Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 5,818 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (06/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Je ne reviendrais pas

Bonjour.

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour parmi nous.
La décoration de notre hôtel reflète le style art déco des années 30, l'hôtel ayant été construit en 1927, nous avons décidé de préserver l'âme des lieux à travers la décoration et les meubles d'époque, nous sommes désolés si vous ne les avez pas trouvés à votre goût.

Étant situé en plein centre de Tours, à deux pas de la gare, il nous est difficile d'avoir un parking privé, cependant, le parking Vinci Indigo reste la meilleure option de stationnement, l'hôtel bénéficiant d'un tarif réduit pour les clients de l'hôtel.

En tout cas nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié le style de notre hôtel mais nous espérons que vous saurez donner une autre chance à notre établissement et nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Tours.

Bien cordialement.

Florian M
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (04/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Hôtel bien situé, deco année 30 avec conservation des éléments d origines très sympas, personnel à l écoute et très aimable.
Nous avons aimé le petit déjeuner, le dîner au restaurant et même le service d étage pour les enfants.

Dommage juste les petits détails en chambre qui se cumulent et qui laisse une fausse note quand même surtout pour un hôtel 4 étoiles.

Bonjour.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un commentaire.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel.

En effet, notre hôtel a été construit en 1927, nous avons choisi de conserver la décoration ainsi que les meubles d'origine pour garder l'âme de l'époque.
Nous mettons un point d'honneur à ce que l’accueil de nos clients soit efficace, professionnel et chaleureux pour vous garantir le meilleur service possible.
Nous sommes également heureux de voir que vous avez apprécié la qualité de notre petit-déjeuner, en effet, celui-ci se compose de produits salés comme des saucisses, des œufs ou encore du bacon ainsi que de produits sucrés comme des fruits frais, des viennoiseries, des crêpes ou encore des pancakes et des gaufres.
Notre hôtel est propriétaire du restaurant "Monsieur Pierre" notre bar à Huîtres qui se trouve juste à côté de l'hôtel et vous propose une sélection d'huîtres et de fruits de mer, mais aussi des tartares de bœuf ainsi que des desserts comme une tarte aux pommes, une salade de fruits ou encore des soufflés glacés.
De même notre hôtel dispose d'un Room service, qui est ouvert de 19h00 à 22h00 et propose des plats chauds comme un parmentier de canard, un croque-monsieur ou encore des lasagnes ou encore du colin au petits légumes.
Nous sommes cependant navrés d'apprendre que certains détails durant votre séjour ont entaché votre expérience dans notre hôtel et nous nous en excusons.

Nous espérons tout de même que vous avez passé un bon séjour parmi nous et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel.

Bien cordialement.

Florian M
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Hôtel très sympathique, avec une équipe attentionnée, visiblement détendue et très professionnelle.
Bel hôtel année 30, dont la rénovation mériterait encore plus de délicatesse avec le lieu et son histoire...

Bonjour Monsieur.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil, en effet nous mettons un point d'honneur à ce que l'accueil se fasse dans le professionnalisme et la bonne humeur.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le styles de notre hôtel. Celui-ci ayant été construit dans les en 1927, nous avons souhaité garder le styles, la décoration et les meubles d'origine. La rénovation de notre hôtel se fait pas à pas, celle-ci étant difficile en raison d'un grand nombre de réservations.

En tout cas il nous fait plaisir de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement.

Bien cordialement.

Florian M
By D'Espinay St Luc
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (02/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Décevant pour u hôtel avec une si belle façade
Pas professionnel
Limite publicité mensongère

Cher M. D’espinay Saint Luc,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire sur votre séjour. Votre opinion est importante pour nous et nous sert à progresser.
Nous sommes navrés de voir que votre séjour n’était pas à la hauteur de vos espérances.
Notre établissement fut construit en 1927. Nous avons souhaité garder l’âme des années 30 en conservant une décoration ancienne. Certains éléments de décoration sont encore d’origines notamment les lustres en marbre de la réception ainsi que les mosaïques et les boiseries.
Nous avons rénové une partie de la façade en décembre dernier, et la deuxième partie des travaux débutera sous peu cet hiver. Merci de souligner la beauté de notre bâtiment.
Nos chambres et nos locaux communs sont nettoyés chaque jour par notre gouvernante d’étage.
Nous sommes navrés de voir que vous avez été déçu de l’ambiance du bar ainsi que de notre carte.
Notre bar « CHAREAU », qui porte son nom en hommage à son architecte, a été classé au patrimoine de l’Unesco.
Nous proposons différents whiskys notamment du Lagavulin, du Talisker, du Oban ainsi que du Chivas, du Four roses etc.
Nous vous remercions pour le temps consacré, en espérant vous voir lors d’un prochain séjour afin de vous faire découvrir nos autres catégories de chambre.
Bien cordialement,
Marlène
By Gauthier
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (31/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Hôtel très bien situé, proche de tout. ambiance sympa et petit déjeuner copieux. En plus nous avons été surclassés dans une chambre très sympa

