtel.
Notre établissement a été construit en 1927 et nous avons souhaité garder le style, la décoration et les meubles d'époque, cependant, notre hôtel a tout de même subi des rénovations, notamment dans les salles de bains pour assurer le confort de nos clients.
Nous sommes également heureux de voir que vous avez aimé le calme de notre hôtel. Étant situé à proximité de la gare, nous disposons de chambres situées à l'arrière du bâtiment, sur une cour intérieure pour offrir calme et tranquillité pour ceux qui le désirent.

Nous espérons vous revoir très prochainement lors de vos futures visites dans la ville de Tours.

Bien cordialement.

Florian M
By FRANÇOIS Nadia
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Très très bien, lit un peu dur.

Bonjour Mme François,

Merci d'avoir pris le temps d'écrire une commentaire.
Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un bon séjour dans notre établissement.

En espérant vous revoir prochainement,
bien cordialement,
Marlène
By rabehasaina
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (19/10/2019)
Date of experience: 10/2019

personnel disponible et agréable. Chambre avec une belle vue et tres fonctionnelle

Bonjour M. Rabehasaina,

Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre séjour.
Nous avons changé l'intégralité de nos matelas lors de notre passage en 4****, merci de souligner la qualité de ceux-ci.
Notre petit-déjeuner est un buffet à volonté composé de salé et sucré. Nous avons essayé de privilégier au maximum les produits de notre belle régions, notamment pour nos fromages, pains et produits laitiers.
Nous espérons vous revoir prochainement lors d'un prochain séjour dans notre ville.
Bien à vous,
Marlène
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Très sympa remontée dans le temps

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un retour sur votre séjour.
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié le style de l'hôtel.
Notre établissement a été construit en 1927 et nous avons souhaité garder l'âme des années 30.
La relation-client est très importante pour nous, nous sommes navrés de voir que notre personnel du petit-déjeuner n'était à la hauteur de vos attentes. Une réunion d'équipe sera faite afin de remédier à ses problèmes.
Notre personnel est polyglotte, c'est un critère qui nous est indispensable.
Merci pour votre temps,
Bien cordialement,
Marlène
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (18/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Hôtel agréable mais nuit catastrophique, je ne reviendrai certainement pas passer une nuit dans cet hôtel beaucoup trop bruit, Drive du mac do jusqu'à 1h du matin, balayeuse, éboueur, mise en place de la terrasse du mac avec des chaises et table trainées, tramway... BAR fermé à 22h alors qu'il devait fermer à minuit.

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre commentaire, ils nous permettent de nous améliorer continuellement.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’hôtel mais nous sommes cependant désolés que vous ayez passé une mauvaise nuit. Notre hôtel étant situé en plein centre-ville, nous disposons de différentes chambres : Certaines donneront sur la place de la gare, d’autre sur la rue de Bordeaux et d’autre encore donneront sur la cour arrière du bâtiment qui seront donc des chambres plus calmes.

Sachez que nous mettons tous les efforts en place avec la Mairie de Tours pour limiter les nuisances sonores.

En ce qui concerne le bar, il est normalement ouvert de 17h00 à Minuit en haute saison et de 18h à 23h en basse saison, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et espérons vous revoir lors d’une prochaine visite dans notre belle ville afin de pouvoir vous faire découvrir une chambre plus calme.

Bien cordialement.
Florian M
By Mertens,W.
Business
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (18/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Würde immer wieder das Hotel in zentraler Lage buchen

Hello,

Thank you for your kind comment,

We are happy to learn that you enjoyed your stay in our hotel and that you appreciated our location.
In fact our hotel is located in the center of the city so you can go to the main points of interest in less that 15 minutes, like the Place Plumereau, Museums (Le musée des beaux arts – Le musée du compagnonage – CCCOD) and the Cathedral Saint-Gatien.

We hope to see you in our hotel for your next stay in Tours.
Kind Regards.
Florian M
By Fred
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (13/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Un peu de bruit dans la rue

No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (12/10/2019)
Date of experience: 10/2019

très bon séjour.Personnel aimable et attentif.Excellent petit déjeuner.tres bonne situation.

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