Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 5,818 reviews across 9 portals
:
By Eric
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (31/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Great room, great breakfast, and in a perfect location. Thank you for making our stay in Tours so wonderful!

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/05/2019)
Date of experience: 05/2019

What restaurant???? the bar didn't open - we would have loved an after dinner drink but no chance...much more like a rural 2 star logis than a proper hotel. Staff got in front of us to use the tiny elevator so we carried our luggage up and down the stairs. No problem for us but surely the customer comes first??? The suite was quirky and quite fun but it's definitely a one-time experience, now crossed off the list. A shame as it was our wedding anniversary and we had expected a higher standard for the price/website of the hotel.

Dear guest, we would like to thank you for taking time to share your experience at the Grand Hotel de Tours. We are sincerely sorry to read that your stay was not up to your expectations. Regarding the bar, our oyster maker was sick at this time so we had to close the bar... At the same moment, we had to deal with a hot water problem which is fixed now.
About the cleanliness of the room, this is one of our priority ! We will discuss with the team about the point you mentioned so that it doesn't happen again.
We are sincerely sorry that you had a bad experience for your weeding anniversary. We will be pleased to welcoming you back at the Grand Hotel de Tours, to make your stay as pleasant as we do it usually !
Kind regards,
The front desk team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (27/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Abgewohntes Hotel, kein Restaurant, kein 4 Sterne Standard

By Daniel Fretwell
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (27/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Fantastic!!! Only stayed one day, but everything was perfect

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (23/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Does not worth the cost

By Charles
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (21/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Profondément déçue. Ce n'est pas un niveau 4 étoiles .
Absence de professionnalisme. Moquette sale dans les couloirs et dans la chambre. Pendant une partie de la nuit un bruit de ventilation dans la salle de bains. Matelas très inconfortable. Salle de bains : serviette blanche en principe mais plutôt grisâtre (lavée à quelle température ???), pas de produits de toilette seulement un gel polyvalent cheveux corps de mauvaise qualité, pas de bonnet de bains, et le pire le robinet de la baignoire : sur position douche il ne libère que de l'eau froide et en position normale un filet d'eau chaude !!!!!!

Cher invité,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vous attentes et vous prie de bien vouloir accepter nos sincères excuses.
Permettez-nous de préciser quelques points sur votre expérience. Notre personnel d’étage fait son métier avec passion et la qualité de son travail est apprécié par nos clients.
De plus, nous sommes navrés d'apprendre que la moitié de notre carte était indisponible mais nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle en proposant toujours des plats variés.
Nous vous remercions de l'avoir porté à notre connaissance afin que nous mettions en place des solutions qui éviteront ces désagréments pour le futur.
En espérant, regagner votre confiance lors d'un prochain séjour chez nous.
La direction
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Déçue. Je pensais avoir du haut de gamme.

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (20/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Très satisfait du séjour.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (20/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Muy acogedor, muy buen descanso camas cómodas y excelente ubicación

By Marc
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (19/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Hôtel vintage avec du charme et bien situé. Quelques problèmes techniques liés à la plomberie compensés par un geste commercial.
Personnel aimable, professionnel et efficace.

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