Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 5,897 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/10/2019)
Date of experience: 10/2019

bien...............................

Cher client,
Merci pour votre commentaire,
En espérant vous revoir lors d’un prochain séjour en Touraine.
Bien cordialement,
Marlène
By Nathalie
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (24/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Très belle suite et très bon emplacement mais du coup l'environnement est assez bruyant ! Le personnel de la réception est très tendu le matin lors des encaissements. En prévision de l'affluence, j'avais payé ma chambre la veille au soir et je n'ai eu droit qu'à un regard noir et pas de merci lorsque j'ai déposé mes clés !!

Bonjour Mme Royer,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que vous avez un bon séjour dans notre suite Churchill.
Notre hôtel est situé en plein centre-ville. La plupart des points touristiques sont accessibles à pied (La place Plumereau, La Cathédrale Saint-Gatien, La basilic Saint-Martin, divers musées : les beaux-arts, du compagnonnage, le CCCOD) ou en transport en commun avec les bus de ville ou le tramway. Nous sommes situés à côté de la gare de tours. Monument historique que vous pouvez d’ailleurs admirer depuis la rotonde de notre suite.
Nous sommes navrés pour l’accueil que vous avez reçu. Nous portons une grande importance à nos relations clients et notre personnel est à votre disposition afin de rendre votre séjour que meilleur.
Une réunion sera faite avec la personne concernée pour ne plus que cela se reproduise.
Nous vous remercions pour le temps consacré à écrire un commentaire.
Bien cordialement,
Marlène
By Máire
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (17/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Really enjoyed our stay however our receptionist was very confused about our parking situation. I found her demeanour to be quiet harsh and when she started raising her voice I found that to be the height of rudeness.

By Philip Buchi
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (17/09/2019)
Date of experience: 09/2019

We enjoyed staying is this elegant and comfortable hotel. A great place from which to explore Tours.

By DE ROO RONALD
Group
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (16/09/2019)
Date of experience: 09/2019

HOTEJ TEN ZEERSTE AAN TE RADEN BIJ VERBLIJF IN TOURS

Dear Mr De Roo Ronald,
We would like to thank you for taking the time to write us your feedback.
It is a pleasure to read that you enjoy your stay.
We hope to welcome you back at the hotel for your next trip in Tours.
Kind Regards,
Cassandra
By CHARRIER
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (15/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Les commentaires ci-dessus sont explicites ....

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (15/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Séjour très agréable dans un très bel hôtel. Personnel prévenant et adorable !

Chère Madame Duigou,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au Grand Hôtel de Tours.
En espérant vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour dans notre jolie ville.
Bien cordialement,
Cassandra
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (14/09/2019)
Date of experience: 08/2019

Sufficiente. Non ho trovato ambienti da Hotel 4 stelle(come invece era indicato in fase di selezione Hotel) .

By Tais Santos
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (13/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Minha experiência foi péssima. Chegamos e vimos que a foto do hotel não corresponde em nada com a realidade. Pagamos e ao subir no quarto, corredores sujos, carpetes manchados e bem mal cheiroso.

By Ccxcxcc
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (11/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Séjour satisfaisant mais prestations pas à la hauteur d'un 4 étoiles . Le ration qualité prix en est affaibli

Cher Mme Quindos,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de votre séjour mais nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous ne sommes 4 étoiles que depuis le mois d’Octobre dernier et votre commentaire est important pour nous afin que nous puissions nous améliorer et apprendre de nos erreurs.
En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel,
Bien cordialement,
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