Cher M. Gauthier,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un retour sur votre séjour dans notre hôtel.
Votre opinion nous est importante. Toutes nos chambres sont équipées de climatisions réversibles qui soufflent aussi bien en chaud qu'en froid.
Nous avons, depuis peu, allumé également les radiateurs.
Nous sommes ravis de voir que votre séjour vous a plu et nous espérons vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
Marlène
By Roux
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (27/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Très bonne expérience
Accueil chaleureux au desk à l’arrIvée et au départ.

Bonjour M. Roux,
Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien passé, votre opinion nous est importante et sera transmise à l'ensemble du personnel.
Effectivement, nos chambres "PREMIUM" ont la particularité d'avoir de très grandes salles de bain avec une douche et une baignoire ainsi que deux vasques en guise de lavabo.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre séjour.
En espérant vous revoir très vite lors d'un prochain séjour,
Bien à vous,
Marlène
By paul a myers
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (25/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Very pleased. Met our every expectation.

Hello sir.
Thank you for taking the time to post a comment on our hotel.
We appreciate that you were pleased by your stay and we are happy to know we met your expectations.
We hope to see you another time during a future stay.
Kind regards.
Florian M
By Jaunet
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (23/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Hôtel 3 ou 4 étoiles ? Certains documents en possèdent 3 d’autres 4. Dans tous les cas cet hôtel ne les méritent en aucun cas.
A notre arrivée après avoir récupéré nos clés, nous nous sommes dirigés vers notre chambre, après ouverture de la porte une personne y résidait déjà. Retour à la réception, on nous attribue une autre chambre sois disant « surclassée »
Fenêtres non isolées l’air passe, on entend tout dans la rue dès le matin. Chauffage qui ne fonctionne pas. Douche bouchée. Certaines lampes H.S.
Bref si vous voulez passer une bonne nuit je ne le conseille pas. Surtout au prix de la nuitée.

Bonjour Monsieur.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour passé.
Notre hôtel est classé 4 étoiles depuis la fin d’année 2018. Certains de nos éléments sont encore logotés 3 étoiles mais ceux-ci seront changé sous peu.
Notre hôtel dispose de trois emplacements de chambres : Celles donnant sur la place de la gare, celles donnant sur la rue de Bordeaux et celles donnant sur la cour à l’arrière du bâtiment qui seront donc des chambres calmes.
Notre hôtel étant effectivement en plein centre-ville, juste à côté de la gare et à deux pas des rues commerçantes vous offre un accès pratique pour circuler dans la ville de Tours et se rendre aux points touristiques les plus importants (Cathédrale Saint-Gatien, Basilic Saint-Martin, Musées, Place Plumereau etc.) Il est vrai que même si notre emplacement s’avère très pratique, nous privilégions les chambres à l’arrière pour les personnes souhaitant plus de calme.
Néanmoins, un rendez-vous avec la mairie a eu lieu afin de trouver une solution aux nuisances sonores extérieures.
Nous sommes navrés pour les problèmes techniques rencontrés lors de votre séjour.
Un technicien est disponible sur place. Concernant le problème de chauffage, nos clims sont réversibles et celles-ci sont actuellement en mode « chauffage ». Néanmoins, pour tous problèmes ou réclamations, notre réception est ouverte 24h/24 et nos employés sont à votre disposition pour parfaire votre séjour et répondre à vos attentes.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous espérons vous revoir très prochainement dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Marlène
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/10/2019)
Date of experience: 10/2019

J'ai aimé le charme de l'ancien (exceptionnel), le confort moderne, le calme douillet...

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de voir que vous avez aimé le style de notre hôtel.
Notre établissement a été construit en 1927 et nous avons souhaité garder le style, la décoration et les meubles d'époque, cependant, notre hôtel a tout de même subi des rénovations, notamment dans les salles de bains pour assurer le confort de nos clients.
Nous sommes également heureux de voir que vous avez aimé le calme de notre hôtel. Étant situé à proximité de la gare, nous disposons de chambres situées à l'arrière du bâtiment, sur une cour intérieure pour offrir calme et tranquillité pour ceux qui le désirent.

Nous espérons vous revoir très prochainement lors de vos futures visites dans la ville de Tours.

Bien cordialement.

Florian M
By FRANÇOIS Nadia
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Très très bien, lit un peu dur.

Bonjour Mme François,

Merci d'avoir pris le temps d'écrire une commentaire.
Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un bon séjour dans notre établissement.

En espérant vous revoir prochainement,
bien cordialement,
Marlène
Back to Top CERTIFICATE what's this?