Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
79%

"Satisfied"

Based on 5,540 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (02/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Correcte . prjnlngn ; ;bblqbq: qqnvlhqoajajmt,aaajmgnng:sgns,msnb: smjb bsnmsb

Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire.
Nous vous confirmons que les œufs brouillés que nous servons au petit-déjeuner le matin sont composés d’œufs frais, de crème et de sel et poivre.
En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour dans notre région.
Bien cordialement,
La réception.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Très satisfaisant ! Nous reviendrons sans hésitation.

Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire à propos de votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous avons déjà hâte de vous accueillir de nouveau!
Au plaisir de vous revoir,
Bien à vous,
La réception
By YANZIKE DA SILVA davy
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (02/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Je suis très content.

Cher client, nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de publier votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, c'est une belle récompense pour nous de lire votre satisfaction !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement.
Bien à vous,
La réception
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (01/06/2019)
Date of experience: 05/2019

The hotel was a little dated but still very nice. There a several restaurants within walking distance.

Dear Guest, we would like to thank you for taking time to write a review about your stay ! Our Grand Hotel wants to keep its 30's charm, but we made some renovation for your comfort. As you said, we are ideally located near the train station and the city center, where you can find several restaurant ! We have our restaurant as well, whose specialty is seafood !
We are looking forward to welcoming you back at the Grand Hotel de Tours
Kind regards
The front desk team
By Eric
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (31/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Great room, great breakfast, and in a perfect location. Thank you for making our stay in Tours so wonderful!

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/05/2019)
Date of experience: 05/2019

What restaurant???? the bar didn't open - we would have loved an after dinner drink but no chance...much more like a rural 2 star logis than a proper hotel. Staff got in front of us to use the tiny elevator so we carried our luggage up and down the stairs. No problem for us but surely the customer comes first??? The suite was quirky and quite fun but it's definitely a one-time experience, now crossed off the list. A shame as it was our wedding anniversary and we had expected a higher standard for the price/website of the hotel.

Dear guest, we would like to thank you for taking time to share your experience at the Grand Hotel de Tours. We are sincerely sorry to read that your stay was not up to your expectations. Regarding the bar, our oyster maker was sick at this time so we had to close the bar... At the same moment, we had to deal with a hot water problem which is fixed now.
About the cleanliness of the room, this is one of our priority ! We will discuss with the team about the point you mentioned so that it doesn't happen again.
We are sincerely sorry that you had a bad experience for your weeding anniversary. We will be pleased to welcoming you back at the Grand Hotel de Tours, to make your stay as pleasant as we do it usually !
Kind regards,
The front desk team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (27/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Abgewohntes Hotel, kein Restaurant, kein 4 Sterne Standard

By Daniel Fretwell
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (27/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Fantastic!!! Only stayed one day, but everything was perfect

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (23/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Does not worth the cost

By Charles
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (21/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Profondément déçue. Ce n'est pas un niveau 4 étoiles .
Absence de professionnalisme. Moquette sale dans les couloirs et dans la chambre. Pendant une partie de la nuit un bruit de ventilation dans la salle de bains. Matelas très inconfortable. Salle de bains : serviette blanche en principe mais plutôt grisâtre (lavée à quelle température ???), pas de produits de toilette seulement un gel polyvalent cheveux corps de mauvaise qualité, pas de bonnet de bains, et le pire le robinet de la baignoire : sur position douche il ne libère que de l'eau froide et en position normale un filet d'eau chaude !!!!!!

Cher invité,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vous attentes et vous prie de bien vouloir accepter nos sincères excuses.
Permettez-nous de préciser quelques points sur votre expérience. Notre personnel d’étage fait son métier avec passion et la qualité de son travail est apprécié par nos clients.
De plus, nous sommes navrés d'apprendre que la moitié de notre carte était indisponible mais nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle en proposant toujours des plats variés.
Nous vous remercions de l'avoir porté à notre connaissance afin que nous mettions en place des solutions qui éviteront ces désagréments pour le futur.
En espérant, regagner votre confiance lors d'un prochain séjour chez nous.
La direction
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