Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 5,818 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (23/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Pas très bonne, globalement l'hôtel est bien, mais ne donne pas envie de revenir et encore moins de le recommander (cadeau de mon employeur pour un déplacement , donc test de l'hôtel en vu de demander un contrat cadre avec l'entreprise situé a Tours, la proximité de la gare fut apprécié) et il ne vaut pas le prix ! entre les toilette bouché , le billard sans boule car perdus ?!? et le bar de l hôtel qui se résume a prendre un verre dans le hall , le plaisir d'une nuit dans un 4* s'évapore.

Cher Client,

Merci d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire.
L’intégralité de nos matelas ont été changés courant Octobre 2018, suite au passage en 4****. Merci d’avoir souligné la qualité de ceux-ci.
Notre établissement se trouve à côté de la gare de TOURS, en centre-ville. Nous sommes situés à 2min à pied de la place JEAN JAURES, une dizaine de minutes de la vieille ville et la plupart des points touristiques de Tours peuvent se visiter à pied.
Nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre séjour. Un technicien est disponible sur place afin de régler au plus vite les problèmes techniques, et lors de son absence nous invitons les clients à informer la réception afin que nous puissions intervenir le plus rapidement possible.
Notre bar CHAREAU est ouvert de 17h à 23h et jusqu’à minuit en haute saison, cependant il se peut que notre salon CHAREAU soit privatisé.
Concernant notre billard, des boules vont être acheté afin de remplacer celle qui ont été volées.
Dans l’espoir de vous revoir.

Bien cordialement,

Marlène
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (22/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Die Toilette ist zu eng!

Dear Mr KUNKEL,

We present our thanks to your time to writing us.

The hotel is located in front of the train station, surrounded of shops, restaurants and museums. We have 104 rooms, each different, from 15 to 55m² depending of the category with Art Deco Style.

We invite you to book one of our rooms “Premium” ou “Junior Suite” where you will find a very spacious bathroom and toilet, in your next trip.

Kind regards,

Naoko
By ponton michele
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (21/07/2019)
Date of experience: 07/2019

nous avons beaucoup apprécié cette étape le professionnalisme du personnel la qualité du petit déjeuner merci pour le rapport qualité/prix

Chère Madame PONTON,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.

Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour au Grand Hôtel. Nos chambres ont été rénovées récemment, de plus l'hôtel est idéalement situé en face de la gare, entouré de boutiques, restaurants et musées. Nous avons 104 chambres, chacune différente, de 15 à 55 m² selon la catégorie, style Art Déco.

Aussi nous sommes ravis que notre petit-déjeuner buffet vous ai plu, avec notre grande variété de produits frais (jus de fruits naturels, café, fruits, yaourt nature & aux fruits, de la charcuterie et des fromages différents, les viennoiseries cuitent sur place le matin, brioche, pain perdu, pancake, marbré au chocolat, des mini-crêpes ainsi que notre sélection du pain (aux céréales, au seigle et aux raisins secs) les œufs durs&brouillés etc.

En espérant vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel.

Bien cordialement,

Naoko
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (17/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Très agréable et reposant. Bien situé mais un peu cher

Bonjour Mme LEJEUNE,

Nous vous remercions pour votre commentaire, votre avis est très important pour nous.
En effet notre hôtel est idéalement situé au centre de la ville de Tours, à deux pas de la gare et nous ne sommes qu’à quelques minutes à pied du centre historique de la ville.
Nous avons différentes catégories de chambres dans notre hôtel, et les prix peuvent varier en fonction de la saison. La première étant la chambre confort (entre 15 et 18m²) et la dernière étant la suite Winston Churchill une chambre de 55m² comprenant un salon.
Nous espérant que vous avez passé un agréable séjour parmi nous, et nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Tours.

Bien cordialement.

Florian M.
By Chatain Evelyne
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (17/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Le parking est très sale et même insalubre. Escalier et ascenseur du parking exécrable.

Chère cliente,

Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire.
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés au PARKING VINCI.
Malheureusement, il ne s'agit pas de notre parking.
C'est un parking public, qui appartient à la ville de TOURS avec lequel nous avons simplement un tarif préférentiel pour 24h de stationnement (8€ au lieu de 12€).
Le stationnement dans la rue est gratuit de 18h30 jusqu'à 9h le matin. Nous invitons les clients à se garer un parking VINCI car il s'agit du parking le plus proche de l'hôtel. Il est doté de caméras de surveillance ainsi que d'une assistance 24/24.

Bien cordialement,
L'équipe de réception
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (16/07/2019)
Date of experience: 07/2019

El hotel no cumple, en general, las características de 4 estrellas como se publicita.

Dear Mr. FRAIZ,

Thank you for taking the time to write a comment.
The hotel is located in front of the train station, surrounded of shops, restaurants and museums. We have 104 rooms, each different, from 15 to 55m² depending of the category, Art Deco Style and we are sorry that you didn’t appreciate.
In any case, it’s thanks to your comments that we improve each day in order to meet your expectations.

We’ll improve our service and hope to see you again in your next journey.

Kind Regards,

Naoko
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Decepcionante. Las habitaciones no tienen una buena iluminación. La limpieza es deficiente y los desagües no tragaban bien el agua.

Muchas gracias por escribirnos un commentario. Gracias a su comentario, probaremos de amejorar la situacion en nuesto hotel.
Estamos muy tristes de haber leido que usted no estaba contenta con nuestro hotel. El hotel tiene 104 habitaciones que son todas differentes con mas o menos grandes banos. Cuanto el problema de aguas, lo hemos solucionado.
Esperamos que vengan una proxima vez.
Saludos cordiales,

Naoko
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Court mais agréable séjour en plein centre ville de Tours

Bonjour Monsieur GRIFFITHS.
C'est un plaisir de recevoir votre commentaire, votre avis nous est très important et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous..
Notre hôtel étant situé en centre-ville, vous avez la plupart des sites touristiques de la ville de Tours à quelques pas seulement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Grand Hôtel de Tours.
Bien cordialement.
Florian M
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (15/07/2019)
Date of experience: 07/2019

mitigée, mais bien situé dans la ville

Chère cliente,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire.
Nous prenons note de vos remarques pour nous améliorer.
Vous aviez réservé une chambre confort et nous vous avons surclassé dans l'une de nos chambres PREMIUM afin de vous faire découvrir nos autres catégories.
Nos chambres PREMIUM ont la particularité d'avoir de grandes salles de bain avec une douche et une baignoire ainsi que deux vasques en guise de lavabo.
Nous avons des chambres qui donne place de la gare, rue de Bordeaux ainsi que sur l'arrière. La chambre 401 est effectivement une chambre très calme avec aucun vis à vis.
Nous invitons les clients à informer la réception qui est ouverte 24h/24 si la chambre n'est pas à la hauteur de vos attentes et nous ferons le maximum pour vous changer de chambre si nous le pouvons.
Concernant le petit déjeuner, l'hôtel dispose de deux salles, l'une pour nos groupes et l'une pour les clients individuels afin d'éviter les désagréments. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Lors de votre prochain séjour n'hésitez pas informer la réception que vous souhaitez une chambre avec vue sur place de la gare ou rue de Bordeaux. En espérant vous revoir très prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe de réception.
By moulinié
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (15/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Globalement, très déçue et ne correspond pas aux prestations et services d un hôtel 4 étoiles

Bonjour Madame MOULINET.
Nous vous remercions pour votre commentaire, ils sont très importants pour nous.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre hôtel ne correspondait pas à vos attentes, veuillez croire que nous mettons tout en œuvre pour garantir le meilleur service possible. C’est grâce à vos commentaires que nous nous améliorons chaque jour dans le but de satisfaire aux mieux vos attentes.
En espérant que vos futurs séjours parmi nous se passeront mieux.
Au plaisir de vous revoir bientôt au Grand Hôtel de Tours.

Bien cordialement
Florian M.
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